kscsq писал(а):lelya.kb
Я бы на Вашем месте предъвил бы претензии агенству.
а для начала - обратитесь к живому юристу, ну или по крайней мере ищите юридический форум
А что агенство? У них в договоре четко прописано:
"Исполнитель, предоставляющий туристические услуги, не несет ответственности перед клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при:
... прохождении клиентом таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропорта, в том числе, если это связано с неправильным оформелнием или недействительность паспорта клинта, либо отсутствием записаи о членах семьи...
... возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых клиентом для оформления и организации тур поездки (паспорт, справка, доверенность и т.д) и не несет ответственности за возможные последствия, связанные с этими обстоятельствами"
Так что смысла к ним обращаться нет, одно дело если б агент был бы более добросовестным и предупредил о необходимом и правильном оформлении паспорта при выезде с ребенком.