Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Коллеги, как вы стимулируете своих клиентов, как повышаете лояльность?

janinn писал(а):Коллеги, как вы стимулируете своих клиентов, как повышаете лояльность?

Мы качественно и пониманием делаем свою работу и категорически не даем скидок.
"С нами НАДЕЖНЕЙ и ЛУЧШЕ - мы экономим ВАШИ деньги и зарабатываем свои!"
И все это дистанционно, не видя в глаза никого из своих клиентов.

Скидок не даю принципиально.

Дарим маленькие подарочки - дорожный органайзер для документов TRAVELUS (специально заказывала в интернет-магазине), фоторамки, постеры в рамах для особо ценных клиентов, билеты в кино, туристические сим-карты с бесплатными входящими от МТС, сейчас Мегафон прислал свои. Пустяк, а туристам приятно!
Но главное, конечно, работа без упсов. Хотя не все от нас зависит, увы....

Некоторым нашим постоянным клиентам очень нравится без единого процента кредитование их туров.
В разумных пределах !

tambovskii_volk писал(а):Некоторым нашим постоянным клиентам очень нравится без единого процента кредитование их туров.
В разумных пределах !

Да пол гейропы привыкло в долгах жить...
Кредиты что подарок судьбы, или их отдавать нужно?
Даже при нулевой ставке...

Фауст писал(а):

tambovskii_volk писал(а):Некоторым нашим постоянным клиентам очень нравится без единого процента кредитование их туров.
В разумных пределах !

Да пол гейропы привыкло в долгах жить...
Кредиты что подарок судьбы, или их отдавать нужно?
Даже при нулевой ставке...

Беспроцентная рассрочка это хороший стимул для покупки более дорого тура, почему нет? Если конечно это идет от агентства, а не от банка. Так как банк всегда срубит свое за счет каких нибудь комиссий и т.п.

В Европе выгодно в кредит жить, ставки небольшие, плюс, значительно снижается налоговая база если имеешь кредит:)) Да и у нас некоторые умудряются еще и зарабатывать на этом: например один знакомый купил квартиру по ипотеке, но так как он супер-пупер ВИП для банка, ставка у него минимальная, а в другой банк положил депозит-сумма, стоимость квартиры, так как он и там супер-пупер ВИП, процент по вкладу на 2% выше ипотечной ставки:)), но это случай единичный, чел сам работает в банковской системе.

по Оману как моно-оператор я собрал "полное собрание отзывов" от ВИПов включая артистов и политиков что прошли через мои руки для предъявы надежности. Вввел оплату за неделю до заезда ( вноситься только невозвратный депозит за визу). Завел рекламу где пасутся самаостоятельные туристы ( на винском)

Подарки само соьой

Субкоманданте писал(а):Завел рекламу где пасутся самаостоятельные туристы ( на винском)

Очень прально сделал - любят наши туристы напрямую и без посредников - вот и нужно им выдать то что любят и без чего жить не могут. А присутствовать на таких площадках, где на вольных хлебах пасется масса туристов - это даже не обсуждается...

tambovskii_volk писал(а):В разумных пределах !

В 2,5 раза

Фауст писал(а):

tambovskii_volk писал(а):Некоторым нашим постоянным клиентам очень нравится без единого процента кредитование их туров.
В разумных пределах !

Да пол гейропы привыкло в долгах жить...
Кредиты что подарок судьбы, или их отдавать нужно?
Даже при нулевой ставке...

Здесь ведь, земеля, главное - гарантированная прибыль турагентства. Остальное - для того же турагентства - второстепенно !
И потом - такие туристы становятся просто суперворзвратными, даже скидки никогда не просят !

Фауст писал(а):

Субкоманданте писал(а):Завел рекламу где пасутся самаостоятельные туристы ( на винском)

Очень прально сделал - любят наши туристы напрямую и без посредников - вот и нужно им выдать то что любят и без чего жить не могут. А присутствовать на таких площадках, где на вольных хлебах пасется масса туристов - это даже не обсуждается...

Главное правильные слова найти!!! Даже не ожидал что "выстрелит"

Стимулируй- не стимулируй, если нет у человека денег, то и не поедет он никуда...

janinn писал(а):
Беспроцентная рассрочка это хороший стимул для покупки более дорого тура, почему нет? Если конечно это идет от агентства, а не от банка. Так как банк всегда срубит свое за счет каких нибудь комиссий и т.п.

По разному бывает...
Например, люди летят на две недели в феврале на Канары. Тур не слишком дорогой - чуть более 2000 евро. Но...не смогли доплатить всю сумму (из-за обвала рубля российские пенсии сильно уменьшились в евро !), хотя все доки сегодня всё равно от нас получили. А доплату произведут в июле, за месяц до очередного тура...
Надо же помогать по-возможности своим туристам, которых знаем столько времени, что аж страшно подумать !

Еще прогибать парнеров надо. Один мой известный в Европе и России африканский партнер внял моим просьбам и снизил для русского рынка стоимость своего продукта, подвинув свою прибыль и кое-какие сегменты поездки. То что стоило для всех ( европа и РФ ) условно тысячу единиц, сейчас стоит шестьсот для РФ