Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

А я в Хорватии в 3* видел маааленькую такую наклеечку рядом с вешалкой в ванной на англицком, что типа в соответствии со звездностью отеля полотенца и постельное белье меняется один раз в неделю. Надо везде такие лепить.

А вообще насчет египетских и турецких пятизвездников я обычно туристам объясняю следующее, после того как почти окончательно определились с отелем в зависимости от бюджета туриста..... "Конечно я могу Вам забронировать еще лучше по качеству и сервису 5*, но стОить он будет на столько-то дороже". Как правило если при возврате туристы недовольны какой-нибудь мелочью, я пирпоминаю им то, что предлагал лучше, но дороже, но они отказались.

А еще по поводу смены белья, иногда перед вылетом в простенький 5* туристам рассказываю историю, что у меня были туристы которые очень возмущались по поводу того, что не меняют белье каждый день. Как будто они дома меняют белье каждый день! Туристы улыбаются, поддакивают, зато потом с такими претензиями не возвращаются

Правильно. Не надо потакать маразматическим требованиям. Пусть моют ноги перед сном.

agent 008 писал(а):

Галина писал(а):И я отслеживаю. Только по рекламникам. Нана лучше Алинды. Но хуже Спайса.
Понимаете, вот трехкомнатные квартиры быают в хрущевках, сталинках и панельках. А еще в элитках. Ну и как их сравнить с двушками?
Что лучше: двущка в сталинке или трёшка в хрущевке?

А я в рекламники не езжу. Но и так могу сказать, что Голден Файв в Хургаде, Уорлд Палас в Кемере, Пимар между Сиде и Аланьей и еще куча других отелей ни с какого перепою не пятерки!
Даже по сравнению с другими египетскими и турецкими отелями.

Могу про квартиры даже больше сказать: трешка в Москве и трешка в Париже тоже могут быть совершенно разными. Но это не отменяет того, что звездность очень многих отелей в Турции и Египте сильно завышена. Спайс и Алинда отличаются на честную звездочку. Но клиент этого не видит. Формально он платит за пятерку, а значит хочет. чтобы ему сделали красиво.

Сравнивать звездность отелей в разных странах по меньшей мере не корректно..Египет -очень бедная страна...и все шишки валят на нее..Их единственное достояние-море..Почему то когда приезжаю в Египет ,Тунис мне их всех там жалко..Не нравится-не надо туда ездить.
Ну не знаю,как у вас, а у нас в договоре прописано .Прочие условия:
9.4 Во многих странах отели не имеют звездности.Категория отеля,указанная в настоящем Договоре ,определена в соответствии с системой классификации страны нахождения.

Деточкин писал(а):...брось на пол.....

во! ... именно ... в незнании этого ритуала и есть корень зла ...

Andreiaka писал(а):

Деточкин писал(а):...брось на пол.....

во! ... именно ... в незнании этого ритуала и есть корень зла ...

в одном из отелей Негрила, на Ямайке, когда я сбросила постельное белье на пол,
заботливый персонал мне его старательно постелил назад
пришлось идти к управляющему комплексом разбираться.

agent 008 писал(а):

Кострома писал(а):

А потом берут четверку в Греции и удивляются, что еда и сервис лучше, чем в турецкой пятерке.

Ну что это за детский лепет!?

Вы удивитесь, если я скажу что есть четвёрки в турции и Египте, где еда и сервис лутше чем в пятёрках в Турции и египте?

Звёздность отеля никак на качество еды не влияет (кстати, совершенно субъективная характеристика)

Да и по большому счёту, на сервис тоже

По турецким и египетским звездам я вообще ничему не удивляюсь. [quote]

А про греческие не удивитесь?
Там вообще заёзд нет.

Или про Итальянские...

У меня приятель взял тур в Римини в три звезды по 240 уе с носа,
а потом взял в Риме в центре две - совршенно разные гостинницы, в пользу римской двушки.

Звёзды говрят о наличии в отеле услуг. Как то бар, ресторан, лифт и прочее.

На сервиснойсть звёды влияют крайне опосредовательно

Галина писал(а):Какая пятерка в Турции и какая четверка в Греции?Очень не серьёзное сравнение

+1
Согласен на все 100%. Не надо сказок про Грецию. Сравните, к примеру Susessi bkb Sungate в турции с ЛЮБОЙ 4* в Греции... на Крите где-нить... Да и с пятерками многими...

Кострома писал(а):
По турецким и египетским звездам я вообще ничему не удивляюсь.

А про греческие не удивитесь?
Там вообще заёзд нет.

Или про Итальянские...

У меня приятель взял тур в Римини в три звезды по 240 уе с носа,
а потом взял в Риме в центре две - совршенно разные гостинницы, в пользу римской двушки.

Звёзды говрят о наличии в отеле услуг. Как то бар, ресторан, лифт и прочее.

На сервиснойсть звёды влияют крайне опосредовательно

Кострома! Я в туризме с 1994 года. Я этих звезд повидала... А так же верблюдиков, буковок, пальмочек, ключиков... Только в Греции 4 раза была. И два в Италии.
Я про то, что очень многие отели в двух вышеназванных странах абсолютно объективно не соответствуют заявленной категории. То есть у них банально не хватает услуг. И даже само здание не выдерживает соответствия звездам.

permtur писал(а):

Галина писал(а):Какая пятерка в Турции и какая четверка в Греции?Очень не серьёзное сравнение

+1
Согласен на все 100%. Не надо сказок про Грецию. Сравните, к примеру Susessi bkb Sungate в турции с ЛЮБОЙ 4* в Греции... на Крите где-нить... Да и с пятерками многими...

Permtur!
Так об этом и речь!
На Крите Нана, Сильва Марис, Агапи и др. четверки, а Грекотель Амирандес и Элунда Бич пятерки (ну условно, по категориям).
И в Турции пусть Сусеси, Ксанаду, Сангейт останутся пятерками, а Алинда, Мирада и др. станут четверками. И сразу все станет на свои места. Народ не будет путаться, станет меньше глупых претензий. А то выбирают самую дешевую пятерку и хотят. чтобы там все было как в Ксанаду.

Знаете, надо просто знать матчасть и знать, кому и что предлагать.
Контингент Спайса и контингент Мукарнаса- разный. Хотя отели как бы похожие и хозяин один

а как определить, что белье меняли? они так аккуратненько застеливают каждый день и полотенчики развешивают....

skazochnick писал(а):а как определить, что белье меняли? они так аккуратненько застеливают каждый день и полотенчики развешивают....

Вымазать в известном только Вам месте только Вам известным способом-))

смена белья 2-3 раза в неделю однозначно!- для несогласных- "меньше пачкаться надо"


не про белье.... у нас тут недавно вернулись карпоранты из Праги..представитель зашла расказать как всё было и говорит : две претензии- не было завтрака в последний день (почему то не собрали ланчбоксы) и у меня из номера украли расческу!!!!!!

Я такого не ожидала от себя и сотрудников- но заржали в троем в голос (ну не смогли удержаться!!!).. ну до смешного правда эти глупые претензии.... в сад однозначно!!!

*NaTaLi* писал(а): у меня из номера украли расческу!!!!!

Ну кража есть кража, нарушение заповеди "Не укради"

а вот у меня была претензия: "на пляже играли в волейбол спущенными мячами..."
конечно, тут турагент виноват, надо в каждом отеле держать по менеджеру с насосом

eCap писал(а):а вот у меня была претензия: "на пляже играли в волейбол спущенными мячами..."
конечно, тут турагент виноват, надо в каждом отеле держать по менеджеру с насосом

У меня в этом году еще веселее: забронировалу тур в Лапландию, но с НЕПРЕМЕННЫМ условием: чтобы ОБЯЗАТЕЛЬНО И ОДНОЗНАЧНО было северное сияние!!! И что теперь, командировать кого -то в Лапландию и поджигать фейверки в ночи, дабы избежать претензии???