Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Коллеги, бронировали прямой перелет на Роял флай на Пхукет-сейчас приходит письмо от ТО-мол, тех.посадка в Дели...как-то не сталкивались мы с подобным раньше.. имеют ли право туристы отказаться от тура, ссылаясь на эту посадку?

Наверное нет. Они наверное расчитывали, что к ним придут уже 767 боинги, которые долетают туда, но не пришли. Поэтому летят 757, которые только с посадкой. Просто при бронировании вам надо было проверять у них на сайте есть ли такая инфа. Если не было, сделали бы принт скрин и тогда бы бодались. А так они всегда могут отмазаться, что по техпаричинам авиакомпания заменила борт и теперь только с посадкой. Ну в если совсем честно, то раз вы работаете в ТА и бронируете корал, то должны знать какие борта у их роял флайта и куда они долететь могут без дозаправки. Ну и соответственно предупреждать туристов. Фактически ваш косяк.

Расстояние авиаперелета Москва - Пхукет = 7486 км
Парк самолетов Royal Flight
737-800 - 1 шт, дальность перелета = 5665 км
757-200 - 5 шт, дальность перелета = 7275 км

Ну, не долетят они без дозаправки.

Свой среди чужих писал(а):Расстояние авиаперелета Москва - Пхукет = 7486 км
Парк самолетов Royal Flight
737-800 - 1 шт, дальность перелета = 5665 км
757-200 - 5 шт, дальность перелета = 7275 км

Ну, не долетят они без дозаправки.

Мне кажется это должен знать менеджер даже низкого звена. Но подсказать им надо))))

да, я конечно, лошарик)) но написано же было у ТО -Москва-Пхукет без всяких Дели))поверила))

И номер рейса стоял и тип самолета?

okeann писал(а):да, я конечно, лошарик)) но написано же было у ТО -Москва-Пхукет без всяких Дели))поверила))

Рояли должны были в марте получить два Boeing 767-300 от а/к Россия. Видать что-то пошло не так, борта не получили и в результате - агент крайний ((( как всегда (((

okeann писал(а):да, я конечно, лошарик)) но написано же было у ТО -Москва-Пхукет без всяких Дели))поверила))

У Вас остался скрин? Тогда надо решать с ТО вопрос. Или, или.

busink писал(а):

okeann писал(а):да, я конечно, лошарик)) но написано же было у ТО -Москва-Пхукет без всяких Дели))поверила))

Тогда надо решать с Анексом вопрос. Или, или.

А Анекс тут при чем? Рояль - это Корал.

Свой среди чужих писал(а):

busink писал(а):

okeann писал(а):да, я конечно, лошарик)) но написано же было у ТО -Москва-Пхукет без всяких Дели))поверила))

Тогда надо решать с Анексом вопрос. Или, или.

А Анекс тут при чем? Рояль - это Корал.

Но Корал прямой перелет обещал. Я перепутал. У меня уже Корал в глотке как самый... У Анекса тоже не мало косяков в этом направлении.

У меня у Пакса также было с Бангкоком. За сутки до вылета сообщили о вынужденный тех посадке в Дели. Правда обратно уже летели без дозаправки. Клиенты повозмущались, но согласились...

У нас такая же ситуация, при бронировании был указан 767, на него и понадеялись, но не сбылось...
Вылет у наших клиентов 15.04, Корал устно предложил при желании клиентов лететь на чем-то другом, снять билеты без штрафа. Пока решаем с клиентами.

да тут в некоторых источниках пишут, мол-с посадкой-это все равно прямой! вы ж не пересаживаетесь никуда...

okeann писал(а):да тут в некоторых источниках пишут, мол-с посадкой-это все равно прямой! вы ж не пересаживаетесь никуда...

Ну часик в духоте придется посидеть.

okeann писал(а):да тут в некоторых источниках пишут, мол-с посадкой-это все равно прямой! вы ж не пересаживаетесь никуда...

Это факт.