tambovskii_volk писал(а):Rainbow писал(а):Нерадивый - это непрофессионал, профессионал - это не дающий скидок?
Нет так грубо, но один из факторов...
Cмягчим. Профессионал может давать скидки. Так подходит?
Ну, ты уже достал...
Может.... он все может.
Я же уже говорил, что скидки, это не главное...
Надо "плясать" от клиента.
Главное, что бы клиент был доволен. Но клиент клиенту рознь.
Один "заточен" на скидку и ему пофиг другие факторы.
Другого интересует "сам отдых", а скидка для него третична... или как "жест доброй воли" от менеджера.
Получается, что у каждой ТА "своя целевая" аудитория и, в принципе
никакой конкуренции нет.Есть только конкуренция в ПЕРЕВОДЕ одной целевой группы клиентов в другую.
И все бы было хорошо, если бы недовольные клиенты не кричали, что они обслуживаются у менеджеров-пустышек... и в туризме все такие, которые нехрена не знают... и т.к. ВЫ ВСЕ ничего не знаете, то давайте мне скидку.... а я все сам узнаю из интернета
И это обижает...
Боевого офицера обидеть может каждый...