Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Туристы смогут требовать скидку в отелях, не оправдавших ожиданий
Правительство России намерено утвердить новые правила предоставления гостиничных услуг. Вскоре постояльцы смогут требовать скидку, если отель не оправдал их ожиданий, пишет сегодня "Российская газета".

Автором поправок выступило Министерство культуры. Документ берет под защиту права потребителей - постояльцу будут предложены три варианта действий.

Во-первых, он сможет потребовать устранения недостатков (на это администрации отеля отводится час), во-вторых - потребовать от гостиницы скидку за некачественно оказанные услуги.

"Требование об уменьшении цены оказанной услуги заявляется в письменной форме и подлежит удовлетворению исполнителем в течение срока проживания потребителя в гостинице, но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования", - сказано в проекте.

Наконец постоялец вправе досрочно покинуть гостиницу, если персонал не устранил неполадки. Также он может рассчитывать на возмещение причиненных убытков.

Отели будут нести ответственность и за имущество своих гостей: согласно проекту документа, забытые вещи следует хранить полгода и по запросу владельца высылать за его счет.

В крайнем случае постоялец всегда может пожаловаться на администрацию гостиницы, после чего чиновники оштрафуют отель за низкий уровень сервиса.

Читать полностью: http://top.rbc.ru/retail/16/07/2013/866146.shtml


Прекрасная новость, не правда ли?

Second писал(а):Прекрасная новость, не правда ли?

Для профессиональных шантажыстов-вымогателей, да, прекрасная.....

А эта прекрасная новость будет распространяться на иностранные отели? И если да, то каким образом?

agent 008 писал(а):А эта прекрасная новость будет распространяться на иностранные отели? И если да, то каким образом?

Не думаю, что можно воздействовать внутренними законами на зарубежные объекты.
А вот отечественным гостиницам придется отбиваться.

Second писал(а):

agent 008 писал(а):А эта прекрасная новость будет распространяться на иностранные отели? И если да, то каким образом?

Не думаю, что можно воздействовать внутренними законами на зарубежные объекты.
А вот отечественным гостиницам придется отбиваться.

А как туристы узнают, что на зарубежные не распространяется? Вот с билетами аналогичная ситуация. У иностранцев есть невозвратные тарифы. Но весь и-нет лопается от мудрых советов "вам обязаны вернуть деньги требуйте с авиакомпании.

agent 008 писал(а):

Second писал(а):

agent 008 писал(а):А эта прекрасная новость будет распространяться на иностранные отели? И если да, то каким образом?

Не думаю, что можно воздействовать внутренними законами на зарубежные объекты.
А вот отечественным гостиницам придется отбиваться.

А как туристы узнают, что на зарубежные не распространяется? Вот с билетами аналогичная ситуация. У иностранцев есть невозвратные тарифы. Но весь и-нет лопается от мудрых советов "вам обязаны вернуть деньги требуйте с авиакомпании.

так уже были суды и а/к выигрывали
точно помню в прошлом году вроде

ну щас .. прям вот отели разбежались руссо туристу что то там отдавать , если ему цвет шторок не понравится .. ага ... прям бегут и спотыкаются .... а вот ТА и ТО .. да .. очередной пинок такой милый .. с них то можно потребовать все что угодно .. а если нет . то можно развлекаться на тему суда и претензий в инете ... фирма "Пупкин и к"- сволочи и рвачи... все как обычно .. типа того что не правильно донесли информацию до клиента..

Как всегда, важные документы принимаются без обсуждения в среде профессионалов. Вы видели где-нибудь проект этого нового документа. Действующие правила, утвержденные в 1997 году конечно же не удовлетворяют современным требованиям. Даже понятийный аппарат. Вот, например, "Гостиница - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг". Каково?!?!

Как всегда, важные документы принимаются без обсуждения в среде профессионалов. Вы видели где-нибудь проект этого нового документа. Действующие правила, утвержденные в 1997 году конечно же не удовлетворяют современным требованиям. Даже понятийный аппарат. Вот, например, "Гостиница - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг". Каково?!?!

Все путем
Милицыонеров тут нет два раза повторять не надо

Документ для внутреннего пользования))) но нашим турикам пофиг, услышали же что где то кто то что то сказал, да и халявно отдохнуть из-за комара в номере)))

Нам российские грамоты не указ!!! На иностранное предприятие законы России не распространяются.

Но у нас есть другие законы- к примеру если клиенту действительно не понравилось обслуживание, то он затребовать бесплатное проживание или компенсацию. С немецкими туристами такое бывало.

Hotel_Irschener писал(а):С немецкими туристами такое бывало.

Да уж, австрийцы перед немцами прогибаться горазды. Компенсируют им, так сказать, подвиги дяди Шикльгрубера

А чего кипеж-то ... ?

Там в принципе нет ничего нового, все то же самое было в Порядке предоставления гостиничных услуг от 1997 года ... Это для территории России ... Вся статья - пример журналистской глупости и некомпетентности ...

Всегда несли ответственность за имущество гостей ... со времен Царя Гороха ...
А за деньги и ценности никогда не несли - со времен Соборного Уложения царя Алексея Михайловича ...

И забытые вещи все хранят до года и даже более ...

И по Закону о защите прав потребителя можно в любой момент потребления услуги встать и выйти вон ... и потребовать компенсацию ... (только это не "злой" Мединский придумал, а "добрый" Гайдар, мир его праху)

Ничего, работаем ...