CORAL по Египту

[tdsretenka]

Вот интересно, во всех источниках говорится, что ТО предлагают воспользоваться деньгами на поездку в Египет после открытия направления, а на деле почему это никто не предлагает? Ведь многим этот вариант подходит. А если это совсем не устраивает ТО, то почему представители всяческих туристических организаций про это везде говорят ???

[TISHINA]

Анекс упорно бреет меня с депозитом(

[tdsretenka]

Присутствующие на заседании у Максима Акимова юристы от «Тез Тур», «Пегас туристик» и «Корал Тревел» озвучили позицию туроператоров: все они выступают за депонирование средств за несостоявшиеся туры сроком на год, чтобы туристы сами могли выбрать направление и удобные даты поездки. --- где на деле предложение депонировать?

[lookindream]

Вылет был 08.11 из Москвы в Шарм. Хилтон Шаркс бей,9 ночей.
Вечером еще в пятницу написали письмо на букинг и куратору,что просим перебронировать на Турцию на Палому ренессанс и стоимость по поиску.
Получили в 12 в субботу письмо от корала,чтоб бронировали сами новую заявку и писали на oplata@ на перезачет.
Забронировали в 13 часов примерно сами в онлайне.(Палому ренессанс на 9 ночей на 10 т.р. дешевле,чем Египет).
Написали письмо на перезачет в 15:00. По паломе ренессанс отказ,предложили Sentido perissia по стоимости Паломы (стоимость по поиску на 30 тысяч больше была).Заявку подтвердили только в 19 часов и туристы через час поехали в аэропорт. Улетели в 3:10 ночи из Шарика на Нордвинде.

Туристы довольны заменой. Отдыхают,купаются.

[PahaNik]

Корал родил:
Уважаемые коллеги!

В связи с указом Президента Российской Федерации от 08 ноября 2015 года выполнение рейсов в пакете туров по направлению Египет не представляется возможным. Туристический продукт с выполнением рейсов из Российской Федерации по направлению Египет не возможен к исполнению/реализации с 06 ноября 2015 года.

По оплаченным/частично оплаченным заявкам Coral Travel в Египет предлагаем:

1. Вылет в Анталью (Турция) без доплаты, если параметры тура будут сохранены. В этом случае на booking@coral.ru необходимо отправить письмо на бронирование с пометкой «Сoral-Fortuna» c указанием номера заявки на Египет.

2. Перебронирование тура на любое направление Coral Travel на этих же туристов. Перенос денежных средств на новую заявку производится после ее бронирования без удержания фактических понесенных расходов. Перебронирование возможно в течение года, дата окончания нового тура - до 05 ноября 2016 года.

В обоих случаях аннуляцию тура необходимо произвести до 13 ноября 2015 года.

[tdsretenka]

PahaNik
откуда эта инфа? не могу на сайте найти. На почту пришло?

[Spok]

PahaNik
откуда эта инфа? не могу на сайте найти. На почту пришло?

Это на почту пришло минут 20 назад

[Mailjorka]

СORAL просто молодцы,большое им спасибо!Мы часть вопросов решили уже в субботу ,несмотря на цейтнот ,и наши клиенты остались довольны.

[ZeldaBoilan]

И только БГ нас подводит, ну почему также нельзя решить с перебронированием до конца года

[MariaNO]

Корал родил:
Уважаемые коллеги!

В связи с указом Президента Российской Федерации от 08 ноября 2015 года выполнение рейсов в пакете туров по направлению Египет не представляется возможным. Туристический продукт с выполнением рейсов из Российской Федерации по направлению Египет не возможен к исполнению/реализации с 06 ноября 2015 года.

По оплаченным/частично оплаченным заявкам Coral Travel в Египет предлагаем:

1. Вылет в Анталью (Турция) без доплаты, если параметры тура будут сохранены. В этом случае на booking@coral.ru необходимо отправить письмо на бронирование с пометкой «Сoral-Fortuna» c указанием номера заявки на Египет.

2. Перебронирование тура на любое направление Coral Travel на этих же туристов. Перенос денежных средств на новую заявку производится после ее бронирования без удержания фактических понесенных расходов. Перебронирование возможно в течение года, дата окончания нового тура - до 05 ноября 2016 года.

В обоих случаях аннуляцию тура необходимо произвести до 13 ноября 2015 года.

А если не аннулировать самому?

[БОН ВОЯЖ]

А мои туристы очень на корал злы в субботу заставили в срочном порядке перебронировать на всё равно что, но в ближайшие 5 дней вылет, тк должны были в воскресение лететь в Еги. Они были готовы оставить на депозите и полететь куда-то позже, возможно подороже даже и дней больше. А вот именно сейчас добавить много не могли. В итоге перебронировали с уменьшением ночей, но все равно еще и с доплатой. А сегодня присылают предложение с депозитом на год Ну и по тв естественно это не скрывают. Мои в расстройстве теперь. И ждать было нельзя в сб - или перебронь или ФЗП и неизвестно - оспоришь потом эти фзп или нет. Ну неужели нельзя было сразу это предложить? Зачем людей в такие жесткие рамки было ставить?

[Tyzemec]

http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=4566

"наличие билета на авиаперевозку при действующем (заключенном) договоре о реализации туристского продукта не свидетельствует о наличии самостоятельных отношений между гражданином и авиаперевозчиком, и в этом случае ответственность за действие (бездействие) авиаперевозчика в целом несет соответствующий туроператор...
Таким образом, если туроператор не представляет туристу (оплатившему договор полностью) подтверждения оказания каких-либо услуг входящих в тур (авиабилеты или ваучер для размещения в гостинице), турист может требовать от туроператора оказания данных услуг в обязательном порядке либо возврата денег за весь договор полностью без штрафных санкций.
Важно понимать, что как таковое опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является. Не относится данная причина и к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, перечисленным в статье 10 Закона об основах туристской деятельности.

Поэтому туристам необходимо дождаться даты начала путешествия и, только если туроператор не выполнит свои обязательства, в том числе в части перевозки к месту отдыха, обратиться нему или к его финансовому гаранту за компенсацией."

Т.е. летать запретили авиакомпаниям по Указу свыше, а 100% возвращать должны ТО. Судя по этому разъяснению. Вот только возвращать-то никто не хочет,потому что не из чего))

Читайте между строчек, коллега. Там всё написано)

[Tyzemec]

okeann

Мы просим просчитать сумму минимизации, чтобы туристы могли принять решение. Может их устроит эта сумма и они согласятся аннулироваться.

Ответят через полгода) Не правильный вариант. Зачем аннулировать? Лучше перебронировать!!!!!
не рубите сук....

прекрасно знаю!!! но турики , как обычно, наслушалась юристов и вперед...а я не имею право не аннулировать-у меня их заявление лежит...

Спросите просто у туристов: "Кто профессионал - юристы или я? Делаем по-моему!"

[Tyzemec]

а мне корал сегодня ответили, что перебронь на Турцию-оплата полностью новой заявке, а потом мои деньги с египта повиснут как переплата, это вообще, блин как? с учетом, что мы регион и теперь прямых вылетов куда-либо у нас нет вообще, не понятно сколько мои деньги у них как переплата будет висеть, если мне их и перекинуть то некогда. Коллеги, кто перебронировал на Турцию, вам перезачетом деньги перевели или все таки пришлось оплачивать по новой?

Уже вчера перекидывали оплату с заявки на заявку. Просто Вы видимо не поняли ничего.

[Tyzemec]

перебронировал на Турцию, вам перезачетом деньги перевели или все таки пришлось оплачивать по новой?

Перебронь была не на Турцию. Деньги зачли.

Вот) ещё один пример)