Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Marina25 писал(а):Коллеги, добрый вечер!
06.11 забронировлаи тур на 09.11 (Хургада из Москвы), подтвердили около 14.30, оплачивать собирались вечером через терминал ВТБ, но услышав новости решили не торопиться. После сообщения на сайте Библио об остановке полетов и продаж. Написали им вечером в личном кабинете о том, что заявку снимаем в связи с тем, что вылеты авиарейсов в Египет с 06 ноября 2015 года прекращены и т.п..... Никак не ожидали, что в данном случае оператор выставит штраф...... Утром пришло сообщение в ЛК: "Аннуляция подтверждена с фактическими затратами". и Комментарий: "Уважаемые коллеги, до урегулирования ситуации и разре
шения компетентными органами возобновления авиасообщения с Египтом, вылеты авиаре
йсов с 06 ноября 2015 года прекращены. Вы можете перебронировать туристов, кото
рые не полетят в Египет, на Кипр с датой вылета совпадающей или максимально прибл
иженной к дате начала тура в Египет. На сайте выставлены туры на Кипр с 08.11 и д
алее (перевозчик Оренбургские авиалинии (группа Аэрофлот)). Бронирование по опубл
икованным ценам. После сохранения заявки на Кипр Вам нужно написать комментарий
в отдел бронирования с указанием номера заявки по Египту (вместо которой заведен
а данная заявка) и просьбой перезачесть денежные средства с нее на текущую заявку
. После подтверждения заявки по Кипру, заявка по Египту будет аннулироваться бе
з фактических затрат и денежные средства будут перезачтены по курсу на день перез
ачета. Обращаем Ваше внимание, что для оформления провизы срок действия паспорта
иностранного гражданина должен быть более 6-ти месяцев после даты окончания поез
дки. В случае принятия решения о том, что туристы на Кипр не летят - аннуляция
тура в Египет с фактическими затратами согласно договора и дальнейшей минимизацие
й через юридический отдел Компании".
Бред... Неужели, зная, что все полеты отменены ,здравомыслящий человек станет перечислять деньги за тур, который не состоится...... Какие затраты могли возникнуть у оператора за 4- 5 часов.... Дозвонились до Библио, ответили,что других распоряжений по всем заявкам, кроме как выставлять ФПЗ у них пока нет. Написали письмо в юр.отдел и на минимизацию с требованием снять ФПЗ... Ждем...

MariaNO писал(а):

Marina25 писал(а):Коллеги, добрый вечер!
06.11 забронировлаи тур на 09.11 (Хургада из Москвы), подтвердили около 14.30, оплачивать собирались вечером через терминал ВТБ, но услышав новости решили не торопиться. После сообщения на сайте Библио об остановке полетов и продаж. Написали им вечером в личном кабинете о том, что заявку снимаем в связи с тем, что вылеты авиарейсов в Египет с 06 ноября 2015 года прекращены и т.п..... Никак не ожидали, что в данном случае оператор выставит штраф...... Утром пришло сообщение в ЛК: "Аннуляция подтверждена с фактическими затратами". и Комментарий: "Уважаемые коллеги, до урегулирования ситуации и разре
шения компетентными органами возобновления авиасообщения с Египтом, вылеты авиаре
йсов с 06 ноября 2015 года прекращены. Вы можете перебронировать туристов, кото
рые не полетят в Египет, на Кипр с датой вылета совпадающей или максимально прибл
иженной к дате начала тура в Египет. На сайте выставлены туры на Кипр с 08.11 и д
алее (перевозчик Оренбургские авиалинии (группа Аэрофлот)). Бронирование по опубл
икованным ценам. После сохранения заявки на Кипр Вам нужно написать комментарий
в отдел бронирования с указанием номера заявки по Египту (вместо которой заведен
а данная заявка) и просьбой перезачесть денежные средства с нее на текущую заявку
. После подтверждения заявки по Кипру, заявка по Египту будет аннулироваться бе
з фактических затрат и денежные средства будут перезачтены по курсу на день перез
ачета. Обращаем Ваше внимание, что для оформления провизы срок действия паспорта
иностранного гражданина должен быть более 6-ти месяцев после даты окончания поез
дки. В случае принятия решения о том, что туристы на Кипр не летят - аннуляция
тура в Египет с фактическими затратами согласно договора и дальнейшей минимизацие
й через юридический отдел Компании".
Бред... Неужели, зная, что все полеты отменены ,здравомыслящий человек станет перечислять деньги за тур, который не состоится...... Какие затраты могли возникнуть у оператора за 4- 5 часов.... Дозвонились до Библио, ответили,что других распоряжений по всем заявкам, кроме как выставлять ФПЗ у них пока нет. Написали письмо в юр.отдел и на минимизацию с требованием снять ФПЗ... Ждем...

Ну вот я и не одна в своей проблеме, тоже самое... ФЗП 100%. Запрос на аннуляцию был отправлен ровно через 1 МИНУТУ после бронирования! Отель был под запрос

MariaNO писал(а):Marina25
Сказали все вопросы в понедельник задавать. Но исходя из сегодняшнего сообщения ,, примерно понятно что они завтра скажут....
У нас всего два тура от БГ , один не оплаченный. По другому туристы не вылетели в 4 утра 7.11 ... 6 часов ехали до Мск , и потом обратно ... БГ выставил 100 процентов ФЗ.

Pofigist писал(а):

Vkysnyatina писал(а):Вы можете меня сейчас камнями закидать, но операторы ни кому ни чего не должны! Потому что "Статья 781. Оплата услуг
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг."

Да, это понятно. НО вопрос не в этом, а в том, что существует еще и 782 ГК
Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
и еще ст 14 закона о турдеятельности.
В данном случае, т.е. при одностороннем отказе от обязательств по Египту со стороны БГ, какая статья в приоритете и почему?
Если есть грамотные юристы, растолкуйте плз.
Это раз
А во вторых еще непонятка -если по наземке вопросов не возникает вообще и претензий непосредственно к курортам и отелям в Шарме ни у кого нет, а обозначена проблема в авиабезопасности с египетской стороны, почему они в Овду или в Эйлат самолеты не сажают, а дальше автобусом на Шарм?

ЖУКОГОН писал(а):

Тортуга писал(а):От БГ сегодня
http://www.bgoperator.ru/price.shtml?fl ... action=shw
В верном направлении двигаются,но очень медленно,очень..

Заявление рождает больше вопросов. "оплаченные денежные средства по заявке за наземное обслуживание" - касается заявок где было бронировано наземн. обслуживание только, или пакетного тура, где вычленяется наземное обслуживание ? как узнать сумму за наземное обслуживание ? каков вообще алгоритм действий, кто знает? далее говориться о минимизации затрат для отдельных категорий граждан, т.е. все таки нужно писать претензию, они в ответ на нее ответят о том сколько удержат, сколько заморозят ? нам напомню просто аннулировали, на наш вопрос об альтернативах снова привели слова о невозможности лететь в Египет. Туристам край 15 надо вернуться уже, по Кипр у у одной из туристок ограничение по паспорту - меньше 6 мес., про визу я так понимаю не смогут сделать? а если делать визу на отдых уже время не останется (

kasatka-tour писал(а):

ЖУКОГОН писал(а):

Тортуга писал(а):От БГ сегодня
http://www.bgoperator.ru/price.shtml?fl ... action=shw
В верном направлении двигаются,но очень медленно,очень..

Заявление рождает больше вопросов. "оплаченные денежные средства по заявке за наземное обслуживание" - касается заявок где было бронировано наземн. обслуживание только, или пакетного тура, где вычленяется наземное обслуживание ? как узнать сумму за наземное обслуживание ? каков вообще алгоритм действий, кто знает? далее говориться о минимизации затрат для отдельных категорий граждан, т.е. все таки нужно писать претензию, они в ответ на нее ответят о том сколько удержат, сколько заморозят ? нам напомню просто аннулировали, на наш вопрос об альтернативах снова привели слова о невозможности лететь в Египет. Туристам край 15 надо вернуться уже, по Кипр у у одной из туристок ограничение по паспорту - меньше 6 мес., про визу я так понимаю не смогут сделать? а если делать визу на отдых уже время не останется (

Стоимость наземки можно узнать в прайсе без перелета, соответственно туда входит размещение и страховка, без трансфера.

TanaI писал(а):В субботу перебронировали заявку на Кипр с просьбой перезачесть деньги. Сегодня пришло письмо о необходимости оплатить заявку, а то будет аннуляция со штрафными санкциями. ??????????

kasatka-tour писал(а):

Pofigist писал(а):

Vkysnyatina писал(а):Вы можете меня сейчас камнями закидать, но операторы ни кому ни чего не должны! Потому что "Статья 781. Оплата услуг
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг."

Да, это понятно. НО вопрос не в этом, а в том, что существует еще и 782 ГК
Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
и еще ст 14 закона о турдеятельности.
В данном случае, т.е. при одностороннем отказе от обязательств по Египту со стороны БГ, какая статья в приоритете и почему?
Если есть грамотные юристы, растолкуйте плз.

ФЗ тут в приоритете

ZeldaBoilan писал(а):

TanaI писал(а):В субботу перебронировали заявку на Кипр с просьбой перезачесть деньги. Сегодня пришло письмо о необходимости оплатить заявку, а то будет аннуляция со штрафными санкциями. ??????????

Может это робот???

TanaI писал(а):

ZeldaBoilan писал(а):

TanaI писал(а):В субботу перебронировали заявку на Кипр с просьбой перезачесть деньги. Сегодня пришло письмо о необходимости оплатить заявку, а то будет аннуляция со штрафными санкциями. ??????????

Может это робот???

По телефону сказали: не обращайте внимание, мы только 10-е число обрабатываем. По этой заявке вылет 14-го.

Vkysnyatina писал(а):Забронировали Кипр, вылет 08.11 6 утра, анкету на провизу заполнили, ждем подтверждение