Miauau писал(а):Вдогонку новость с сайта от 23го:
Региональный представитель "НТК Интурист" в г. Воронеже с 1 декабря завершает свою работу.
сворачиваются?
Еще вдогонку: В конце прошлой недели ряд агентств Новосибирска получили официальное письмо от НТК «Интурист», подписанное заместителем генерального директора компании Дмитрием Череповым. В документе говорится, что «в связи с оптимизацией деятельности компании и отказом от блоков мест по всем полётным программам с вылетом из Новосибирска, Ростова, Казани, Краснодара и Нижнего Новгорода, компания ООО «НТК Интурист» вынуждена аннулировать все ранее забронированные туры с датой вылета после 01.02.2012г.». Руководство туроператорской компании приносит свои извинения агентствам за доставленные неудобства, а также сообщает, что «все денежные средства, внесенные в оплату этих (проданных с датой вылета после 1 февраля - STI) туров, будут возвращены в полном объёме после оформления в установленном порядке заявления на возврат».
В новосибирском офисе компании воздерживаются от каких-либо комментариев по поводу выхода оператора из региональных программ до получения детальных разъяснений из Москвы. «Как я понимаю, вопрос ещё окончательно не решён», - сказала Светлана Калинкина, директор представительства. В то же время в московском офисе компании STI сообщили, что операторский отдел в Новосибирске закрывается, и это решение носит плановый характер. «По проданным турам будут выполнены все обязательства, в том числе состоятся все новогодние вылеты. С февраля прямые туры из Новосибирска не продаются. Туристы, купившие путёвки с вылетом после января, смогут отправиться на отдых с пересадкой в Москве или получить возврат денежных средств», - пояснила Ирина Расторгуева, начальник отдела рекламы компании, отвечающая за контакты со СМИ. По её словам, в Новосибирске останется офис розничных продаж, который будет заниматься реализацией туров других операторов. «Возможно, по каким-то направлениям мы будем сочетать продажу операторских и розничных программ, но с вылетом из Москвы», - добавила представитель компании.
В московском офисе компании STI сообщили, что операторский отдел в Новосибирске закрывается, и это решение носит плановый характер
Согласно данным сайта «Интуриста», в Новосибирске оператор имеет блоки мест на чартерном рейсе авиакомпании Nord Wind на Гоа, а также на регулярных рейсах авиакомпании S7 Airlines в Бангкок, Дубай, Прагу, Хошимин и на Пхукет. Как сообщил STI Игорь Милютин, директор турфирмы «Пегас-Новосибирск», блочники на индийском рейсе имеют не более 10%, поэтому отказ от блоков одного из них на реализации программы никак не отразится. Эксперты также полагают, что глубина продаж у «Интуриста» на разных направлениях была небольшой. По неподтверждённым данным, аннуляции подлежат порядка 80 заявок на проданные туры с реализацией после 1 февраля.
Для турагентств города полученное сообщение стало неприятным сюрпризом. Помимо того, что все расходы по перебронированию туров в таких случаях ложатся на плечи турагента, отмечает Светлана Кичигина, директор турфирмы «Турне», достаточно остро стоит и проблема лояльности клиентов, особенно в тех случаях, когда туристы бронировали тур заранее и хотели поехать в конкретный отель и в конкретную дату. «Как я могу что-то просить доплачивать туристов, если с их стороны не было никаких нарушений, они выполнили все условия договора, - задается вопросом директор агентства. – С другой стороны почему я должна нести лишние затраты, только потому что у кого-то происходит оптимизация бизнеса. Порядок возврата за аннуляцию тура опубликован на сайте «Интуриста». Но это обычный возврат, который происходит по инициативе туриста. Фактически же происходит возврат по инициативе оператора. Неопределёнными остаются и сроки возврата средств».
Светлана Кичигина также отметила несовершенство законодательства, регулирующего отношения участников туристического процесса в целом: «Прежде всего, мы должны руководствоваться нормами Гражданского кодекса, потом законом о защите прав потребителей и законом о туризме. На деле же все три документа противоречат друг другу».
боюсь по таким ценам бронить, нестабильность хуже всего...
Как операция для больного иной раз необходима, так оптимизация, нужна для многих туроператоров сейчас… Гораздо опасней, заявление некоторых, что всё в порядке, всё спокойно – после арабской весны то, кризиса, и демпинга… А сами берут 150мл$ в августе или просто само кредитуются за счёт демпинга… 
