Действия Агентств в случае банкротства Оператора.

Тихий · Чт июн 20, 2013 16:02

Сезон не легкий. Ждать можно всякого. Хочу подстраховаться заранее.
Банкротится Оператор.
Каковы действия Агентства, при условии, что все бронирования вперед оплачены по получении подтверждения безналичным платежом на много месяцев вперед?
Было бы здорово, если бы к этой теме подключился уважаемый господин Мохов.
Интересует грамотный алгоритм действия Агентства, работающего по действующим законам РФ.
И огромная просьба!!! БЛА-БЛА-БЛА - исключить.

Ahasuerus · Чт июн 20, 2013 16:16

Тихий Уточните, пожалуйста, постановку задачи: ведь к тому времени, когда Банкротится Оператор, уже, как правило, поздно предпринимать какие-либо действия...
Уточните событие время "Ч".

На Троих · Чт июн 20, 2013 16:35

В случае банкротства оператора, взять с него, как правило, нечего, так что туристы переведут стрелы на ТА, с которых тоже в общем взять нечего и они соответственно так жэ будут вынуждены банкротица.
Есть канешно фиги, но в случае падения (тьфу-тьфу-тьфу) какого-нить большого шкафа, офигачены туристы будут процентов на 20-50. Не более.

Camal · Чт июн 20, 2013 16:43

имхо:
1. официально проинформировать клиента-заказчика
2. ждать что скажет ростуризм- страховая и тд

Леди в пледе · Чт июн 20, 2013 16:54

Узнать какие отели ТО все-таки проплатил
Сообщить клиенту
Ничего не аннулировать (думаю, большинству и так понятно, но знаю некоторые ТА, которые так делали)
Собирать документы: договор с ТО, договор с туристом (не лишним будет проверить правильные ли в нем ФИГи и юр лицо ТО), подтверждения, платежные поручения
Ждать ответ страховой
Решить вопрос о возврате комиссии

Sergik Work · Чт июн 20, 2013 17:19

учитывать опыт Вояж-Люкса, Ланты, Сапитала

remko · Чт июн 20, 2013 17:24

Дорогие мои, Вы путаете приостановку деятельности ТО, как было с Лантой и Капиталом, с банкротством. Поверьте это абсолютно разные вещи, как с юридической так и с практической точки зрения.
Тихий

Банкротство, если мы о нем, процесс очень не быстрый и к моменту, когда банкротом станет ТО метаться и что либо делать уже будет полный поздняк. Для справки Ланта и Капитал до сих пор не объявлены банкротами.

Если же Вы о приостановке деятельности ТО, то Вам тут любой пострадавший от Ланты, Авроры и прочая, прочая расскажет.
Значить так. Случилось, деятельность ТО приостановлена. О туристах на отдыхе обязаны позаботиться Турпомощь. Ваша забота это не успевшие улететь и вернувшиеся недоотдыхавшие.
Начинаем поиски Договора с этим ТО, проверяем действует он вааще, если нет, хрень конечно, но не смертельно. Если не действует или так не удосужились подписать, то сразу говорю придется готовиться к суду со страховой и ТО, и доказывать что действовали хоть и без договора в простой письменной форме, но счета получали, а любой счет ГК признается афертой, т.к. в принципе имеет для этого все атрибуты и реквизиты. Так что пока лихо спит, проверьте все свои Договоры с ТО и приведите все в соответствие..... Уже сейчас.
Далее
Выясняем в какой страховой застрахована ответственность ТО, заходим на сайт страховой и внимательно изучаем комплект документов, которые следует подготовить. Готовим комплект. Вызываем туристов с их договором и комплектом документов, который Вы им вручили, когда оформляли тур. Все внимательно проверяем, при обнаружении каких-то несрастух, исправляем, в турпутевки если недозаполненные (адрес, паспортные данные и т.п.) лучше аннулировать и выписать новые правильные. Вообщем готовим комплект так, чтобы как на выставку.
Оформляем опись и вместе с туристами в страховую ну или туристов в страховую, это уж как решите с ними.
И собственно ждитя...... скока ждать, точно момента окончания сорвавшегося тура, раньше никто ничего не компенсирует и с момента окончания тура еще 30 дней. все остальное ньюансы там всякие, всплывут и получат ответы сразу.....

Sergik Work · Чт июн 20, 2013 20:52

remko писал(а):И собственно ждитя...... скока ждать, точно момента окончания сорвавшегося тура, раньше никто ничего не компенсирует и с момента окончания тура еще 30 дней. все остальное ньюансы там всякие, всплывут и получат ответы сразу.....

сразу сразу... сразу после 30ти дней... СК, как правило, идут по пути %ному соотношению выплат, а не по пути "кто первый встал - того и тапки".
Они имеют полное право выбрать любой из этих вариантов, и В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ это увы ((

Мадамм · Чт июн 20, 2013 21:31

Sergik Work писал(а):сразу сразу... сразу после 30ти дней... СК, как правило, идут по пути %ному соотношению выплат, а не по пути "кто первый встал - того и тапки".
Они имеют полное право выбрать любой из этих вариантов, и В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ это увы ((

За Ланту всем по 50% выплатили. Хотя , какая то удивительно ровная цифра получилась. А вообще темка настораживает....

casya · Чт июн 20, 2013 22:14

А если оплаты в ТО через какие нибудь турпеи?

Salladin · Чт июн 20, 2013 22:24

Ahasuerus писал(а):Тихий Уточните, пожалуйста, постановку задачи: ведь к тому времени, когда Банкротится Оператор, уже, как правило, поздно предпринимать какие-либо действия...
Уточните событие время "Ч".

15.07 - 15.08

Sergik Work · Чт июн 20, 2013 23:03

Мадамм писал(а):За Ланту всем по 50% выплатили. Хотя , какая то удивительно ровная цифра получилась. А вообще темка настораживает....

а кто хоть раз и КАК проверил эти %?

remko · Пт июн 21, 2013 0:01

Sergik Work
Я проверила..... и не просто проверила, а Ингосами был представлен в суд отчет о расходовании 100 тысяч миллионов и проверочный акт вышестоящей организации, ажно на 40 с лихом листах....... Получили не 50%, а чуточку побольше, точно не скажу, где-то 52 с копейками процентов.

remko · Пт июн 21, 2013 0:17

Sergik Work писал(а):
remko писал(а):И собственно ждитя...... скока ждать, точно момента окончания сорвавшегося тура, раньше никто ничего не компенсирует и с момента окончания тура еще 30 дней. все остальное ньюансы там всякие, всплывут и получат ответы сразу.....

сразу сразу... сразу после 30ти дней... СК, как правило, идут по пути %ному соотношению выплат, а не по пути "кто первый встал - того и тапки".
Они имеют полное право выбрать любой из этих вариантов, и В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ это увы ((

Дело в том, что Закон составлен так, что в нем нет конкретизации момента наступления страхового случая для всех категорий пострадавших, а их несколько:
1) те кто находится на отдыхе в момент приостановки
2) те кто имеет полный комплект документов, но воспользоваться туром не смог
3) те кто забронировал, получил подтверждение оплатил полную или частичную оплату и не получил комплект документов
3) те кто забронировал, оплатил полную или частично оплату, оформил часть документов (визу) получил частично документы например паспорт с визой
4) те кто забронировал тур, оплатил его полностью или частично, но сроки тура приходятся на период, в котором финансовая гарантия уже заканчивает свое действие.
Может какие-то категории упустила. Но факт остается фактом, в законе отсутствует момент, когда наступает страховой случай, поэтому увы и ах, лучше всего тем, кто находится на отдыхе, и тем кто имеет полный комплект документов и не смог вылететь на отдых, т.к. этот момент достаточно легко определяется - с момента прекращения надлежащего исполнения услуг.... а вот для всех остальных - увы.... момент официального объявления ТО приостановки деятельности к сожалению суд имеет право не принять, потому как эта приостановка не является ни фактом банкротства, ни является окончательным решением ликвидации, вообще ничем.... просто решением руководства, носящим временный характер. Поэтому заявление сразу, сразу..... увы, момента нет, так что не сразу, а вот когда наступает момент, когда должны начаться услуги, моментом наступления страхового случая судом признается, потому как это уже свершившийся факт ненадлежащего исполнения туристских услуг.

remko · Пт июн 21, 2013 0:17

Salladin
нормально..... И КТО?

Действия Агентств в случае банкротства Оператора.

Кто сейчас на конференции