Thomas Cook писал(а):Теперь понятно, чем Натали занимается - защищает каждый агентский полтинник и отвечает на пустые претензии, досконально проверяя подобный маразм...
Я не уверенна, что полтинник - это действительно агентский...
А вот рекламация была реально и по существу, если бы случай имел место быть.
У нас в этом году начальник отдела продаж просто вешалась от количества претензий: одним - номер не тот дали, других поселили из 5 в 3, косяки с размещением, на трансфере чемоданы побили.....