БИБЛИО ГЛОБУС по Египту

Всякие обсуждения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
ЛИЛУ
Сообщения: 811
Контактная информация:

Пн дек 14, 2015 15:13  

Int писал(а):Дозвонилась в юр.отдел БГ (о Боги!)
Итак: спросила как нам получить официальный ответ на претензию с печатью и подписью. Ответ: по Вашей заявке еще нет минимизации icon_eek icon_hair
а ЧТО это было в ЛК, справка о минимизации....ничего не знаем, ждите ответа.
идем на второй заход минимизации icon_hair

скажите сколько времени прошло с момента подачи претензии? мы вот тоже ждем- правда 10 рабочих дней пройдет только завтра. но чует мое сердце что не получим ничего. Не попадают и ни под какую категорию- все не инвалиды,не одинокие матери и не пенсионеры.

Аватара пользователя
bevochka
Сообщения: 421
Контактная информация:

Пн дек 14, 2015 15:54  

а это у БГ на сайте когда появилось? :
"В связи с Указом президента Российской Федерации о приостановке авиасообщения с Египтом на неопределенный срок, выполнение обязательств туроператора по подтвержденным заявкам на указанном направлении стало невозможным.

С целью минимизации расходов клиентов ООО "Библио-Глобус Оператор" приняло решение депонировать денежные средства, поступившие в счет оплаты Вашей заявки по Египту. Оплаченные по Вашей заявке денежные средства могут быть использованы для оплаты будущих бронирований для туристов, в чьих интересах и поступила заявка по Египту, по любым направлениям туроператора на рейсах авиакомпаний: "Оренбургские авиалинии" и АК "Россия".

Депонированные денежные средства можно использовать на вновь заведенные заявки с датой начала тура до 06.11.2016. Обращаем Ваше внимание, что:

1. Денежные средства депонируются только на тех туристов, которые не смогли вылететь в Египет из-за закрытия авиасообщения. В случае желания воспользоваться депонированными денежными средствами, во вновь бронируемой заявке туристы должны быть те же, что и в аннулированной заявке по Египту.

2. В случае принятия решения о бронировании новой заявки для туристов, не улетевших в Египет из-за закрытия авиасообщения, последующая аннуляция данной заявки невозможна, также как и замена туристов внутри нее, в противном случае решение туроператора о депонировании может быть пересмотрено.

3. Оплата депонируется в рублях, перечисление на новую заявку осуществляется согласно правилам туроператора.

4. Депонированные денежные средства могут быть перенесены только в полном объеме, т.е. новая заявка на не улетевших в Египет туристов, не может быть дешевле заявки по Египту.

Благодарим за понимание и оперативное принятие решения."

Юлия-Юлия
Сообщения: 7156

Пн дек 14, 2015 16:01  

А мне вот это понравилось
"3. Оплата депонируется в рублях, перечисление на новую заявку осуществляется согласно правилам туроператора."
Т.е. оплатили деньги за весь тур, а через 2 месяца, это будет 20 уе штрафа : :) :

Аватара пользователя
Добрый Самаритянин
Сообщения: 436

Пн дек 14, 2015 19:01  

Я так понимаю самые пострадавшие - это кто египет поменял на кипр с доплатой и потерей в качестве и питании

Int
Сообщения: 15

Вт дек 15, 2015 9:54  

ЛИЛУ писал(а):
Int писал(а):Дозвонилась в юр.отдел БГ (о Боги!)
Итак: спросила как нам получить официальный ответ на претензию с печатью и подписью. Ответ: по Вашей заявке еще нет минимизации icon_eek icon_hair
а ЧТО это было в ЛК, справка о минимизации....ничего не знаем, ждите ответа.
идем на второй заход минимизации icon_hair

скажите сколько времени прошло с момента подачи претензии? мы вот тоже ждем- правда 10 рабочих дней пройдет только завтра. но чует мое сердце что не получим ничего. Не попадают и ни под какую категорию- все не инвалиды,не одинокие матери и не пенсионеры.


Претензия зарегистрирована 18.11. и по факту, мы получили через 10 дней письмо "коллеги, обновите инфу в ЛК, минимизация посчитана." а сейчас, юр.отдел говорит что по нашей брони нет еще решения. Как-то так.

Аватара пользователя
bevochka
Сообщения: 421
Контактная информация:

Вт дек 15, 2015 10:29  

Int писал(а):
ЛИЛУ писал(а):
Int писал(а):Дозвонилась в юр.отдел БГ (о Боги!)
Итак: спросила как нам получить официальный ответ на претензию с печатью и подписью. Ответ: по Вашей заявке еще нет минимизации icon_eek icon_hair
а ЧТО это было в ЛК, справка о минимизации....ничего не знаем, ждите ответа.
идем на второй заход минимизации icon_hair

скажите сколько времени прошло с момента подачи претензии? мы вот тоже ждем- правда 10 рабочих дней пройдет только завтра. но чует мое сердце что не получим ничего. Не попадают и ни под какую категорию- все не инвалиды,не одинокие матери и не пенсионеры.


Претензия зарегистрирована 18.11. и по факту, мы получили через 10 дней письмо "коллеги, обновите инфу в ЛК, минимизация посчитана." а сейчас, юр.отдел говорит что по нашей брони нет еще решения. Как-то так.

У БГ в обычные времена процесс минимизации (т.е. до того момента, когда вы получаете официальный ответ с синей печатью и всеми разъяснениями) занимает около 2 месяцев, а сейчас так и вообще все затянется.

lacky-b
Сообщения: 4

Вт дек 15, 2015 16:11  

Я Вам так скажу: нет никакой разницы по возвратам между пенсионерами, молодыми людьми и другими категориями! Это БГ специально на это ссылается. У нас были обычные работающие люди, по 25 лет, и все 100% вернули, вылет должен был быть на 11.11.
Просто не сдавайтесь и трясите с БГ всё до копейки, в том числе и штрафы по 20 у.е.! Пишите претензии и не слезайте с них! И будет Вам счастье! Удачи и терпения Вам!

okeann
Сообщения: 412

Вт дек 15, 2015 16:33  

lacky-b писал(а):Я Вам так скажу: нет никакой разницы по возвратам между пенсионерами, молодыми людьми и другими категориями! Это БГ специально на это ссылается. У нас были обычные работающие люди, по 25 лет, и все 100% вернули, вылет должен был быть на 11.11.
Просто не сдавайтесь и трясите с БГ всё до копейки, в том числе и штрафы по 20 у.е.! Пишите претензии и не слезайте с них! И будет Вам счастье! Удачи и терпения Вам!


я вот тож так считаю. для отвода глаз и чтоб время оттянуть-пока народ справочки там всякие пособирает....

Аватара пользователя
Katena82
Сообщения: 86
Контактная информация:

Чт дек 17, 2015 12:37  

Нам ответили что минимизации не будет, читайте что у вас написано в ЛК (это про перезачет и депонирование на одних и тех же туристов которые не улетели), при разговоре с Юр. отделом спросили у них если вариант перезачета не устраивает уже туристов (клиенты повторно оплачивали тур через другого ТО, важно было улететь именно в свои даты, сам БГ сказал что на 6 и 7 перезачет нельзя сделать, только минимизация...) то идете в суд. Вообщем официального письма не высылали. Все на словах. Правда мы через почту ещё раз по конкретным заявкам запросили, в ответ пришло копирование текста из личного кабинета. ФЗ по факту не сняты.
Вылет 06/11, Sheraton Main, туристы обычные.

Аватара пользователя
MariaNO
Сообщения: 490

Пт дек 18, 2015 11:39  

нам тоже самое сказали, вылет 7.11 Leila Wa Leila

Аватара пользователя
bevochka
Сообщения: 421
Контактная информация:

Пт дек 18, 2015 11:43  

У нас вчера было судебное заседание, где решили БГ признать соответчиком по иску. Следующий этап 29 декабря.

okeann
Сообщения: 412

Пт дек 18, 2015 13:40  

bevochka писал(а):У нас вчера было судебное заседание, где решили БГ признать соответчиком по иску. Следующий этап 29 декабря.


а Вы тоже как ответчик??а признать себя ненадлежащим?комиссию возвращали?

Аватара пользователя
BLIC
Мисс Курилки-2016, Мисс Курилки-2017
Сообщения: 4255
Контактная информация:

Пт дек 18, 2015 16:39  

Только что по радио слушала, что выиграли суд туристы по подобному делу...всю сумму обязали вернуть (только прослушала кого..ТО или ТА) + моралка 5000руб..Моралку, сказали, просили сильно больше, но суд присудил только 5так.. Сумма иска по сущесмтву была в районе 65т с копьем
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...

Фантик
Сообщения: 943

Пт дек 18, 2015 16:46  

BLIC писал(а):Только что по радио слушала, что выиграли суд туристы по подобному делу...всю сумму обязали вернуть (только прослушала кого..ТО или ТА) + моралка 5000руб..Моралку, сказали, просили сильно больше, но суд присудил только 5так.. Сумма иска по сущесмтву была в районе 65т с копьем


Скорее всего ТА попало.

Аватара пользователя
BLIC
Мисс Курилки-2016, Мисс Курилки-2017
Сообщения: 4255
Контактная информация:

Пт дек 18, 2015 17:00  

Фантик, хз пока громкость добавила, прослушала :hmm:
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 519 гостей