Кому нужны агентства?

[Апрельская]

http://www.tagazeta.ru/news/1573/
15 декабря
«Мострэвел» + Ozon.travel = партнеры
В рамках партнерской программы каждый посетитель Ozon.ru, желающий отправиться в путешествие или отпуск, получает возможность онлайн-бронирования турпакетов «Мострэвел» (TUI Russia).

Партнерство с «Мострэвел» позволит Ozon.travel расширить линейку продуктов и предоставить своим клиентам больше возможностей по выбору турпакетов.

Помимо возможности бронирования турпакетов онлайн, клиенты получают доступ к горячим предложениям, календарю низких цен, специальным акциям «Мострэвел», каталогу отелей и возможности формировать турпакет по своим предпочтениям.

Система бронирования позволяет выбрать не только курорт, отель, количество ночей и дату вылета, но и категорию отдыха, например семейный, молодежный, SPA, клубный, романтический или роскошный отдых. Любителям спорта система предложит отели, в которых есть свой дайвинг-центр, волейбольные, баскетбольные площадки или теннисные корты.

Для удобства клиентов создан специальный сервис «Мой отдых», который позволяет получить полную информацию о путевке, условиях проживания, дополнительных услугах, а также сведения о любых вносимых изменениях в турпакет. Последним этапом становится оплата тура, которая может быть произведена наличными курьеру или кредитной картой.

При возникновении каких-либо вопросов в процессе бронирования клиенты могут получить ответы на них у специалистов по телефону горячей линии. Базовая версия совместного продукта доступна на сайте http://www.ozon.mostravel.com/
___________________________
Получается, что ТА не нужны как класс, тут даже курьер за оплатой домой приедет. А если этому примеру последуют остальные ТО?...
Делимся своими мыслями!

[agent 008]

Агентства могут этому противопоставить только работу без ТО. Я уже не первый раз об этом говорю.

[delighta]

Рано или поздно все нормальные операторы так и сделают.

[Second]

Получается, что ТА не нужны как класс, тут даже курьер за оплатой домой приедет.

Вижу 2 проблемы:
1. Небольшой пока процент клиентов, желающих и имеющих возможность платить картой.
2. Где найти столько честных курьеров, чтобы поддержать необходимый объем бронирований?

Отсюда вывод: такая схема работы в нынешних условиях не сможет полностью обслужить весь поток бронирований. Только небольшую его часть.

[delighta]

Получается, что ТА не нужны как класс, тут даже курьер за оплатой домой приедет.

Вижу 2 проблемы:
1. Небольшой пока процент клиентов, желающих и имеющих возможность платить картой.
2. Где найти столько честных курьеров, чтобы поддержать необходимый объем бронирований?

Отсюда вывод: такая схема работы в нынешних условиях не сможет полностью обслужить весь поток бронирований. Только небольшую его часть.

Согласен, но с учетом скандалов типа кидка Капитала или Элио тура все больше людей, по крайней мере в Москве, задумается о такой схеме покупки тура. И через пару годиков 90% ТА накроются медным тазом.

[Olgira]

проект " пойдет" только в том случае, если будет большое кол-во туристов, любящих Мостревел....
у нас как-то "не очень" предпочитают Мостревел туристы...

[Vladimir]

да это пока не для рашки где даже люди, получающие зарплату на карточки , снимают деньги и дальше везде налом расплачиваются
к тому же кто будет 5 процентов скидку давать за счет своей комиссии?)))

[Апрельская]

Olgira, так ведь и вопрос-то основной - а если впоследствии по такой схеме будет работать не только Мос? Что тогда делать агентствам - в массовом порядке менять вывески на другие, с названиями ТО? (хе-хе, а потом их массово же снимать, в случае краха ТО)))
agent 008, в каком смысле без ТО? Самим турпакет создавать? Тогда тут целый ряд больших вопросов возникает. Или что имелось в виду?

[Second]

Согласен, но с учетом скандалов типа кидка Капитала или Элио тура все больше людей, по крайней мере в Москве, задумается о такой схеме покупки тура. И через пару годиков 90% ТА накроются медным тазом.

delighta, случай с Капиталом как раз в пользу ТА.
Потому как при бронировании через ТА, у клиента есть как минимум два места, где он может потребовать возврата денег, а при прямой продаже только одно. ТА, имеющие желание сохраниться и не смертельно раненые Капиталом, смогут решить вопрос со своими клиентами.
А по поводу сокращения числа ТА - я только "за". Мне лично легче было бы работать
И не забывайте, что ТА работает от пожеланий клиента, а офис продаж ТО, будет изо всех сил продавать то, что нужно им.
ИМХО, клиенту интересней первый вариант.

[agent 008]

agent 008, в каком смысле без ТО? Самим турпакет создавать? Тогда тут целый ряд больших вопросов возникает. Или что имелось в виду?

Да. Туры под индивидуальные запросы. Про большие вопросы знаю. Надо искать пути их решения.

[Апрельская]

agent 008, в каком смысле без ТО? Самим турпакет создавать? Тогда тут целый ряд больших вопросов возникает. Или что имелось в виду?

Да. Туры под индивидуальные запросы. Про большие вопросы знаю. Надо искать пути их решения.

Думаю, самый главный вопрос тут, помимо страхования ответственности и т.д. - это конечная цена продукта.....

[SvetlanaO]

вопрос еще большой в ассортименте Мостревела, может быть он кому-то и нравится?! на мой взгляд, он достаточно скудный

[delighta]

Мы работаем только через Инет и я прекрасно вижу туристов которые сейчас приходят в офис. Они на полпути от оплаты тура кредиткой или электронными валютами или в отделениях банка.

Выживут ТА которые будут сидеть в офисах в центре города на первых этажах или торговых центрах. Т.е в хорошей доступности для клиента. Большинство ТА сейчас на nn - эх этажах в административных зданиях. Им хана точно придет и чашечки с кофе для туристов тут не прокатят.

Для себя рассматриваю вариант с депозитами и мягкими блоками у основных партнеров. Продажа туров через инет магазины.

[МАРКА]

Нормальная движуха на рынке в духе времени, еще процентик туристов ТО оттяпали у ТА. Мостревел молодцы, да они всегда были молодцами)

[Твердый Знакъ]

Посмотрел сайт озона.....не знаю насколько там всё достоверно и кто будет покупать...но в самом низу улыбнула погода.....оказывается сейчас в Москве ноль - плюс два, а не минус одиннадцать....