АСТРАВЕЛ: ищу коллег и братьев по несчастью

SI_CHIZHIK · Ср янв 14, 2015 13:53

Так в том-то и дело, что это - краткий пересказ темы.
А реально что происходит?
Принимает заявления страховая без объявления о приостановке деятельности? Были хотя бы единичные выплаты без страховой? Единственное, о чем можно сделать вывод по ситуации - количество пострадавших не должно быть велико, так как у офиса Астравела никакой толпы нету.
Или, все ждут объявления о приостановке деятельности?
До 15 января совсем немного осталось, подождём, будет ли объявление о приостановке или ещё подождут...

Remarka · Ср янв 14, 2015 14:46

SI_CHIZHIK писал(а):Ни у кого нет информации "из первых рук"?
Заранее благодарен.

А какие руки "первые"?))
Деньги Астревл не возвращает. Страховая говорит - привозите документы. Но сама выглядит как-то мутно: в Москве филиал и они типа спорят с самарским центральным офисом кто этим должен заниматься; списка документов на сайте нет, диктуют по телефону.

iskra · Ср янв 14, 2015 15:36

вот вам информация практически из первых рук, от меня, как от бывшего сотрудника Астравела (мне довелось уволится до начала всей этой ерунды) и моих пострадавших туристов.
Так вот туристы проплатили свой отдых по новому, написали в Астравеле заявления на возврат, получили на эти заявления штампик о принятии и были отправлены на 10 дней ждать возвратов.
Конечно же никто никто ничего не получил, и вот я в течение двух дней получаю звонки от туристов с просьбой помочь и подсказать, что делать. Дозвониться в Астравел они не могут, чтобы узнать что да как, страховая посылает в сад.... И поверьте таких туристов очень много.... Просто суммы у всех разные. Вот и получается, что мы, сотрудники пытаемся выбить свою зп за несколько месяцев, а бедные туристы и агентства свои кровные возвраты. НО остается большой вопрос, ПОЧЕМУ все так спокойно сидят. На 100% могу сказать что возвращать никому никто ничего не собирается!!!!! Ни агентствам, ни туристам. Дальше думайте сами.

Sonyechka · Ср янв 14, 2015 15:57

SI_CHIZHIK писал(а):Так в том-то и дело, что это - краткий пересказ темы.
А реально что происходит?
Принимает заявления страховая без объявления о приостановке деятельности? Были хотя бы единичные выплаты без страховой? Единственное, о чем можно сделать вывод по ситуации - количество пострадавших не должно быть велико, так как у офиса Астравела никакой толпы нету.
Или, все ждут объявления о приостановке деятельности?
До 15 января совсем немного осталось, подождём, будет ли объявление о приостановке или ещё подождут...

Информация от сотрудника Астравела:
Никаких выплат никому не производилось, ни частникам, ни агентствам, ни объектам. Толпы нет потому, что дверь в офис закрыта и никого не пускают.

Remarka · Ср янв 14, 2015 16:19

Sonyechka писал(а): Толпы нет потому, что дверь в офис закрыта и никого не пускают.

Ерунда. Только что сотрудник оттуда, получал письмо для страховой. Всё открыто и пускают, и даже выпускают.

Shketina · Ср янв 14, 2015 16:31

Еще от сотрудника - знаю порядка 10 человек, отправивших заявления в прокуратуру и иски в суд. Только по ним долг Астравела по зарплате более 1500000 ( не выплачена зарплата как минимум за три месяца), до последнего кормили обещаниями о выплате. Есть сотрудники, которые до Нового года продолжали руководству оказывать помощь - типа успокаивали туристов, принимали заявления, и при этом понимали что никто ничего выплачивать не собирается. И некоторые из них в итоге за все "хорошее" получили трудовые с увольнением 16/12. Новогодний подарок от Деда Мороза!! Уважаемые агентства, туристы, сотрудники!!!
Не молчите, хватит уже. Страдают все, кроме .... Итак уже полный негатив у людей на нашу отрасль. Обидно!

Илья Тугуев адвокат · Ср янв 14, 2015 17:25

to iskra Все так спокойно не сидят. Вчера сдал в Таганский суд исковое заявление туриста к Астравелу о взыскании стоимости тура.
Поскольку с самого начала не верил, что Астравел добровольно вернет деньги туристам, и сомневался, что 30 млн. хватит на выплаты туристам. Но не знал, когда они объявят о прекращении деятельности, и надеялся, что можно будет "поймать" какие-то деньги, в т.ч. полученные ими от продажи офиса. Выясняется, что они его передали банку в погашение задолженности по кредиту. Молодцы:(

Shketina · Ср янв 14, 2015 17:53

может кто посоветует, что еще предпринять в данной ситуации ?

SI_CHIZHIK · Ср янв 14, 2015 18:02

Илья Тугуев адвокат писал(а):to iskra Все так спокойно не сидят. Вчера сдал в Таганский суд исковое заявление туриста к Астравелу о взыскании стоимости тура.

Может быть, г-н адвокат подскажет порядок подачи иска в суд?
Думаю, сообщество воспримет с огромной благодарностью Ваши инструкции.
Илья, я готов написать в личку, если это платная услуга.
Поможете?

yuyulka · Ср янв 14, 2015 18:31

Илья Тугуев адвокат писал(а):to iskra Все так спокойно не сидят. Вчера сдал в Таганский суд исковое заявление туриста к Астравелу о взыскании стоимости тура.
Поскольку с самого начала не верил, что Астравел добровольно вернет деньги туристам, и сомневался, что 30 млн. хватит на выплаты туристам. Но не знал, когда они объявят о прекращении деятельности, и надеялся, что можно будет "поймать" какие-то деньги, в т.ч. полученные ими от продажи офиса. Выясняется, что они его передали банку в погашение задолженности по кредиту. Молодцы:(

Думаю, что ситуация будет, как с Лабами. Туристам присудили суммы, однако брать с Лабов нечего. И если уж здание перешло банку, ну все (((

Илья Тугуев адвокат · Ср янв 14, 2015 19:11

SI_CHIZHIK
Порядок простой: пишите исковое заявление, прикладываете к нему необходимые документы и сдаете в суд.

Mister · Чт янв 15, 2015 9:48

Илья Тугуев адвокат писал(а):Порядок простой: пишите исковое заявление, прикладываете к нему необходимые документы и сдаете в суд.

Илья, а что потом делать с решением суда о взыскании суммы с ответчика? Ответчик как всегда гол как сокол: собственность передана банку, денег на счетах уже тоже нет. Останется только повесить на стену в рамочку.. Есть ли способы удовлетворения исковых требований туристов после получения судебного решения с красиво звучащим глаголом "взыскать" именно в денежном виде, когда денег у ответчика нет, не было и не будет?

Все путем · Чт янв 15, 2015 11:09

Насколько мне известно, в Астравеле выдают Уведомления, в котором говорится о невозможности оператора выполнить свои обязательства и выплатить компенсацию. С этим документом турист должен идти в страховую компанию. Офис открыт, телефоны работают, руководство на месте. Вывозить никого не требуется с помощью Турпомощи.
Непонятно, почему все ждут обязательного объявления о прекращения деятельности.
В законе об основах туристской деятельности такого требования не изложено.
Вот что говорится там в ст. 17.4

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора ... является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

А в ст. 17.5 приведены требования к документам, которые нужно представить гаранту.

TTR KRR Liudmila · Пт янв 16, 2015 11:01

Коллеги, туристы. Мы прошли все инстанции куда можно было "пожаловаться" или обратиться за "помощью". Официальный ответ по почте письмом пришел только от ФАТ с прямой ссылкой на Закон о туризме по которому в случае неисполнения обязательств туроператором, турист вправе подать заявление на возмещение затрат в страховую компанию и страховая компания обязана в течении 30 дней удовлетворить заявление. Документы мы подали в Страховую компанию 30 декабря с описью и уведомлением. Московский филиал страховой компании перенаправил пакет в Центральный офис в г. Самару. В г. Самара подтвердили получение документов и согласно входящей дате получения от нас у них есть 30 дней по Закону о туризме. Документы изучают юристы.
По поводу подачи Исковых заявлений, наша коллеги в МСК общалась с юристами, самое лучшее подаваться каждому отдельно. Коллективные иски - это риск. В случае выпадения одного заявителя, дело "разваливается". Арбитраж дело не простое, затяжное. По финансам... не всем будет соизмеримо с фактическими потерями в Астравел.
Так что мы лично сидим и ждем.

Olga-D · Пт янв 16, 2015 12:34

«Астравел» готовится покинуть рынок - http://rostov.turprofi.ru/news/_aview_b405158

АСТРАВЕЛ: ищу коллег и братьев по несчастью

Кто сейчас на конференции