Babentus
ситуации разные бывают..
забронировали круиз на новый год по Европе, месяца за 4, по маршруту Германия-Австрия, немцы не прислали те документы, которые нужны были для консульства Германии, в итоге всей группе оформили итальянские визы..
забронировали Марокко, Агадир. Получаем документы: вылет назад из Касабланки, через Стамбул..
и что нужно было делать в данном случае ?
"Распродажи" - миф или реальность?
Модератор: Administrator
-
- Сообщения: 976
Я могу подсказать, что нужно делать в данном случае!
Во - первых не надо паниковать, как неопытный турист, бегая с факсом по офису и драть волосы у себя на голове.
С криками вот они такие плохие, что же они наделали. Нужно просто предоставить это все туристу ровно и красочно.
У меня туристы летели тем же рейсом который осуществлялся через Касабланку. ( кстати он же был вывозной-последний в чартерной программе) Действительно когда я получила факс от Travel MC, я была немного в недоумении, но потом взвесив все за и против, решила что этот вариант меня устраивает и должен устроить и моих туристов при хорошей подаче данной сложившейся ситуации. Travel MC вышли из данной ситуации более чем достойно, в день предполагаемого вылета, они обеспечили трансфер до Касабланки, далее проходила экскурсия+ужин в отеле и 1 ночь в отеле 4* (естественно без доплат!).
На следующее утро их отвезли в порт откуда они и улетели домой. Мои туристы остались очень довольны поездкой несмотря ни на что.
Я активно работала с MC в прошлом году по Марокко и Анталии. У меня небыло никаких накладок - поэтому я и доверяю своих ВИП клиентов и буду работать в этом году.
Во - первых не надо паниковать, как неопытный турист, бегая с факсом по офису и драть волосы у себя на голове.
С криками вот они такие плохие, что же они наделали. Нужно просто предоставить это все туристу ровно и красочно.
У меня туристы летели тем же рейсом который осуществлялся через Касабланку. ( кстати он же был вывозной-последний в чартерной программе) Действительно когда я получила факс от Travel MC, я была немного в недоумении, но потом взвесив все за и против, решила что этот вариант меня устраивает и должен устроить и моих туристов при хорошей подаче данной сложившейся ситуации. Travel MC вышли из данной ситуации более чем достойно, в день предполагаемого вылета, они обеспечили трансфер до Касабланки, далее проходила экскурсия+ужин в отеле и 1 ночь в отеле 4* (естественно без доплат!).
На следующее утро их отвезли в порт откуда они и улетели домой. Мои туристы остались очень довольны поездкой несмотря ни на что.
Я активно работала с MC в прошлом году по Марокко и Анталии. У меня небыло никаких накладок - поэтому я и доверяю своих ВИП клиентов и буду работать в этом году.
Любой каприз за Ваши средства
-
- Сообщения: 976
никто по офису не бегал и волосы не драл.. факс нам не высылали, не сочли нужным видимо. Претензий от туристов не было и на том хорошо. Удачи вам.
Babentus писал(а):Я могу подсказать, что нужно делать в данном случае!
Во - первых не надо паниковать, как неопытный турист, бегая с факсом по офису и драть волосы у себя на голове.
С криками вот они такие плохие, что же они наделали. Нужно просто предоставить это все туристу ровно и красочно.
У меня туристы летели тем же рейсом который осуществлялся через Касабланку. ( кстати он же был вывозной-последний в чартерной программе) Действительно когда я получила факс от Travel MC, я была немного в недоумении, но потом взвесив все за и против, решила что этот вариант меня устраивает и должен устроить и моих туристов при хорошей подаче данной сложившейся ситуации. Travel MC вышли из данной ситуации более чем достойно, в день предполагаемого вылета, они обеспечили трансфер до Касабланки, далее проходила экскурсия+ужин в отеле и 1 ночь в отеле 4* (естественно без доплат!).
На следующее утро их отвезли в порт откуда они и улетели домой. Мои туристы остались очень довольны поездкой несмотря ни на что.
Я активно работала с MC в прошлом году по Марокко и Анталии. У меня небыло никаких накладок - поэтому я и доверяю своих ВИП клиентов и буду работать в этом году.
Ну, и к чему такой китч?!!!
Думаю, что Алекс_1981 тоже "не лыком шит" и найдет, что клиентам сказать... не хуже нас с Вами.
Просто лучше, когда идет все как заказали, а не когда меняют, пусть даже и на "лучшее". Да еще и в известность своевременно не ставят.
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
Неужели действительно настораживает???50 % комиссии - ощущение, что компания хочет хоть что - то получить. это настараживает
Ну почему же?очень сильно смахивает на ТурМММ
Это просто, очень смахивает на наш туризм...
Достаточно немного посидеть на выставке на стенде гостиницы, чтобы понять, что же у нас ищут менегеры.....
А первый вопрос практически всегда - "КАКУЮ КОМИССИЮ ВЫ ДАЕТЕ???"
Их даже боин не интересует, где находится, что там есть и т.д.
Примеров на эту тему - можно много приводить.....
Когда-то, в одной из сочинских гостиниц рекомендацию на эту тему давал....
Словом гостиница прошла все выставки и на всех выставках заявила комиссию 10%
Стоимость (в то время) была 900 за номер!
Месторасположение - никакое (проходняка просто нет и быть не может)
Приехал туда (по просьбе владельца) во второй половине июня - гостиница просто пустая............
Вот и сказал ему тогда, что при такой комиссии, просто невозможно организовавыть продажи....
А на вопрос что делать, ответил "Повысь стоимость в два раза и дай рассылкой комиссию под 40%. В этом случаи менегеры (оооооочень многие) твой прайсик, переложат вверх и будут ее просто пропихивать всем и каждому, и убидят, что полтора киллометра до моря, это для Сочи нормально;-))))"
Т.б., что таких гостиниц тогда было мало и эта гостиница действительно по определенным параметрам классная, но по меркам Сочи, далеко от моря и район не очень....
Так вот они сделали рассылку и полностью подтвердились мои утверждения....
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Когда гостиница стоит пустая и продается с комиссией 40 % , то это выход, так как это вариант промоушена и потом она отобьет свои деньги, так как будет на слуху у многих операторов и т.д., не мне вам рассказывать, но , когда Туристическая компания работает с комиссией 50% , а это значит в МИНУС!, то как она будет расплачиваться с авиакомпаниями, теми же гостиницами, платить зрп сотрудникам, при этом тратиться на рекламу. и т.д. конкретных примеров куча.... вот что настораживает.....
в любом случае у каждого свое мнение..и все равно найдутся агентства, которые на это купятся, а потом в курилке мы будем читать разные истории....в общем - то обычное дело, каждому свое..
в любом случае у каждого свое мнение..и все равно найдутся агентства, которые на это купятся, а потом в курилке мы будем читать разные истории....в общем - то обычное дело, каждому свое..
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
Далеко не факт....не мне вам рассказывать, но , когда Туристическая компания работает с комиссией 50% , а это значит в МИНУС!,
Хотя не считаю, что такие комиссии 50-ти процентные - заслуживают внимание...
Такие комиссии, меня допустим, будут только настораживать...
В этом у меня, даже сомнений нет...в любом случае у каждого свое мнение..и все равно найдутся агентства, которые на это купятся, а потом в курилке мы будем читать разные истории....в общем - то обычное дело, каждому свое..
И каждый год здесь в Курилке, потом видим "плач Ярославны"
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
-
- Сообщения: 3
Я, конечно, не могу утверждать что-то однозначно, но по прошлому году на личном примере могу сказать, что пользовалась ранним бронированием у Мосов...И не проиграла, наоборот, сравнивала цены по раннему и по-горящему, получилась экономия для туристов тыщ в 10... Но это Мосы, а как с другими быть.... Да и с Мосами после Вояжа рисковать в этом году не буду!
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
Т.б. что рискуете в первую очередь не своим, а доверенные Вам отпусками Ваших туристов...Да и с Мосами после Вояжа рисковать в этом году не буду!
Иногда этого, некоторые отказываются понимать....
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2321 гость