Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Caramel
читают всё и отвечают, у нас вылет 11/11/15, вчера всё перенесли и подтвердили, просто в порядке очереди по датам вылета!

За выходные перебронировали 4 заявки, три на Турцию, одну на ОАЭ, в т.ч с невылетом 07.11 регуляркой, все с небольшими доплатами по согласованию с туристами, все быстро подтвердили, две заявки пересчитали, по двум ждем. ТЕЗ МОЛОДЦЫ, УВАЖАЕМ ! Единственное замечание, оперативно не вывесили на сайте порядок и условия перебронировки, приходилось все узнавать по телефону

worldtreasures писал(а):Caramel
читают всё и отвечают, у нас вылет 11/11/15, вчера всё перенесли и подтвердили, просто в порядке очереди по датам вылета!

Да, видимо читают.
В личном кабинете на кнопочку "Аннулировать" нажимала, там выпадающее окно с вопросом о причине аннуляции. Все сделала.
Шесть раз написала с корпоративной почты бронировщикам и в бухгалтерию, чтобы сделали перезачет.
С огромным трудом деньги перенесли, но насмерть бьются, чтобы выслала им отсканированное заявление на аннуляцию.
Вам не кажется это бредом?

worldtreasures писал(а):magellan07
мы Тройку оч уважаем, никогда проблем не было за 11 лет работы!!! просто паника началась, уже не знаешь как принять решения

Это у вас с Тез туром не было проблем. Вы же просто попросили забронировать Тройку туры в Тезе.Такое же агентство как и вы.Ну выполнили они добросовестно передачу ваших денег Тезу.В чём их заслуга?Вы бы и без Тройки забронировали в Тезе и оплатили.А.,ну да..у агентства Тройка,на 2 тыс. дешевле чем у производителя услуг Теза.И в этом их прелесть для вас.А если всё же они не донесут денег до Теза

Caramel писал(а):

worldtreasures писал(а):Caramel
читают всё и отвечают, у нас вылет 11/11/15, вчера всё перенесли и подтвердили, просто в порядке очереди по датам вылета!

Да, видимо читают.
В личном кабинете на кнопочку "Аннулировать" нажимала, там выпадающее окно с вопросом о причине аннуляции. Все сделала.
Шесть раз написала с корпоративной почты бронировщикам и в бухгалтерию, чтобы сделали перезачет.
С огромным трудом деньги перенесли, но насмерть бьются, чтобы выслала им отсканированное заявление на аннуляцию.
Вам не кажется это бредом?

Тез же просит аннуляцию на book присылать.А разве в заявке есть опция аннулировать.Я совсем слепнуть стал.Где это?Я делал как указал Тез:
1. по элект. почте отправил на аннуляцию
2. завёл новую заявку,указал в ней,номер заявки на аннуляцию.
3. написал письмо на перенос денег (что-то быстро перенесли,а вчера весь день ждал -я так понимаю у них аврал как и у всех).
Никакого скана на аннуляцию Тез не требовал.

Caramel

всё перенесли, всё ок? Ну и прекрасно ...остальное уже фихня))

Коллеги, поделитесь у кого в какие отели туристы попали по Фортуне 4*?

magellan07 писал(а):

Caramel писал(а):

worldtreasures писал(а):Caramel
читают всё и отвечают, у нас вылет 11/11/15, вчера всё перенесли и подтвердили, просто в порядке очереди по датам вылета!

Да, видимо читают.
В личном кабинете на кнопочку "Аннулировать" нажимала, там выпадающее окно с вопросом о причине аннуляции. Все сделала.
Шесть раз написала с корпоративной почты бронировщикам и в бухгалтерию, чтобы сделали перезачет.
С огромным трудом деньги перенесли, но насмерть бьются, чтобы выслала им отсканированное заявление на аннуляцию.
Вам не кажется это бредом?

Тез же просит аннуляцию на book присылать.А разве в заявке есть опция аннулировать.Я совсем слепнуть стал.Где это?Я делал как указал Тез:
1. по элект. почте отправил на аннуляцию
2. завёл новую заявку,указал в ней,номер заявки на аннуляцию.
3. написал письмо на перенос денег (что-то быстро перенесли,а вчера весь день ждал -я так понимаю у них аврал как и у всех).
Никакого скана на аннуляцию Тез не требовал.

Здравомыслящие туроператоры все работают именно так, как Вы написали.

volzanin писал(а):Коллеги, поделитесь у кого в какие отели туристы попали по Фортуне 4*?

Вот и мне интересно...
Мои завтра летят. В Египте был Хилтон 4*, куда ж они в Турции попадут...

Странная ситуация по Тезу. Туристы согласны на перебронь в Турцию.
Пишем письмо с просьбой в Тез. Получаем ответ,что перелет на регулярке ( Орены) и штраф по билетам по-любому ( вылет 15.11 ) !!
Связываемся с аэрофлотом. Афлы вообще туристов наших на этом рейсе не видят! Да и не состоится рейс. Что-то Тез кроит похоже втихаря!!

у меня вылет 14,11 тоже орены,в субботу сказали ждите понедельника. т.к тез ждет решения по регулярке...в 12 куратор сказал, ждите до 14...пока тишина.
по логике если регулярку отменяет авиакомпании то 100% возврат...или я не права.
по отелю сказали, что штрафа не должно быть..
но мы заявку не аннулировали пока, да и тез сказал, что ничего не делайте.

Mariapolus писал(а):у меня вылет 14,11 тоже орены,в субботу сказали ждите понедельника. т.к тез ждет решения по регулярке...в 12 куратор сказал, ждите до 14...пока тишина.
по логике если регулярку отменяет авиакомпании то 100% возврат...или я не права.
по отелю сказали, что штрафа не должно быть..
но мы заявку не аннулировали пока, да и тез сказал, что ничего не делайте.

Куратор нам тоже сказала,что с вылетом до 15.11 аэрофлот снимает штрафы,но пока только на словах. Типа ждут официального письма от Афлов

Нам Тройка перенесла денежные средства с Египетских заявок

У кого было, что туристы аннулируют и не в какую не согласны на депозит
Какие штрафы выставлял Тезтур? у нас вылет 14.11 регуляркой....

Mariapolus писал(а):У кого было, что туристы аннулируют и не в какую не согласны на депозит
Какие штрафы выставлял Тезтур? у нас вылет 14.11 регуляркой....

У нас. Вылет 10/11, регулярка. Туристы не захотели лететь в Турцию, в другие страны за свои деньги никуда не могли пристроиться (Сафага, 4*, НВ). ФПЗ 50%, остаток уже получили и выдали туристам. Тез на всякий случай их штраф заморозил на заявке, ну вдруг все-таки надумают со временем.