Компенсация за задержку рейса

Всякие обсуждения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Ann
Сообщения: 37
Контактная информация:

Чт окт 11, 2007 15:15  

Ув. коллеги , кто в курсе можно ли с туроператора или с авиакомпании потребовать компенсацию за задержку рейса, туристы просидели в аэропорту 20 часов!!!!!! Должны были прилететь в Турцию в 10 утра а прилетели след ночью в 6 утра были в отели, я так понимаю что если забронировано сколько -то ночей в отели то столько и должно быть не говоря уж о днях, с этим понятно все. Как в таком случае требовать компенсацию от оператора?????

Аватара пользователя
Old Trisha
Старожил Курилки-2006, Созидатель Курилки-2007, Конструктив Курилки-2007, Гуру Курилки-2007, Конструктив Курилки-2008, Конструктив Курилки – 2010
Сообщения: 5859
Контактная информация:

Чт окт 11, 2007 15:23  

Надо знать, как минимум, позицию оператора и авиакомпании, что они выдвигают в качестве версии о причине задержки ... :(
Делай как должно и будь что будет
Изображение

Аватара пользователя
Ann
Сообщения: 37
Контактная информация:

Чт окт 11, 2007 15:27  

Авиакомпания сказала что у них проблемы, да это и так все знают что у ВИМ АВИА какие-то проблемы последний месяц постоянные задержки пости на сутки! А оператор ничего пока не говорит!

Аватара пользователя
Alenka
Сообщения: 3031

Чт окт 11, 2007 15:33  

Ann писал(а):Авиакомпания сказала что у них проблемы,

сказала письменно? в ответ на претензию?

Аватара пользователя
Арабеска
Сообщения: 1246

Чт окт 11, 2007 15:49  

А в отель туристов сразу поселили или попросили до 12 часов подождать?
если номера дали сразу - то за непроведенную ночь ничего не получат.

Аватара пользователя
Ингеборге
Сообщения: 103

Чт окт 11, 2007 16:32  

За все задержки ответсвенность несет авиакомпания, и логически и физически. Данное подтверждают статьи из ФЗ РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» и ВК РФ. А с 20 октября и Приказ "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей". Сколько можно об одном и том же.

Брежнев

Чт окт 11, 2007 16:38  

Сегодня-то только 10-е.
А за турпродукт (в целом) ответственность несет ТУРОПЕРАТОР.

Аватара пользователя
Alenka
Сообщения: 3031

Чт окт 11, 2007 16:44  

Брежнев писал(а):Сегодня-то только 10-е.
А за турпродукт (в целом) ответственность несет ТУРОПЕРАТОР.

Совершенно верно и я даже продолжу:
Который должен принять претензию, и решить с перевозчиком вопрос о компенсации!!!
ключевые слова ДОЛЖЕН и РЕШИТЬ
хотя чего от них ждать? они вон о бланках для обратных билетов договориться не могут ,какая нахрен компенсация?

irina_mysuntravel

Чт окт 11, 2007 16:45  

вообще в судебном порядке можно выбить деньги с авиакомпании за задержку,но если я не ошибаюсь стоимость компенсации составляет 26 рублей за 1 час задержки :D

Аватара пользователя
Ингеборге
Сообщения: 103

Чт окт 11, 2007 16:47  

Брежнев писал(а):Сегодня-то только 10-е.
А за турпродукт (в целом) ответственность несет ТУРОПЕРАТОР.


правельно за турпродукт. а что у нас входит в турпродукт? а в турпродукт у нас входит авиабилеты, номера, питание, отель заявленной категории, услуга по оформлению визы, услуга по оформлению страховки и т.д.
авиабилет и перелет это веСЧи разные, хотя каждый трактует закон как ему угодно...

по закону ст.9 ФЗ РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействия) третьих лиц (далее Авиакомпания), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (далее Авиакомпания). И тут появляется кодификационный закон:
ст.106, ст.120 Воздушного Кодекса РФ за изменение, отмену, перенос, задержку отправления авиарейсов несет авиационный Перевозчик.

Аватара пользователя
Ингеборге
Сообщения: 103

Чт окт 11, 2007 16:49  

Alenka писал(а):
Брежнев писал(а):Сегодня-то только 10-е.
А за турпродукт (в целом) ответственность несет ТУРОПЕРАТОР.

Совершенно верно и я даже продолжу:
Который должен принять претензию, и решить с перевозчиком вопрос о компенсации!!!
ключевые слова ДОЛЖЕН и РЕШИТЬ
хотя чего от них ждать? они вон о бланках для обратных билетов договориться не могут ,какая нахрен компенсация?



а почему ТО должен решить а почему бы это туристам самим не сделать и быстрей будет и вполне возможно продуктивнее

Аватара пользователя
Alenka
Сообщения: 3031

Чт окт 11, 2007 16:54  

Ингеборге писал(а):
Alenka писал(а):
Брежнев писал(а):Сегодня-то только 10-е.
А за турпродукт (в целом) ответственность несет ТУРОПЕРАТОР.

Совершенно верно и я даже продолжу:
Который должен принять претензию, и решить с перевозчиком вопрос о компенсации!!!
ключевые слова ДОЛЖЕН и РЕШИТЬ
хотя чего от них ждать? они вон о бланках для обратных билетов договориться не могут ,какая нахрен компенсация?

а почему ТО должен решить а почему бы это туристам самим не сделать и быстрей будет и вполне возможно продуктивнее


А по тому закону который Вы цитируете чуть выше!
хотя ВК никто не отменял и пассажир вполне может обратиться напрямуюв а/к, тока там их пошлют, знаете куда? правильно к оператору!

Аватара пользователя
Ингеборге
Сообщения: 103

Чт окт 11, 2007 17:01  

А по тому закону который Вы цитируете чуть выше!
хотя ВК никто не отменял и пассажир вполне может обратиться напрямуюв а/к, тока там их пошлют, знаете куда? правильно к оператору![/quote]

ТО сидит за штурвалом самолета и решает летная сейчас погода или нет, исправлена турбина или на одной долетим???

задержка-авиакомпания,
тем более закон так гласит, не понимаю о чем вообще спор, и зачем ходить туда сюда...

Брежнев

Чт окт 11, 2007 17:01  

Ингеборга в сад.
Турпродукт есть комплекс услуг по перевозке и размещению. Всё...
АК. несет ответственность по ВК в пределах 25и руб. за час задержки. Всё.
По закону об ОТД ответственность перед туристом несёт туроператор. Всё...

Который может потом выставит регрессный иск АК.

Деловая
Сообщения: 529

Пт окт 12, 2007 9:44  

Звиняйте, может глупо прозвучит, но было у кого-нибудь чтобы ТО возместил стоимость первых суток, если перенос рейса был более, чем на 20 часов?
Нам ни разу. Долго разбирались с Тезом, теперь такая же шарманка идет с Мосом. Бесполезно.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 664 гостя