remko писал(а):Second
ссылаясь на Закон о туристской деятельности советую Вам ответить следующим образом:
В соответствии с п.____ Закона о туристской деятельности от _______ Туроператор несет ответственность за все услуги входящие в состав Турпродукта, даже если эти услуги должны быть исполнены третьими лицами. В соответствии с действующим законодательством и подзаконными актами Туроператор обязан за 24 часа предоставить туристам Полный комплект документов, в том числе билеты в обе стороны. После вашего заявления о том, что у Вас нет возможности предоставить обратные билеты, вы тем самым подтвердили, что со своей стороны отказываетесь от добросовестного исполнения всех услуг входящих в состав турпродукта, за которые в полном объеме несете ответственность перед туристами. Ни один из предложенных вариантов туристам не подходит, и решение туристов не производить никаких изменений по заявке по собственной инициативе. Поэтому мы предлагаем следующие варианты выхода из создавшейся ситуации:
1. В связи с невозможностью исполнить услуги по Турпродукту в полном объеме, Туроператор в одностороннем порядке аннулирует Тур и в соответствии с Законом о Защите прав потребителей возмещает туристам все понесенные им убытки в связи с отменой поездки.
2. Туроператор предлагает альтернативный обратный вылет с предоставлением дополнительных услуг по турпродукту, например трансфер до аэропорта вылета. Возможность доплат в разумных размерах обсуждаемо.
3. Туроператор выдает туристам документ о невозможности исполнить все услуги в полном объеме по Турпродукту и отказе от возмещения стоимости турпродукта для обращения с этим документом в страховую компанию в которой застрахована ответственность Туроператора.
Спасибо за понимание, ждем Вашего решения.
Ремко, премного благодарен!
Я примерно тоже самое написал, только покороче.
Есть еще вариант 100%й - туристки пожилые, объявить им - что всё, никуда не летят, денег не вернут, они с сердечным приступом попадают в больничку, а тут начинает работать страховка отмены поездки. Как думаете, прокатит?
P.S.: Поджог квартиры или убийство близкого родственника не предлагать!!!