CORAL по Египту

Всякие обсуждения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18305

Сб ноя 07, 2015 18:57  

Ирген писал(а):Аннуляция заявки по туру в Египет 712800х возможна без неустоек...

Т.е. они Вам прислали письмо по конкретной заявке? Нам такое не приходило, только общая рассылка.
И кстати, в вашем письме последовательность действий не прописана.

Ирген
Сообщения: 136

Сб ноя 07, 2015 19:00  

Свой среди чужих
У вас когда вылет? Может, ждут открытия Египта, поэтому пока выжидают...
А у нам завтра, поэтому с нами переписываются...

Mariapolus
Сообщения: 225
Контактная информация:

Сб ноя 07, 2015 19:02  

в моей турецкой заявки в сообщениях тоже стоит
??? *Duplicate Voucher (710577*)(это египетская заявка)

Ирген
Сообщения: 136

Сб ноя 07, 2015 19:04  

Последовательность действий уже трудно восстановить - что из писем, что из примечаний, что из разговоров, что из звонка бухгалтера - бессонная ночь дает о себе знать - ну как-то так. Хотя, действительно, стремно...

tdsretenka
Сообщения: 406

Сб ноя 07, 2015 19:22  

Mariapolus
такая же писулька в заявке на Туретчину. Видимо у всех так, м.б. не все проверяют конвертик

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18305

Сб ноя 07, 2015 19:29  

Ирген, пошел по вашему алгоритму. Стремно, а что делать, семь бед... Дозвонился сейчас мгновенно. Девчушка подтвердила что сообщение о задвоении в турецкой заявке будет до тех пор висеть пока египетскую не аннулируем, и соответственно никакого бронирования не будет. Логично. Хорошо хоть на билеты посадили.

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18305

Сб ноя 07, 2015 19:30  

tdsretenka писал(а):Mariapolus
такая же писулька в заявке на Туретчину. Видимо у всех так, м.б. не все проверяют конвертик
Я туда случайно заглянул. Могли бы автомат настроить и сообщения по заявке на почту присылать.

Mariapolus
Сообщения: 225
Контактная информация:

Сб ноя 07, 2015 19:39  

денег я заявки на заявку перенесли
пока Египет подтвержден
Турция не подтверждена

Oessi
Сообщения: 184
Контактная информация:

Сб ноя 07, 2015 19:40  

у них все телефонные линии весь день были перегружены, днем по 10-20 минут висела на трубке, несколько раз даже отвечали, но через 20-30 секунд разговора звонок срывался... к 5 вечера стало попроще
Я запросы по всем заявкам со смыслом "что делать" отправила еще до 8 утра, первые ответы начали приходить в полпервого дня, в первую очередь - по завтрашнему вылету, по всем приходили такие же письма, как здесь уже публиковались, т.е. всем предлагали турцию, перебронь на другие направления по поиску с ограниченными рамками по датам, либо аннуляцию по договору. Часам к 2 прилетела инструкция от куратора, как перебронировать.
Туристы на завтра изначально были категорически против турции, но ни на что другое денег не хватало, да и мест никуда почти на завтра-послезавтра не было. Было отправлено несколько писем и с выдержками из законов или просто с объяснениями, почему не устраивают альтернативы, но ни на одно из них так и не получено ответа, про аннуляцию без штрафов ни устно, ни письменно ничего никто не обещал. По телефону только сказали, что по заявкам, которые никуда не перебронируются и не полетят, все вопросы по суммам возвратов будут решаться позже.
В итоге у туристов сдали нервы, они согласились на турцию. Разницу в стоимости по телефону обещали возвращать. Часам к 4 выбрали по поиску отель, под запрос, оформили новую бронь с примечанием, что это вместо египта; потом сразу же из личного кабинета аннулировали египет с указанием номера новой заявки; потом отправили скан письма на перезачет.
Часа через 2 в личном кабинете проставили аннуляцию с 0 фпз, полную сумму с египта перебросили на турецкую заявку, и только около 7 вечера ее подтвердили))) теперь у нас есть аннулированный египет без штрафа и подтвержденная турция, на которой висит переплата в размере разницы стоимости

casya
Сообщения: 2298

Сб ноя 07, 2015 20:11  

Новый тур подтвержден. Египет аннулирован. Деньги переброшены. Не Турция. Дней меньше,денег больше.
Физическая реальность - это всего лишь иллюзия, существующая исключительно в наших мозгах.

yaponochka
Сообщения: 55

Сб ноя 07, 2015 20:14  

yaponochka писал(а):
Nat_Moscow писал(а):Они сами сейчас мне позвонили) :crazy:

Любые даты, любые направления можно бронировать сказали
Аннулируем свою заявку и пишем письмо на перезачет - алгоритм такой


А как же тогда пункт 2 из сегодняшней рассылки Корала?
Ø Вы можете забронировать новую заявку на другое направление по стоимости «Поиска тура».

Даты нового тура должны быть в пределах дат забронированного тура по Египту.

Аннуляция заявки по туру в Египет возможна без неустоек в случае внесения полной оплаты по новой заявке.


Только что дозвонилась до Корал, правда, не до куратора. Сказали, что даты нового тура в любую страну можно передвинуть на 15 дней от даты вылета в Египет.

Спросила, почему в рассылке по-другому. Ничего не знают. На сайте тоже такой информации нет.
Где бы подтверждение письменое получить, что это так?

Ирген
Сообщения: 136

Сб ноя 07, 2015 20:22  

Фууу, можно выдохнуть. Распечатываю документы по завтрашней Турции, хотя осталась должна 35 долларов. Обещала им в понедельник оплатить.Оплачу. Девочки замученные, но всё понимающие, трубки уже сейчас берут быстро, отвечают толково, переключают на того, кого нужно без проблем. Хотя писем написАла... хорошо, электронные, а то шариковую ручку пришлось бы сегодня выбросить...

Ирген
Сообщения: 136

Сб ноя 07, 2015 20:24  

Да, забыла написать: вместо Брайки Бэй Глория Верде. По стоимости в долларах почти эквивалент, в рублях - стали должны... Страна такая...

Ирген
Сообщения: 136

Сб ноя 07, 2015 20:40  

И наконец, если интересно: время подтверждения Турции и аннуляции Египта в ЛК одно и то же - 18:46.
Сначала подтвердили (робот) новую заявку, потом бухгалтерия перекинули денежку, потом мы попросили открыть печать (потому что пока должны), и вот только сейчас робот прислал аннуляцию Египта с нулевыми штрафами.
Пока только рейса на Анталью не вижу на сайте Шарика...
Опять будем ждать...

okeann
Сообщения: 412

Сб ноя 07, 2015 20:42  

а с санмаром-то что??есть у кого какая информация?

  •   Информация