Одностороннее расторжение договора со стороны турагентства

[redart]

Коллеги! Заранее благодарю всех откликнувшихся. Назрел вопрос: с туристом заключен договор по бронированию тур.услуг. Туристом оплачено 50% стоимости, остатки - на рассрочке. Вылет 03.06.2016. Следом заключен договор передачи прав (выписан БСО на 1/2 DBL). По оставшимся 50% - устная договоренность с туристом о крайнем сроке доплаты - до 19.05.2016. В начале апреля туристы позвонили и сообщили, что будут расторгать договор в связи с невозможностью совершения поездки. До сих пор (в течение месяца!) не могут явится в наш офис для аннуляции тура и расторжения договора, с трудом до них дозваниваемся. Ведут себя крайне подозрительно (их личностями, кстати, интересовались правоохранительные органы в лице одного постоянного клиента, соблюдая конфиденциальность, инфу об этих людях мы не предоставили - не было официального запроса). А штрафы от ТО в скором времени вырастут так, что взыскивать оплату с туристов придется (возможно) только через суд. Выслали смс-уведомление об одностороннем расторжении договора 25.04.2016 в связи с нарушением сроков оплаты. Ни ответа - ни привета. Договорились на встречу завтра, т.е. в среду, но такие "договоренности" уже не раз оказывались недействительными, обещали придти - и не приходили. Заявку пока не аннулировали. Как законно аннулировать наш договор с ними без последствий для фирмы (начитались статей и комментариев о том, что при одностороннем расторжении договора по инициативе Исполнителя, последний обязан возместить Заказчику все причиненные отказом убытки - ст.779, 782 ГК РФ).

[Свой среди чужих]

Это peacedeath

[помощник менеджера]

redart
А чем Вы сами объясняете такое странное поведение со стороны туристов?
Может они еще окончательно не определились?
Навряд ли же они Вас специально провоцируют на одностороннее расторжение договора ?

[redart]

redart
А чем Вы сами объясняете такое странное поведение со стороны туристов?
Может они еще окончательно не определились?
Навряд ли же они Вас специально провоцируют на одностороннее расторжение договора ?

Про провокацию - сомневаюсь тоже. Определились они уже окончательно, в разговоре по телефону 100%-ный отказ озвучивали. Чем объяснить поведение? - Молодежь Теряюсь в догадках. То ссылались, что придти не могут, т.к. болеют, то времени у них нет, то работают в таком же режиме как мы, в общем, очень "уважительные" причины А может боятся, что опять нарвутся на нашего постоянного из полиции?

[Полосатый]

Поведение туистов грит о том, што вы таки не знаете их настоящево мотива. Я бы исходил из максимально негативного предположэния. Срочно к хорошему адвокату. Пока вы в пределах штрафа. Рубите ситуацию сами. Иначе вы таки жэртва.

[Ф.Ф.Преображенский]

А какие условия расторжения прописаны в вашем договоре?

[redart]

А какие условия расторжения прописаны в вашем договоре?

"Получив от Поверенного информацию о наличии соответствующих туристических услуг, Доверитель производит окончательную оплату стоимости пакета туристических услуг. Полная оплата стоимости пакета туристических услуг должна быть произведена Доверителем не позднее 3 рабочих (банковских) дней с момента получения информации о наличии соответствующих туристических услуг. Отсрочка оплаты оформляется дополнительным соглашением к настоящему Договору".
"Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации или настоящим Договором".
"К расходам Поверенного, подлежащим возмещению Доверителем, так же относятся неустойки (штрафы, пени),оплаченные или подлежащие оплате Поверенным Туроператору или иным лицам"
"Несвоевременная или неполная оплата Доверителем денежных средств по настоящему Договору, не предоставление требуемых Поверенным документов, необходимых для исполнения Договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Доверителя от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п.5.3. настоящего Договора." п.5.3 - о ФПР.

По договору - все яснее некуда. Но как оформить это юридически грамотно? Повторюсь, статьи ГК РФ суды трактуют неоднозначно, поскольку нет грамотного регулирования указанных статей, есть вероятность подрубить под собой сук...

[На Троих]

Расторжэние договора только через суд.
То что вы можэте сделать, это "отказ от исполнения обязательств по договору"
Это другая ст. ГК.
Последствия: см соответствующую ст. ГК

[redart]

Расторжэние договора только через суд.
То что вы можэте сделать, это "отказ от исполнения обязательств по договору"
Это другая ст. ГК.
Последствия: см соответствующую ст. ГК

Благодарю сердешно за статью ))) А суда бы хотелось избежать... Или вообще никак?

[Ф.Ф.Преображенский]

"Несвоевременная или неполная оплата Доверителем денежных средств по настоящему Договору, не предоставление требуемых Поверенным документов, необходимых для исполнения Договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Доверителя от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п.5.3. настоящего Договора." п.5.3 - о ФПР.

В законодательстве предусмотрен запрет на односторонний отказ от исполнения обязательств. Т.е. ни вы, ни турист не могут в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора за исключением условий, предусмотренных этим самым договором, т.е. у вас в договоре должно быть четко прописаны "Условия расторжения договора со стороны туриста... и со стороны агентства". Тогда вы легко и с чистой совестью можете расторгнуть договор. Тогда наступают последствия, определенные законом: вернуть все, полученное в результате исполнения договора и компенсация убытков, возникших в связи с нарушением условий договора.
Если у вас в договоре это не прописано четко или написано, как любят многие " в соответствии с законодательством", то да - пожалуйте расторгать через суд, ссылаясь на то самое прописанное в законодательстве.
Расторгается договор очень просто: вы высылаете письменное уведомление о нарушении вашим туристом условий договора и в связи с этим, о расторжении договора. Письмо высылается с описью вложения, с уведомлением о вручении на адрес регистрации вашего туриста. Обязательно укажите, сколько вы ему готовы вернуть денег, если вы хотите что-то удержать, приведите расчет, ссылаясь на условия договора. Не забывайте, что все ваши действия не должны противоречить ЗОПП и отраслевому закону.
Рекомендую вначале несколько раз позвонить, послать телеграмму о нарушении договора, все эти манипуляции зафиксировать, а потом уже расторгать.

[На Троих]

В законодательстве предусмотрен запрет на односторонний отказ от исполнения обязательств.

Щяззззз
782(2) Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору
возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
(Дословная цытата).
Отказался. Вернул деньги. Всё.....

[На Троих]

Ну тоесть нету законодательного запрета на односторонний отказ
Есть лишь требование вернуть при этом полученные по договору бабки

[Evgeniy-Hit]

А суда бы хотелось избежать... Или вообще никак?

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ
(ред. от 23.05.2015)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.06.2015)
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Иными словами. Вам необходимо отправить телеграмму (или письмо) на адрес клиента, указанный в договоре с информацией о расторжении договора на основании пункта о несвоевременной оплате заказанных туристических услуг. Телеграмма или письмо должны быть отправлены с "уведомлением о вручении". Копию отправления Вам надо заверить на почтовом узле. После получения Вами "уведомления о вручении" телеграммы или письма адресату, Ваш договор с клиентом можете считать расторгнутым. Ни какого суда для расторжения договора не требуется. Если клиент решит судиться, Вы предоставите в суд 1. копию отправления, 2. "уведомление о в вручении" адресату. 3. копию договора с клиентом. После этого судья, если клиент не сможет предоставить документы о своевременной оплате, решит вопрос в Вашу пользу.

[Evgeniy-Hit]

Ну тоесть нету законодательного запрета на односторонний отказ
Есть лишь требование вернуть при этом полученные по договору бабки

Деньги возвращаются клиенту с учетом фактически понесенных Вами затрат, которые документально моно доказать. То есть, если с Вас ТО удержит штраф за аннуляцию тура, то эти деньги не подлежат возврату. Если штраф будет больше внесенных денег клиентом, Вы можете сами инициировать иск о взыскании с клиента недостающей суммы.

[Свой среди чужих]

Следом заключен договор передачи прав (выписан БСО на 1/2 DBL)

Я правильно понимаю, что вы с клиентом заключили 2 договора. Договор поручение и Договор передачи прав?
Если да, то как вы эти права (на 1/2 DBL) будете передавать? У вас есть полномочия делить турпродукт ТО на части?