Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Анекс просит письмо на рус сейлз о том, что туристы согласны на замену страны. Далее турики со своими билетами едут на свой Египетский рейс в аэропорт и ищут там представителя анекс. Получают новые билеты и летят в Турцию на тех же бортах. Отели предлагают кремлин-Топкапы-Голден кост-Голден бич. Выбрать нельзя, как заселят. Продолжительности сохраняют.
По Полару (Анексом) - аналогично. Приезжаем в порт и ищем стойку анекса.

Вот интересно, тур забронирован на НГ каникулы с 3/01 января, в Египет, в Турцию не хотят , другие направления не потянут, штраф 90 % , ну как это? Ростуризм давайте помогать людям!!!!!!!!

Вылет на 14.11... туристы отказываются от Турции....

У нас вылет должен был состояться сегодня в 14-30. Поздно вчера прислали вчера письмо, что можно сделать перебронь на Турцию. И на этом тишина. На письма не отвечают, по телефонам не дозвониться.
Другие туристы должны вылетать 12/11 на 10 в 4*. Они согласны на Турцию. Но он Анекс по их заявка тоже тишина и на почту никто не отвечает.

Да уж беда! Ну какая Турция в ноябре и на НГ! Люди на пляж едут! Пусть Анекс во Вьетнам везет или в Тай, или вон еще Шри Ланку открыли! Почему замена не равнозначная?! Мои бы согласились, если бы вместо 5 в Египте на все включено, им предложили Тай на завтраке или без питания! Ключевой момент - люди едут на пляжный отдых! Какой пляжный отдых в середине ноября в Турции?!

MariaNO писал(а): Почему замена не равнозначная?! Какой пляжный отдых в середине ноября в Турции?!

Справедливости ради,вопрос не к Анексу....

Дозвонилась-сказали пишите на русейлз, спрашивала возможна ли аннуляция без фпн если не устраивает замена направления.
Сказали все в индивидуальном порядке решается.

LALE писал(а):Вот интересно, тур забронирован на НГ каникулы с 3/01 января, в Египет, в Турцию не хотят , другие направления не потянут, штраф 90 % , ну как это? Ростуризм давайте помогать людям!!!!!!!!

Думаю на Ваши даты решение будет 25-29 декабря. Думаю уже Египет откроют.

MariaNO писал(а):Да уж беда! Ну какая Турция в ноябре и на НГ! Люди на пляж едут! Пусть Анекс во Вьетнам везет или в Тай, или вон еще Шри Ланку открыли! Почему замена не равнозначная?! Мои бы согласились, если бы вместо 5 в Египте на все включено, им предложили Тай на завтраке или без питания! Ключевой момент - люди едут на пляжный отдых! Какой пляжный отдых в середине ноября в Турции?!

А Вы сами были в Турции в это время?

у туристов вылет на 14,11 ...что будет там с погодой в это время?

Я сомневаюсь что люди смогут нормально отдыхать и купаться

У кого проблемы, а кто сливки снимает, у анекса цены весь растут как на дрожжах.
http://SSMaker.ru/8fc0563c/

Есть кто то в Анексе забронированный, у кого туристы сегодня ночью не улетели в Еги и отказались лететь в Турцию. Кому то что то вразумительное Анекс предложил по ним?

На 12.11 самостоятельно отменили бронь-по тел. сказали что если туристы не выбирают др.направление, минимизация после даты возвращения

Регламент действий при работе с заявками АНЕКС ТУР
1) Если Ваш вылет 7.11, Мы можем предложить вылет сегодня в 15:00. Первый рейс сегодня улетел в 8:30, все гости были размещены в отеле WOW TOPKAPI 5*, GOLDEN BEACH 5*. Если Вы не смогли вылететь 7.11, но готовы лететь 8.11 или 9.11, то проинформируйте нас об этом письменно.

2) Если Ваш вылет 8.11 или 9.11, Мы можем предложить вылет завтра 8.11 или 9.11. Пакет документов остается прежний
3) Если Вы готовы рассматривать альтернативу Москва – Анталия, Вам необходимо сообщить информацию письмом, что готовы лететь и мы сообщим время вылета рейса и название отеля.
4) Если Вы не приняли никакого решения, но вылет ближайший, то Вы пишите письмо, что не вылетите рейсом согласно резервации. В этом случаи бронь аннулируется и денежные средства остаются на депозите. Возвратные рейсы на 14 и 15.11 будут доставлены дополнительны по точному количеству пассажиров.
5) Если Вы рассматриваете альтернативу начиная с даты вылета 10.11 по направлению Анталия или по другим направлениям то:

1. Просим Вас по сайту завести новую бронь на другое направление изменив дату рождения туристов, чтобы система пропустила резервацию .

2. Написать письмо на адрес rus.sales@anextour.comc с текстом, просьба аннулировать бронь взамен новой брони.

3. Просим внести изменения в дату рождения туристов по новой брони.

4. Далее отдел бронирования аннулирует заявку на Египет.

5. Вы высылаете письмо buh1@anextour.com в финотдел на перенос денежных средств по