Мир без Границ уже накрылся или это лишь вопрос времени?

[маринелла]

Новости "Мир без границ"
Официальная позиция - комментарий о неотправке 150 туристов франчайзи Мир без границ Люкс


Уважаемые Друзья

В Петербурге 150 клиентов сети туристических агентств "Мир без границ" бесплатно получат несколько дней отдыха и другие подарки

Эти бонусы получат только те 150 человек, чьи туры были запланированы в период с 18 по 25 августа 2009 года, и были в результате форс-мажорной ситуации перенесены на более поздний срок. Эта компенсация за недополученное удовольствие и отсроченный отпуск.

"К сожалению, данные подарки это не запланированная пиар акция, а вынужденная мера по коррекции ошибок владельцев и оперативных управляющих 2 офисов-франчайзи", - рассказывает о ситуации владелец бренда "Мир без границ", исполнительный директор управляющей компании "Мир без границ" Дмитрий Мачихин.

Особенность именно франчайзинговой сети в том, что она состоит из группы юридических лиц, которые принадлежат разным владельцам (так называемые франчайзи), но используют единый логотип, корпоративный стиль, стандарты работы, которые принадлежат управляющей брендом компании.

Как правило, любой и каждый владелец бренда он же управляющая компания - это структура, которая только создает и раскручивает рекламно-маркетинговыми средствами торговую марку, но может не владеть ни одним офисом. Модель франчайзинга в России используют такие уважаемые бренды, как "Горячие туры", "Магазин Горящих петевок", VKO клуб и ряд других.

Управляющая брендом компания ООО "Мир без границ" на данный момент не исключение и не владеет ни 1 офисом.

"Несмотря на тот факт, что де-юре управляющая брендом компания не несет никакой ответственности за деятельность самостоятельных юридических лиц, которые купили право использовать торговую марку, мы считаем своим долгом оберегать репутацию бренда сети в целом, в которой успешно работают ещё 44 франчайзи в 35 городах России, - комментирует Дмитрий Мачихин. - В связи с этим мы будем помогать юридическому лицу, владеющему офисами по адресам: Невский 108 и Невский 124, решать возникшие финансовые сложности. Последние месяцы этому собственнику с 2 офисами приходилось трудно. Спрос снизился на треть. И если небольшим по площади офисам вне центра можно было ужимать расходы, то аренда на Невском проспекте в комплексе с большой площадью стала тяжелым бременем.

В момент, когда спрос в конце летнего сезона на фоне продолжающегося в России финансового кризиса упал на 50% на период в 15 дней, возник финансовый провал - у данного франчайзи не хватило возможностей вовремя перевести деньги туроператору "Солвекс", "Верса", "Атлас", и сроки по исполнению 150 договоров на туристическую поездку пришлось перенести", - подводит итог истории Дмитрий Мачихин.

Сейчас юристы управляющей компании помогают клиентам заполнить бланки новых договоров на перенос сроков вылета на сентябрь, октябрь и последующие месяцы. И по условиям новых договоров клиенту в качестве компенсации за причиненные неудобства на выбор предоставляется бонус - либо поездка большей продолжительности, либо гостиница более высокого класса звездности.

Чуть меньше года назад, в сентябре 2009 года, уже был прецедент, когда управляющая компания "Мир без границ" с помощью предоставления бонусов решала аналогичную проблему невыезда клиентов в результате несвоевременной оплаты брони у туроператов. Правда тогда один из франчайзи не успел оплатить лишь 5 договоров, и туроператор "Пегас-Туристик", отказался отправлять лишь 5 человек. В итоге "Мир без границ" тогда предоставила пятерым пострадавшим туристам аналогичную путевку со скидкой. Также им был обеспечен бесплатный купейный билет до Москвы, откуда туристы отправились в поездку.

Вот, как комментируют ситуацию франчайзи-собственники других офисов сети "Мир без границ".

Представитель владельцев-франчайзи офисов по адресам Лиговский, Академическая, Владимирская, Пионерская:

"Нам принадлежат 4 офиса Мир Без Границ и успешно работают. Туристы, которых мы обслуживали ранее и будем обслуживать далее, всегда выезжают в тур вовремя. Это относится и к турам, которые намечены на 18-25 августа. Локальные проблемы офисов по адресам Невский 108 и 124 никак не мешают нам продолжать успешно работать".

Представитель владельца-франчайзи офиса м. Василеостровская:

"Мы знаем о проблемах, которые постигли офисы по адресам Невский 108 и 124. Мы сочувствуем тем туристам, которые испытали стресс, что не смогли вовремя вылететь, но надеемся, что предоставленная им компенсация в виде более продолжительного отдыха или с большим комфортом проживания, позволит в итоге получить только больше удовольствия, когда турист все-таки воспользуется своим правом на отдых. В нашем офисе аналогичных проблем нет. Мы вполне довольны деятельностью управляющей компании, которая позволяет нам иметь достаточный поток клиентов для поддержания рентабельности бизнеса".

Туроператоры, которые не получили деньги от франчайзи по адресам Невский 108 и 124, продолжают поддерживать партнерство с другими участниками сети "Мир без границ". Вот как они комментируют ситуацию.

Солвекс, ген.дир. Тамара Халецкая:

"К сожалению, действительно произошел технический дефолт одного из юридических лиц-франчайзи сети "Мир без границ", но сеть в целом продолжает работать. И мы знаем о том, что управляющая брендом "Мир без границ" компания, взяла на себя обязательства несостоятельного владельца этого юрлица с тем, чтобы в самое ближайшее время разрешить возникшие сложности и отправить всех туристов. Сеть "Мир без границ" - ее другие петербургские юрлица продолжают работать и остаются нашими партнерами".

По данным Анны Подгорной, представителя компании оператора "Пегас-Туристик", проблемами задержек с оплатами грешат около 10% всех турагентств на рынке. "Чаще всего эта проблема проявляется на стыке сезонов. Ведь "оборотку" в своей практике используют не только туроператоры, но и агентства: они активно пользуются суммами за заранее оплаченные путёвки для собственных нужд, например на рекламу, зарплату, аренду и т.п. Но когда в межсезонье снижаются продажи и уменьшается приток финансовых средств, не у всех остаётся возможность оплатить ранее заказанные туры, т.к. эти деньги уже были пущены в дело.

Насколько типична проблема?

Ещё в мае-июне 2009 года, министр спорта, туризма и молодежной политики Виталий Мутко и президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Сергей Шпилько, предупреждали, что туристический бизнес ждет очень тяжелое с финансовой точки зрения лето, так как снижение потребления туристических услуг россиянами составит, как минимум, 20-30%. А значит сильно упадет и среднеотраслевая рентабельность туристического бизнеса, которая уже в предыдущие годы, по данным рейтингового агентства AK&M 2009 года, колебалась в рамках диапазона 2-7%.

Кризис ещё сильнее повлиял на картину потребления туристических услуг россиян, сделав бизнес ещё менее рентабельным. Тем более нереальным становится работа, если спрос падает на 50%, даже на период в 15 дней.

По словам Виталия Мутков, россияне теперь отдают предпочтение более дешевым турам. Подавляющее большинство выбирает в качестве страны для отдыха Египет и Турцию. Пока что спрос на туры в эти страны не падает. По данным министра, 40% туристов выезжают в Египет, 35% - в Турцию. На третье место по популярности вышли поездки внутри страны.

РСТ) Сергей Шпилько.
19-08-2009

[Thomas Cook]

угрожая пистолетом, связал двух менеджеров.

во фокусник! одной рукой двоих связал! просто Эмиль Теодорович Кио!!!
ЗЫ: и все это из-за каких то паршивых 120 тыщ рублей)))

[Шура Мурина]

"Чуть меньше года назад, в сентябре 2009 года, уже был прецедент, когда управляющая компания "Мир без границ" с помощью предоставления бонусов решала аналогичную проблему невыезда клиентов в результате несвоевременной оплаты брони у туроператов. Правда тогда один из франчайзи не успел оплатить лишь 5 договоров, и туроператор "Пегас-Туристик", отказался отправлять лишь 5 человек. В итоге "Мир без границ" тогда предоставила пятерым пострадавшим туристам аналогичную путевку со скидкой. Также им был обеспечен бесплатный купейный билет до Москвы, откуда туристы отправились в поездку."

А я на этот счет слышала, что Пегас потребовал оплатить забронированные заявки до вылета, а МБГ типа обиделся и аннулировал то ли 15 то ли 20 заявок. Бедные манагеры отдувались, искали замену.

[Тэя]

Шура Мурина
а это у них нормальная практика.
МБГ платит или накануне вылета туриста или в день вылета вообще.
Таким образом у них много аннуляций и бедные манагеры ищут замены на вылет туристам или опять же накануне вылета или на пару дней передвигают даты. такие методы работы бред...
ну вот тез тур с ними уже давно не работает.

маринелла
спасибо за статью, ну подождём, посмотрим, что получится. а так меня терзают смутные подозрения..

[Salladin]

угрожая пистолетом, связал двух менеджеров.

во фокусник! одной рукой двоих связал! просто Эмиль Теодорович Кио!!!
ЗЫ: и все это из-за каких то паршивых 120 тыщ рублей)))

манагеры себе зарплату взяли... а потом ментов вызвали...."помогите, обокрали!!!"

[Andreiaka]

Представитель владельцев-франчайзи офисов по адресам Лиговский, Академическая, Владимирская, Пионерская:

"Нам принадлежат 4 офиса Мир Без Границ и успешно работают. Туристы, которых мы обслуживали ранее и будем обслуживать далее, всегда выезжают в тур вовремя. Это относится и к турам, которые намечены на 18-25 августа. Локальные проблемы офисов по адресам Невский 108 и 124 никак не мешают нам продолжать успешно работать".

мда .. мож оно все и так .. хочется верить и удачи коллегам ... но сейчас по телеку пропесочат сеть .. и локальные проблемы двух офисов станут глобальными проблемами всей сети ... кому будет интересно слушать, что "мы" это на самом деле "не они", а мы честные и у нас все чики-пуки ... заказывайте новые вывески, коллеги....

[Шура Мурина]

"По данным Анны Подгорной, представителя компании оператора "Пегас-Туристик", проблемами задержек с оплатами грешат около 10% всех турагентств на рынке. "Чаще всего эта проблема проявляется на стыке сезонов. Ведь "оборотку" в своей практике используют не только туроператоры, но и агентства: они активно пользуются суммами за заранее оплаченные путёвки для собственных нужд, например на рекламу, зарплату, аренду и т.п. Но когда в межсезонье снижаются продажи и уменьшается приток финансовых средств, не у всех остаётся возможность оплатить ранее заказанные туры, т.к. эти деньги уже были пущены в дело."

Вот спасибо госпоже Подгорной, теперь если какя проблема возникнит, отказ отеля или не дай Бог овербукинг, во всем будет виновато агенство, которое , оказывается деньги туриста прокручивает

[маринелла]

Тэя
По- моему, будет корректно в названии темы убрать слово " накрылся"?

[Lavina]

Second конкретно именно такую скидку Южный Крест предлагает по Греции в Питере моим туристам напрямую. Вы думаете, это повод задуматься?

А вот от Музенидиса в Бирже Банко:

на 23.08 Греция (п-ов Халкидики) SPO, 8 дн., 159 евро + 65 евро (виза), 2* Julia Hotel, all inclusive, страх., трансфер, а/к ВИМ-авиа, Домодедово, Боинг-757, далее ср., пт., вск., комисс. 15%."Музенидис Трэвел" т 950-4950/3950. E-mail: travel@mouzenidis.com, reserve@mouzenidis.com, http://www.mouzenidis.com

Это тоже повод задуматься?)))))))

[Тэя]

Тэя
По- моему, будет корректно в названии темы убрать слово " накрылся"?

а может корректнее вместо точки поставить знак вопроса?

[На Троих]

вместо точки поставить знак вопроса?

Да какой уж там вопрос....
Щас такую волну в СМИ покатят, что всё что было пущено владельцами на раскрутку брэнда окажеца у пса под хвостом.
В этом-то и главная неприятность франчайзинговых сетей, что в случае локальных траблов у части франчайзи, накрываеца брэнд и сеть в целом.

[Тэя]

Знаете, что бы у них там не случилось.
Это только начало.
контора работает нечестно - уже и так всем понятно.

[Тэя]

Поменяла..теперь красивее звучит?

[tambovskii_volk]

Да какой уж там вопрос....
Щас такую волну в СМИ покатят, что всё что было пущено владельцами на раскрутку брэнда окажеца у пса под хвостом.
В этом-то и главная неприятность франчайзинговых сетей, что в случае локальных траблов у части франчайзи, накрываеца брэнд и сеть в целом.

На Троих, вот что у вас творится. В смысле реалий, бизнеса и свободы слова!

[Тэя]

Кстати, закрылись то центральные офисы..
ой..что сейчас начнётся..