Оплата того, что называется топливным сбором после полной оплаты тура.

Thermenvox · Пт дек 21, 2007 15:42

Предлагаю всем ТА устроить тем ТО, с которыми больше работать не собираетесь после такого попадалова, флэш-моб. Набронировать после НГ туров, а потом отказацца. Пущай в суд идут, замучаюцца пыль глотать. :mrgreen:

agent 008 · Пт дек 21, 2007 15:45

minihotel писал(а): Читая Договора ТО с объектами размещения по нашему подережью, четко видно что НЕТ их финансовой ответсвенности перед объектом. Абсолютное большенство объектов берется по мягкому блоку, с возможностью безболезненного отказа, за определенное количество дней!!!
А читая Договора этих же ТО с ТА, видим другую картинку......

Потому Чужестранка, как говорится правильно мыслит

Исключения только там, где номера выкуплены на условиях постоянной загрузки и гарантированного пользования.
Там да, отказ не волнует объект размещения....
Но там и стоимость абсолютно другая...
А в стоимость для продажников уже давно включены и риски, и прибыль....

НЕ думаю, что для кого-то это новость...

Удачи всем нам!

АналОХичный случай был в нашей деревне прошлым летом.
Бронирую я напрямую отель в Италии. Недешевый. Сто процентов, что блоков в нем нет ни у кого из наших ТО.
Так мало того, что отель мне дает мои законные 20 процентов комиссии. Он еще и выставляет полную оплату за неделю до заезда! И штраф в размере стоимости одной ночи в случае неприбытия туристов. И аннуляцию без штрафа более чем за неделю!
А если бронировать этот же отель через ТО, то оплата будет в течение трех дней после подтверждения (не важно, что бронирую за несколько месяцев) и драконовские условия аннуляции.
Слава Богу, у туристов были шенгенские многократки. А что делать с теми, у кого их нет?

Gapjn · Пт дек 21, 2007 15:45

Прально....Не работайте с этими "сборщиками"....Гнать-их-взашэй!!!

Andreiaka · Пт дек 21, 2007 16:13

Константин писал(а):[по ГК, ЗПП и закону о туризме, увеличение стоимости тура после его оплаты заказчиком (туристом всмысле) является существенным изменением условия договора. И влечет к его расторжению со стороны туриста с возвратом его полной стоимости.. .

резкое увеличение транспортных тарифов = существенное изменение - там есть ... это повод для расторжения договора - тоже есть ... а вот где в нашем "любимом" Законе написано про "возврат полной стоимости" ? ... а вот не в этом пункте ... а только в пункте касательно правительственных атов о безопасности туристов ... но это не наш случай ...

*NaTaLi* · Пт дек 21, 2007 17:10

ЁЁЁЁ!
И у нас такая же фигня... ПТС ставит перед фактом,что топливный сбор увеличивается на 3675 р на чела!!! Смотрим их договор и видим,что там черным по белому написано (:"5.7.3. Отказаться от туристской поездки, получить возврат оплаченной стоимости услуг и получить материальную компенсацию в случае изменения Компанией существенных условий поездки, оговоренных в Листе бронирования со статусом “НК”. В этом случае размер материальной компенсации определяется датой уведомления (в любой форме, в том числе по телефону, телеграммой, электронной почтой или факсом) Заказчика об изменении условий поездки и составляет:
при уведомлении за 20 дней и более до начала поездки - 0 % от полной стоимости обслуживания каждого отказавшегося человека;" )- до Вылета еще больше чем 20 дней- значит мы имеем право аннулироваться с полным возвратом денежных средств!!!!
Полное попирание прав туристов.... надо с этим что то делать!!!! Зачем составлять договора- а потом самим себе противоречить!!- маразм полный!!! куда будем жаловаться коллеги?????

Shum · Пт дек 21, 2007 17:11

У меня складывается впечатление, что ТО просто выживают несетевые агентства.
Сейчас почти каждый ТО открыл под себя сеть своих ТА и думает, что они дадут им гарантированный поток...

А на агентства,которые сами по себе, можно всех собак спускать...

Вот Мострэвел нам выставил 100%-ный штраф за замену туриста,вот так вот....я уже не говорю про доплаты за топливо и переносы рейсов на 90% Новогодних заявок....

Shum · Пт дек 21, 2007 17:12

*NaTaLi* писал(а):ЁЁЁЁ!
И у нас такая же /ерунда/... ПТС ставит перед фактом,что топливный сбор увеличивается на 3675 р на чела!!! Смотрим их договор и видим,что там черным по белому написано (:"5.7.3. Отказаться от туристской поездки, получить возврат оплаченной стоимости услуг и получить материальную компенсацию в случае изменения Компанией существенных условий поездки, оговоренных в Листе бронирования со статусом “НК”. В этом случае размер материальной компенсации определяется датой уведомления (в любой форме, в том числе по телефону, телеграммой, электронной почтой или факсом) Заказчика об изменении условий поездки и составляет:
при уведомлении за 20 дней и более до начала поездки - 0 % от полной стоимости обслуживания каждого отказавшегося человека;" )- до Вылета еще больше чем 20 дней- значит мы имеем право аннулироваться с полным возвратом денежных средств!!!!
Полное попирание прав туристов.... надо с этим что то делать!!!! Зачем составлять договора- а потом самим себе противоречить!!- маразм полный!!! куда будем жаловаться коллеги?????

Я так понимаю,это Путешествуй ???

*NaTaLi* · Пт дек 21, 2007 17:15

ОНИ

Shum · Пт дек 21, 2007 17:36

*NaTaLi*, один из самых бестолковых и нечеловчечных ТО... есть вот ТО маленькие или не очень,но тем не менее приятно с ними работать; и с струдниками их можно договриться и всегда помогут они, и даже когда доплату просят,то ее не жалко платить....а в данном случае: за понтами и брендов не видно ни хрена....

AlfaBet_156SW · Пт дек 21, 2007 17:44

agent 008 писал(а):У меня давно такое подозрение, что этот "топливный сбор" берется с потолка.
Вот смотрите:
1. Цены на Новый год считались не год и не два назад, а этой осенью. Никакого катастрофического скачка цен на нефть не было. Растут себе потихоньку.
2. В новогодние цены ТО заложили свою прибыль щедрой рукой. Легко компенсировалось бы любое подорожение.
3. Авиакомпании тоже в этой стране живут. Они тоже закладывают в стоимость чартеров возможный рост цен не топливо.

Но сейчас, перед Новым годом, идет традиционный спад. ТО работают чуть ли не в убыток. Вот они посмотрели, посчитали и подумали: за счет чего бы денежек добрать? Ага! Идея! Топливный сбор!
А поскольку ТА перед ними абсолютно бесправны и рисковать невыданными документами на новогодние вылеты не хотят, вот и доплачивают. Ели бы клиенты приходили сами платить в ТО и орали там во всю глотку, они бы еще подумали, требовать доплату или нет. А ТА все клиентские бури на себя примет, а в ТО тихо и спокойно денежку принесет.

Я говорю:
- Письмо из авиакомпании о повышении тарифов пришлите.
- Не можем. Там наша внутренняя финансовая информация.
- Замажьте цифирку и пришлите.

Не шлют.

АК в свою очередь получает топливо у хэндлинговых компаний, то есть, по идее, в начале именно они должны были взвинтить их...

Отвратительный лохоразвод.

AlfaBet_156SW · Пт дек 21, 2007 17:51

Константин писал(а):...Есть предложение - просить туристов, с которых мы вынуждены добирать иногда до 150 USD за топливные поборы писать жалобы ИМЕННО на ТО в Роспотребнадзор.

Именно, Константин, именно! И не только по этому поводу надо разбираться с операторами таким путём.

Однако, я бы предложил следующее: нужно написать письмо в духе:

Ген. директору оператора "ВашаМамаша" Иванову И.И. от генерального директора агента Сидорова А.А.

Уважаемый Иван Иваныч, на ваше требование произвести доплату по туру (бронь номер бла-бла-бла), мы отвечаем Вам отказом на основании:

...
...
... статей закона

...
...

В случае, если вы откажете в законной выдаче документов, мы и наши туристы будем вынуждены подать иск в суд для защиты своих законных интересов.

С уважением,

Целую в ушко.

В виде новогоднего подарка вывесить этот бланк с несколькими пустыми полями - для заполнения. И, закупив почтовых марок. дунуть всё это заказными.

Pofigist · Пт дек 21, 2007 18:06

Уважаемые коллеги!
Обращаем Ваше внимание:
В связи с повышением стоимости ГСМ, объявленным авиакомпаниями «ВИМ-АВИА» и «Континентальные Авиалинии», вынуждены объявить повышение стоимости горнолыжных туров в Австрию и Францию на даты заездов 29.12.2007, 02.01.2008, 05.01.2008, 12.01.2008 на 40 евро за билет. Просим добрать доплату с туристов и доплатить до даты заезда.

Инна Тур
Отдел Горнолыжного Туризма
Тел 9846110
Факс 9816048

Константин · Пт дек 21, 2007 18:09

AlfaBet_156SW
Неплохая идея, спасибо за совет-))
Только мы все-же решили действовать несколько иначе. Потому как отказ от оплаты с нашей стороны ТО будет нарушением нашего же договора с туристами.

*NaTaLi* · Пт дек 21, 2007 18:11

Но ведь далеко не все ТО выставляют доплаты за уже оплаченные туры- кто то и совесть ведь имеет....
у нас доплату только Тез затребовал на Тайланд на оплаченный тур на новый год (турист был в ярости- но на попалам согласился).Все остальные ТО- выставляли доплату только в случае не полной оплаты- а таких почти не было,так как все оплату требовали через "час" после подтверждения- то сразу все и платили... поэтому нас особенно и не коснулось.
Но это,,,
фигня какая то!!!

AlfaBet_156SW · Пт дек 21, 2007 18:14

Константин писал(а):AlfaBet_156SW
Неплохая идея, спасибо за совет-))
Только мы все-же решили действовать несколько иначе. Потому как отказ от оплаты с нашей стороны ТО будет нарушением нашего же договора с туристами.

В каком смысле? :shock:

Оплата того, что называется топливным сбором после полной оплаты тура.

Кто сейчас на конференции