С какой целью мы используем каталоги?

[Andreiaka]

А вот каталоги на дисках это глупость.

вообще сидирумы в компы всем менеджерам втыкать - дикость ...
видать не заслужила ты еще такого права )))

[masenysh]

Каталоги бумажные - так же, только для клиентов.
У меня мама, например, интернетом пользуется с трудом - все время у меня каталоги выпрашивает. Они у них в качестве туалетной литературы лежат - полистать, пока сидишь))

А так - все равно почему-то многие клиенты картинкам в каталогах доверяют больше, чем на экране компа менеджера.
Ну и показывать бывает что-то удобнее.

Сами для получения информации пркатически не используем.

А, вот еще как бывает: ВИП-клиенту на дом предложение делаем, если ему неудобно лишний раз к нам приходить - в каталоге на странички приклеиваем пост-ит записочки - типа а вот это будет стока-то стоить, а вот это - стока)

А так - давно уж ждем, когда наконец-то закончится эра каталогов насовсем :)
Ибо так надоело на выставки с чумоданами мотаться - жуть))

[Галина]

Согласна.
Мало того, несколько раз клиенты говорили, что не стали бронироваться в агентствах, потому, что там им не давали посмотреть отель в каталоге..

[Настёна]

Стоит в офисе несколько дежурных каталогов, как раз для тех, кому полистать нужно... Но это одна полочка всего. Остальное пространство высвобождено под сувениры

[Second]

Вы наверное в каком то другом туризме работаете)

Пока менеджер ищет цены проверяет наличие мест, каталог это успокоительное для туриста, полистал помечтал.
Старые каталоги в шкапчике для раздачи туристам, сами берут не знаю чо с ними делают, возможно племянникам раздают)

А вот каталоги на дисках это глупость.

Не совсем согласен. Нервного туриста как раз обилие вариантов отелей в каталоге еще больше нервирует. Он начинает метаться и гонять менеджера по всем вариантам отелей.

[МАРКА]

2Second

У хорошего менеджера турист недолго мается)

[Никто, кроме нас!]

ТурЫст, всегда прав, хочет каталог, пускай листает, жалко, чтоли.
А еще можно сказать: "Вы у нас сегодня миллионный посетитель, Вам положен приз, каталог лучших отелей АНТАРКТИДЫ" Кстати, может у кого такой есть?

[BriskDiver]

Каталоги? Бумажные?? Пожалейте деревья и время сотрудников! Всё давно есть в интернете...
А туристы пусть журнальчики читают, пока им предложения подбираются...

[Shadow]

Итого: деревья невинно страдают, но большинство курильщиков имеет в офисах если не полные собрания, то коллекции избранного.. Где логика?

[BriskDiver]

У каталогов много неоспоримых плюсов:
- Конкуренты тратят кучу сил, нервов, времени, денег и прочих ресурсов на быстро устаревающую или повторяющуюся информацию
- Я могу взять по экземпляру (тоже потери для них), чтобы посмотреть, как делать не надо, а что можно, вдруг, подчерпнуть хорошего или интересного. :)
- Я вот не представляю, как турист у меня в офисе может сидеть и листать каталог, а мне потом ему объяснять, почему не этот отель - и не этот - и не тот - и это тоже не надо... Наши туристы, если умеют выбирать сами, выбирают в интернете. Если не умеют - звонят / подсаживаются к менеджеру, отвечают на вопросы и внимательно слушают. :) Мне кажется, это умение продаж.

Я свои семинары начинаю со следующей истории: :) Представьте себе такую ситуацию: приходите Вы к врачу.

ДЕЙСТВИЕ 1
- Доктор, я что-то себя неважно чувствую - мне бы подлечиться...
- Вот вам анатомический атлас, вот - Большая Медицинская Энциклопедия в 50 томах. Посидите, полистайте, посмторите картинки. Когда определитесь, что у вас - подходите, назначим лечение.

ДЕЙСТВИЕ 2
- Выбрали? Так-так-с... давайте посмотрим... Ага! Понятно, понятно. Но,вы знаете, нужных лекартсв для Вас сейчас всё равно нет, поэтому всё равно будем лечить или касторкой, или аспирином. :)

Мы профессионалы, или где? :)

[Кострома]

А вот каталоги на дисках это глупость.

вообще сидирумы в компы всем менеджерам втыкать - дикость ...
видать не заслужила ты еще такого права )))

Сидеромы - вещь нужная.

Лутше Дивиди конечно.

Без них игрушки не работают

[Sunny Funs]

Каталоги нужны.
Есть старая русская пословица: "Что написано пером, то не вырубишь топором".
Так вот некоторая категория туристов, после всех рассказов менеджера, просит показать картинки не в интернете, а в каталоге. После такого "письменного подтверждения" и туроператору больше доверяют и менеджеру.
А ещё есть много способов правильного использования каталога в целях рекламы турагентства и для возврата залетного туриста, но это уже для тех кто "умеет правильно их готовить" ))).
Вообще, есть такой тест на профессионализм, когда "профи" просят продемонстрировать 3 нетрадиционных, но оригинальных способа использования их основного инструмента. Настоящие профи такой тест проходят с легкостью.
Что касается пополнения каталогов в офисе, то каждый месяц в офис дополнительно привозят 10-30 каталогов ТО, но запасов в офисе не наблюдается, приходится блюсти, чтоб последние экземпляры не ушли по недосмотру.
Каталоги на CD, ИМХО, не нужны, ну кроме тех, у кого интернета нет.

[sprut]

Каталоги бумажные - так же, только для клиентов.
У меня мама, например, интернетом пользуется с трудом - все время у меня каталоги выпрашивает. Они у них в качестве туалетной литературы лежат - полистать, пока сидишь))

А мы каталоги используем по прямому назначению. А для туалета туалетная бумага покупается

А так - все равно почему-то многие клиенты картинкам в каталогах доверяют больше, чем на экране компа менеджера.
Ну и показывать бывает что-то удобнее.

Сами для получения информации пркатически не используем.

А, вот еще как бывает: ВИП-клиенту на дом предложение делаем, если ему неудобно лишний раз к нам приходить - в каталоге на странички приклеиваем пост-ит записочки - типа а вот это будет стока-то стоить, а вот это - стока)

А так - давно уж ждем, когда наконец-то закончится эра каталогов насовсем :)
Ибо так надоело на выставки с чумоданами мотаться - жуть))

[Алекс_1981]

Каталоги нужны.
Есть старая русская пословица: "Что написано пером, то не вырубишь топором".
Так вот некоторая категория туристов, после всех рассказов менеджера, просит показать картинки не в интернете, а в каталоге. После такого "письменного подтверждения" и туроператору больше доверяют и менеджеру.

замечено неоднократно, особенно у туристов, которым от 40 лет и выше..
да и пока менеджер уточняет наличие мест, полетные данные и т.п., можно туристу дать еще раз посмотреть описание отеля, посмотреть картинки того, чего он выбрал - вообще у нас для этого у каждого менеджера по второму монитору стоит на стойке, чтобы клиент глазами по столу не лазил, но многим удобнее в каталоге смотреть, а не в экране компа.
потом, если турист сидит в очереди к менеджеру - чем ему еще заняться, пусть читает каталог.

[nicolaync]

У каталогов много неоспоримых плюсов:
- Конкуренты тратят кучу сил, нервов, времени, денег и прочих ресурсов на быстро устаревающую или повторяющуюся информацию
- Я могу взять по экземпляру (тоже потери для них), чтобы посмотреть, как делать не надо, а что можно, вдруг, подчерпнуть хорошего или интересного. :)
- Я вот не представляю, как турист у меня в офисе может сидеть и листать каталог, а мне потом ему объяснять, почему не этот отель - и не этот - и не тот - и это тоже не надо... Наши туристы, если умеют выбирать сами, выбирают в интернете. Если не умеют - звонят / подсаживаются к менеджеру, отвечают на вопросы и внимательно слушают. :) Мне кажется, это умение продаж.

Я свои семинары начинаю со следующей истории: :) Представьте себе такую ситуацию: приходите Вы к врачу.

ДЕЙСТВИЕ 1
- Доктор, я что-то себя неважно чувствую - мне бы подлечиться...
- Вот вам анатомический атлас, вот - Большая Медицинская Энциклопедия в 50 томах. Посидите, полистайте, посмторите картинки. Когда определитесь, что у вас - подходите, назначим лечение.

ДЕЙСТВИЕ 2
- Выбрали? Так-так-с... давайте посмотрим... Ага! Понятно, понятно. Но,вы знаете, нужных лекартсв для Вас сейчас всё равно нет, поэтому всё равно будем лечить или касторкой, или аспирином. :)

Мы профессионалы, или где? :)

Уважамая BriskDiver, (рад Вас видеть опять здесь) конечно, мы (профессионалы) здесь с Вами... Поддержать Ваше мнение в форуме нужно теперь обозначением +1?
Если так, то +10000000000000000000......................