vladilen писал(а):agent 008 писал(а):когда спрашивают, вы агенты или операторы, говорю, что мы турфирма. Верят
Точно так же последние лет 10 сам говорю, ибо по телефону отвечаем всегда "Турфирма....,здравствуйте". Хотя никто еще не спросил, агенты мы или ТО...
А на свалку истории нам еще рановато. Хотя однозначно смысл работы будет меняться. Вот скажите, кто в 98-м году думал,что будет по "загранке" электронные пакеты документов получать от ТО (и соответственно их туристам отдавать)?? Тогда был тока факс. Щас много по факсу бронируем? То же самое и еще лет через 8 будет, то есть то,что щас и предположить нельзя.
У нас другой проблемкой запарили...
Зайдут на наш сайт где четко видно, что это сайт турфирмы и там контактов владельцев или объектов - по определению быть не может.
Вот и звонит одаренный по одним и тем же телефонам и задает один и тот же вопрос "Это гостиница "хххххххххх"?"
И в ответ слышит "Здавствуте это отдел бронирования!"
Есть те, кто просит дать номер телефона владельца...
Есть два владельца, один из которых проживает в Америке, а второй недавно приехал отдохнуть из Испании...
Вот вчера и разыграли хохму...
Как раз с ним сидели у отеле, разговаривали (через переводчика, сам он два-три слова по русски свяжет)..
Вот вчера и дал телефончик его, т.к. очень просили...
Лежали все в покате от этой дискуссии
Он слышит знакомое название, знает пару слов по русски, правда и их путает и пытается что-то ответить тому туристу, у которого явно с головой проблемы....
Вот и представте картинку разговор глухого и немого - лежали все....
Правда потом всем навставлял и просто сказал, что для чего я плачу деньги и нанял персонал, чтобы мне кто-то там звонил
А ведь это не только туристы НЕ понимают - это и менегеры турфирм НЕ понимают...
Звонит менегер, и представляется турфирмой, ну зачем я буду с ней играть?
Прямо говорю, а в ответ не-не-не-не мне напрямую нужно - как говорится, флаг в руки ижелаю удачи.....
Другая одаренная, у меня получила полную консультацию, дал адрес сайта нашего, откуда можно подать заявку, и пришлось объяснять, как же с сайта заявку подать - она видетели всегда это делает по факсу
И что это чудо делает....
Она шарится по инету и ищит сайт самого объекта - предоставили ей такую возможность - забронировать с сайта объекта
Какого же было ее удивление, когда получила счет от нашей Компании, и чтобы удостовериться, позвонила с того сайта , на котором заявку подавала (другшой телефон) и опять услышала мой голос.........
И таких одаренных, нифига не понимающих до чертиков............