ТУИ по Египту, дал слово и забыл...

[serg888]

Еще утром сегодня 08.11 на сайте ТУИ висела информация, дословно:

"Клиентам TUI, которые приобрели и оплатили тур в Египет, туроператор предоставляет:

- альтернативные варианты отдыха: перебронирование тура в любое направление на любые даты;
-аннуляцию без штрафных санкций с полным возвратом стоимости тура.",

Направлений у них интересных нет, решили аннулировать свои заявки, но не все так просто, оказывается "аннуляция по договору со штрафами и дальнейшей минимизацией затрат",
а вчерашнее заявление на которое еще утром они ссылались, что мол аннулируйте все вернем, неожиданно трансформировалось, причем задним числом:
http://agent.tui.ru/News/2015/November/ ... tops-Egypt
Вот и верь после этого людям...

[miucats]

Есть принтскрин вчерашнего на сайте, надо?
Я подготовилась
Хотя нам аннулировали все без штрафов вроде. Ну даже если на депозите оставят, не так страшно, как любые штрафы возможные. Ибо вчера у них еще не было вариантов на Турцию... сами виноваты.

[serg888]

У меня то же есть, но это им по барабану .
А депозит что решит, у меня 2 заявки, в которых туристы 1-й раз в жизни собрались в Египет, а в Турцию вообще никогда не поедут. У ТУИ вообще никаких направлений нет куда бы они могли полететь.

[miucats]

У меня то же есть, но это им по барабану .
А депозит что решит, у меня 2 заявки, в которых туристы 1-й раз в жизни собрались в Египет, а в Турцию вообще никогда не поедут. У ТУИ вообще никаких направлений нет куда бы они могли полететь.

Ну депозит используйте в счет оплаты следующих заявок, а туристам деньги отдадите, как туры будут через ТУИ. Туристы тоже должны понимать, что возвраты - это дело не быстрое. Пусть ждут, раз альтернативу не выбрали.

[remko]

miucats
Не все так шоколадно с Туями. В 2011 году они оставили деньги на депозите, но использовать их можно было только на заявки тех же туристов. Вот так... Так и заморожены у меня были деньги с января по июнь.
Меня это даже не удивило, в 2011 году абсолютно также, сначала аннуляция без ФЗ, а потом про возврат мы Вам ничего не обещали.... И тоже никаких других направлений вообще.

[т/а Время отдыхать]

miucats
Не все так шоколадно с Туями. В 2011 году они оставили деньги на депозите, но использовать их можно было только на заявки тех же туристов. Вот так... Так и заморожены у меня были деньги с января по июнь.
Меня это даже не удивило, в 2011 году абсолютно также, сначала аннуляция без ФЗ, а потом про возврат мы Вам ничего не обещали.... И тоже никаких других направлений вообще.

Подтверждаю. В 11-ом году у ТУИ деньги на депозите были именные, только на забронированных туристов. У меня висели до августа. Пришлось потом еще доплачивать вместо 5* в Египте за 3* в Мармарисе.

[Oessi]

мне в субботу заказы аннулировали без штрафов, сейчас по ним висит переплата в размере полной стоимости, но про возвраты пока не озвучено, запрос отправила вчера, подождем

[Свирепый]

я повелся в свое время...на них...решил потом с туризмом завязать..открыть с Потаниным совместный бизнес...он недавно подтвердил)

[casya]

Вот и верь после этого людям...

Ну,вот! только их начала в пример ставить. И нате вам!
В итоге: кто у нас самый порядочный оказался?

[Savana]

У нас нет броней в Египет у этого ТО, но уже наслышана о том, как агенты аннулировали туры клиентов в расчете получить обещанные 100%. Так они были уверены, что даже не оформляли это действие с туристом, решали на словах. А последние, узнав потом, что вернут не 100% и не сразу, решали в пользу выбора альтернативы.

[MariaNO]

По моему мнению самый порядочный Анекс ! Деньги на депозите с возможностью оплаты любой брони! Информацию дали ещё в воскресение утром чётко и ясно - без паники , возврат не сделаем но на любую бронь переведём
С Туями туристы успели улететь за день до коллапса ! Хоть здесь пронесло...

[Михей]

мда......Уж от кого не ожидал такой подставы так это от туи.......Все турки оперативно поставили доп борта на другие направления и отправляют туристов, а эти говнюки спустя 3 дня родили только Анталию на вылет 11.11 считай за день до вылета и дай бог еще пару дату завтра родят...... лично я не хочу забирать денег и туристы согласны на Турцию, но пардонте где она у них ? о какой альтернативе может идти речь с двумя заездами на 7 ночей, пипец нет слов.

[Городок]

ТУи молодцы, канеш

[Stewart]

Да уж, облажались ребята, нехорошо получилось. Уж лучше как библы -
сразу жестко "нет".
Чем сначала "да", а потом ой простите.

[Oessi]

Отправили аннуляции еще в субботу с утра, когда было опубликовано еще только первое сообщение, что будет полный возврат. В субботу же нам их аннулировали, стоимость заказов стоит 0. В воскресенье отправила письмо на оплата@туи, как у них в инструкции к оформлению возвратов указано, в ответ - тишина. Вчера еще раз заслала и на оплату, и на бухгалтерию. Снова не але. Сейчас дозвонилась, говорю, хоть чего-нибудь ответьте, неделя уж прошла. Говорят ждите, у нас очень много запросов, всем ответим.
Ладно, подождем еще несколько дней.
Кому-нибудь уже отвечали по возвратам?