Изменения в туризме за последние 5-10 лет. Итоги.

[Jaleo]

У нас есть сайт,онлайн магазин, мы все думали ну куда еще.. а надо еще..

[Pofigist]

А какая разница для чарджбэка - платить онлайн ТО или картой в ТА?

Еще маленькие уточнения по чарджбеку.
Был не прав, признаю. Деньги списываются не со счета ТО или ТА, а, сначала, со счетов самого банка-эквайера, а тот уже списывает их со счета своего клиента, если там чето еще есть.
То бишь Клиенту, по большому счету, пох куда платить картой, в ТО или в ТА. А если а турбюро счета уже пусты- на деньги попадает сам банк.

[Свой среди чужих]

А если а турбюро счета уже пусты- на деньги попадает сам банк.

Говорят, что банк с учредителей турбюро денюжку таки раньше или позже стряхнет, типа возможности у банкиров есть.

[Img26]

Источник цитаты Деньги списываются не со счета ТО или ТА, а, сначала, со счетов самого банка-эквайера

Ну да.

[На Троих]

Мы когда-то своему банку письмо накатали с разъяснением особенностей взаимоотношений ТО-ТА-клиент. И просьбой, денег с нас по чярджбеку, в связи с вышэизложенным, не снимать.
Вроде поняли. Дали письменное обещяние не снимать. И не снимали

[Andreiaka]

На Троих, да ладно ?!) что прям вот так письменно - спасибо за разъяснения специфики взаимоотношений ТО и ТА, обещаем с вас не снимать, сами будем платить )

[На Троих]

Именно письменно.

[На Троих]

Банк ведь не автоматом возвращяет деньги покупателю, по каждой его хотелке, а только по предъявлении им достаточных доказательств и после проведения соответствующего разбирательства.

[Img26]

Банк ведь не автоматом возвращяет деньги покупателю, по каждой его хотелке, а только по предъявлении им достаточных доказательств и после проведения соответствующего разбирательства.

Т.е. банк вернул по чарджбеку покупателю деньги, которые упали на ваш счет, а снял их со счета ТО????

[Andreiaka]

Банк ведь не автоматом возвращяет деньги покупателю, по каждой его хотелке, а только по предъявлении им достаточных доказательств и после проведения соответствующего разбирательства.

какие тут доказательства то - "услуга не оказана" ... и ты это и сам знаешь ..
далее, как я понимаю, клиент все доки (договор с тобой, чек твои) отгружает в свои банк-эмитент ... верните деньги,т.к. услуга не оказана ... тот в визу-мастер ... те в свою очередь смотрят и все и далее в твои банк : согласны или не согласны ... ну а твой банк получается по вашей с ним письменной договоренности все это по 132ФЗ отфутболивает от тебя ..в опу чарджбэк-клиенту в ТО ?

[На Троих]

Источник цитаты "услуга не оказана" ... и ты это и сам знаешь ..
далее, как я понимаю, клиент все доки (договор с тобой,

Так ведь в договоре до слёз подробно перечислены услуги, которые я должен оказать и.......
нету в этом перечислении ни перелёта ни проживания, ни прочей тур-муйни.
Есть бронирование, консультирование и своевременный перевод денег ТО.
И все эти услуги мною были честно оказаны.
И, соответственно, поводов для чарджбэка нетути.
Как то так......

[На Троих]

Источник цитаты банк вернул по чарджбеку покупателю деньги, которые упали на ваш счет, а снял их со счета ТО????

Нет, банк не производит чарджбэк, ввиду того, что:
1. я оказал все услуги, прописанные в моём с туристом договоре
2. Действующее законодательство чётко и однозначно описывает источник компенсации туристам не вылетевшим на отдых по вине ТО. И это НЕ чарджбэк со списанием деген со счёта ТА

[Andreiaka]

На Троих,

Есть бронирование, консультирование и своевременный перевод денег ТО.
И все эти услуги мною были честно оказаны.

а разве твои услуги, как турагента, не считаются оказанными только тогда, когда турпродукт скушан клиентом? )
или ты с клиентом по договору-поручения, где твои комиссионный сбор прописан ?

[На Троих]

Источник цитаты а разве твои услуги, как турагента, не считаются оказанными только тогда, когда турпродукт скушан клиентом? )

Исполнителем туруслуг по закону являеца ТО.

[Andreiaka]

Источник цитаты а разве твои услуги, как турагента, не считаются оказанными только тогда, когда турпродукт скушан клиентом? )

Исполнителем туруслуг по закону являеца ТО.

прикольно изворачиваешься )) .. ну ладно, то есть твое агентское вознаграждение, которое ты оставил себе, по чарджбеку клиенту ТО должен тоже возвращать ? )