Чт окт 08, 2015 12:39
Ув.коллеги! Хотелось бы узнать подробности, если у кого-то вчера туристы вылетали в Шарм рейсом UN 851 из Внуково.
Рассказываю, что знаю.
Изначально рейс с выписанными билетами на 12:30 был перенесен на 16:30. Затем он стал откладываться. По словам представителя Трансаэро в аэропорту, борт стоит, но ему не дают вылет. Затем, по его же словам, их борт отдали под вылет в Хургаду, отложенный с утра, а они продолжали ждать. Вылет был перенесен на 21:00. Наши туристы терпеливо ждали. Ближе к 22:00 позвонили уже с некоторым беспокойством, что им сказали, что могут дать самолет поменьше, и все не улетят. Мы с трудом прозвонились на горячую линию БГ, где нам сказали, что они понятия ни о чем не имеют, это все проблемы Трансаэро. И если наши туристы не улетят, пусть идут и требуют отправить их другим рейсом. Когда, наконец, их посадят на какой-нибудь другой рейс, они должны позвонить нам и сообщить, куда они сели, после этого мы должны прописать все это в личном кабинете, и попросить для них трансфер и предупредить отель, чтобы не было no show. Я робко спросила, не должен ли представитель БГ в аэропорту как то проследить за этим безобразием, и за тем, куда посадят их туристов. Мне сказали, что БГ не при делах. Ровно через секунду после этого разговора раздался звонок туристов, уже пребывающих в истерике. По их словам, к ожидающим подошел представитель авиакомпании, они не поняли, то ли Трансов, то ли Афлов, сказал, что им дают меньший, борт, все не улетят, и предложил на добровольной основе отобраться 60 чел., чтобы улететь другим рейсом. Предположительно в 8:35 из Домодедово. Желающих не нашлось, поскольку, там тоже обещали подсадку на другой рейс.После этого и началась драка за проход к самолету. Мои туристки, женщины и дети, кричали, что они не смогут сесть, и сколько я смогу им вернуть, если они сейчас улетят домой (люди из другой области). Поскольку мой тон, после разговора с представителем БГ, которым я им сказала, что ничего хорошего им не светит, видимо
был не очень мягок, они в слезах закричали "ну спасибо", и бросили трубку. Через 30 мин. пришла смска "мы в самолете, дрались так, что в жизни не думали, что на такое способны. 60 чел. отправили в Домодедово." Женщины милые, два врача и воспитатель детсада.
Что это было?! Кто врет: туристы, представители Внуково, БГ?!!
Последний раз редактировалось
irinaone Чт окт 08, 2015 13:08, всего редактировалось 1 раз.
