Пт дек 26, 2008 14:57
Если вернуться от частностей к оценке данной темы в общем, то следует констатировать, что договора ТО-ров часто правильнее было бы называть ультиматумами, поскольку они не предполагают обсуждения деталей агентами. При этом эти ультиматумы бывают часто с орфографическими, смысловыми ошибками, с нарушениями законодательства, с явной дискриминацией... Разумеется, выбор есть - не подписывать такие договора. Парадокс в том, что руководство ТО, заказавшее "юристам" подобные ультиматумы, даже может не догадываться о том, что кто-то, только прочитав такой "договор", уже ставит крест на этом ТО, даже не вступая в переговоры...
Как пример, сегодня мне передали для изучения договор Санрайза. Я его даже не стал дочитывать до конца... Для решения об отказе подписывать такой ультиматум хватило следующих принципиальных моментов:
1) "3.5. Агентство обязуется полностью возмещать Принципалу расходы, понесенные им при депортации туристов Агентства."
2) "Принципал вправе взыскать с Агентства пеню в размере 2 % (двух процентов) от стоимости туристского продукта за каждый день просрочки." (это 730% годовых!)
3) "Агентство имеет возможность самостоятельного получения информации о туристическом продукте (в инфо-турах, семинарах и т.п.) и самостоятельно отвечает перед своим туристом за достоверность информации о туристическом продукте"
к этому можно добавить и вполне традиционные:
4) "Принципал имеет право изменить стоимость подтвержденного туристского продукта"
5) Право на замену отеля. "Данное изменение не рассматривается как существенное изменение условий туристского продукта."
6) Право "производить перенос даты вылета на срок не более 3-х суток."
7) "Агентство обязано обеспечить прибытие туристов в пункт отправления "
8) "право в одностороннем порядке изменять размер скидки"
9) комиссию в 1 у.е. ...
Т.е. в договоре чётко показано: "мы ни за что не отвечаем, ни при каких обстоятельствах!" Вот поле для деятельности Ростуризма: проверять договора ТО и не давать разрешения на включения в Госреестр при подобных договорах, нарушающих отраслевое законодательство и права потребителей!