Абитурочка писал(а):Уважаемый Роман, раз уж предоставилась такая возможность обратиться к Вам напрямую, хочу задать вопрос о развитии отношения уважаемого и любимого ТО к своим агентам, которые хотя и не являются «уполномоченными», но на протяжении многих (8!) лет являются преданными дилерами вашего турпродукта, показывают рост продаж из года в год, никогда (!) не нарушают финансовую дисциплину, регулярно участвуют в ознакомительных турах, имеют повышенную комиссию, НО!
Не скрою, что в предыдущие годы основной поток новых туристов мы получали благодаря размещению в соответствующем разделе на сайте Тэзтура, регулярно оплачивая своё размещение. В какой-то момент вами было принято решение о разграничении «уполномоченных» и просто агентств, и нас лишили значка ICQ, понизив тем самым наш рейтинг в глазах клиента, выбирающего точку покупки тура. Мы это почувствовали сразу же. За свои деньги, между прочим, без предупреждения, мы потеряли часть клиентов. В январе этого года вами было принято решение о жёсткой зачистке рядов ваших агентств, и нас вообще лишили возможности присутствовать на схеме метро. Разумеется, мы вынуждены пересмотреть свои приоритеты также. Для нас теперь Тэзтур не может являться приоритетным ТО №1, как прежде. А жаль. Нам с вами было хорошо. Неужели столь жёсткая зачистка оправдана? Неужели могут оказаться лишними даже хотя бы 100 туристов в год? И заметьте, мы не просим от вас никакой «халявы», мы просто просим признать результаты нашего многолетнего успешного и взаимовыгодного сотрудничества. Уверена, что таких агентств, как мы – подавляющее большинство, и если они умеют считать и адекватно анализируют результаты работы, то Тэзтур лишится их клиентов.
Уважаемая "Абитурочка", добрый день.
Во-первых, спасибо Вам огромное за высказанное Вами мнение, ибо оно весьма разумно и ценно!!!
Во-вторых, я Вас услышал и после обстоятельных консультаций с коллегами на эту тему вот какое решение мы приняли.
Для ВСЕХ туристических агентств, сотрудничающих с TEZ TOUR и менеджеры которых УСПЕШНО пройдут ТЕСТИРОВАНИЕ на знание продукта TEZ TOUR в нашем Отделе по развитию туристических агентств вводятся следующие правила помимо уже действующих:
1. начиная с 30 марта мы понижаем «порог участия ТА» в рубрике «Где купить?» на нашем сайте, до 150 взрослых туристов в год. (Если Вы помните, до недавнего времени этот «порог» составлял 300 взрослых туристов в год.)
2. мы разрешаем ВСЕМ ТА, размещаемым в этой рубрике, публикацию своих номеров ICQ.
Ещё раз БЛАГОДАРЮ Вас за поднятую Вами тему и Ваше неравнодушие!
С уважением,
Роман Рыбаков
руководитель отдела рекламы и PR
компании TEZ TOUR
