Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Уважаемые коллеги, хочу поделиться плачевным опытом покупки билетов на сайте CLICKAVIA.
15 июня бронировала билеты в Бургас для своих туристов, а/к Bulgaria Air FB 9743 с вылетом из Москвы 28 июня в 17:45, сегодня ночью (27 июня в час ночи) на почту пришло уведомление о том, что партнеры CLICKAVIA произвели пересадку пассажиров рейса S7 943, вылетающих 28.06, на рейс S7 943 27.06.2016. Во-первых, это другая а/к (а именно а/к S7), во-вторых перенесли не рейс, не время, не аэропорт, а дату вылета (ровно на сутки). В одностороннем порядке, без согласования прислали билеты на вылет 27 июня. Никого не волнует то факт, что у туристов виза с 28 июня, и что люди живут не в Москве, а в Екатеринбурге и прилетят в Москву только 28-го числа утром. Семья из трех человек теперь останется без отпуска и без денег (цена билетов за троих составила 55.582 рубля) В свободной продаже сейчас нет билетов на 28 июня, у туроператоров тоже. По телефону со мной в CLICKAVIA разговаривать отказываются, на письма не отвечают (ответили один раз дежурной фразой). Нет никакого решения проблемы.
Очень печально...

кроме габриеля/амадеуса/сирены все остальное - лохотрон

А напрямую у а/к Bulgaria приобрести билеты было не судьба? У этой шарашки на 1000 руб дешевле?

Д М Б писал(а):кроме габриеля/амадеуса/сирены все остальное - лохотрон

сайты авиакомпаний тоже не лохотрон, но надо весь мелкий текст читать

stina писал(а):

Д М Б писал(а):кроме габриеля/амадеуса/сирены все остальное - лохотрон

сайты авиакомпаний тоже не лохотрон, но надо весь мелкий текст читать

+

Свой среди чужих писал(а):У этой шарашки на 1000 руб дешевле?

Очень жаль, что у некоторых профессионалов, так и не может отложиться в голове классная фраза "ЖАДНОСТЬ ПОРОЖДАЕТ БЕДНОСТЬ!"
"Скупой - платит дважды. Дурак трижды! Лох всю жизнь!" - очень справедливые высказывания.
Из-за какой-то штуки, рисковать отдыхом людей и бронькать в шарашке, вместо того чтобы бронькать у самой АК - никогда не понимал и не пойму подобного...

minihotel

Из-за какой-то штуки, рисковать отдыхом людей и бронькать в шарашке, вместо того чтобы бронькать у самой АК - никогда не понимал и не пойму подобного...

ну тогда и отели зачем бронировать во всяких интернет-шаражках ? надо у самих отелей ))
если не понимаешь, то сиди и думай, "читай книги-смотри стенды"...

Kristinka-malinka писал(а):Уважаемые коллеги, хочу поделиться плачевным опытом покупки билетов на сайте CLICKAVIA.
15 июня бронировала билеты в Бургас для своих туристов, а/к Bulgaria Air FB 9743 с вылетом из Москвы 28 июня в 17:45, сегодня ночью (27 июня в час ночи) на почту пришло уведомление о том, что партнеры CLICKAVIA произвели пересадку пассажиров рейса S7 943, вылетающих 28.06, на рейс S7 943 27.06.2016. Во-первых, это другая а/к (а именно а/к S7), во-вторых перенесли не рейс, не время, не аэропорт, а дату вылета (ровно на сутки). В одностороннем порядке, без согласования прислали билеты на вылет 27 июня. Никого не волнует то факт, что у туристов виза с 28 июня, и что люди живут не в Москве, а в Екатеринбурге и прилетят в Москву только 28-го числа утром. Семья из трех человек теперь останется без отпуска и без денег (цена билетов за троих составила 55.582 рубля) В свободной продаже сейчас нет билетов на 28 июня, у туроператоров тоже. По телефону со мной в CLICKAVIA разговаривать отказываются, на письма не отвечают (ответили один раз дежурной фразой). Нет никакого решения проблемы.
Очень печально...

Если верить табло Шереметьево, то 28 июня а/к Bulgaria Air перелет до Бургаса осуществлять не будет. Кто что отменил надо разбираться отдельно. CLICKAVIA однозначно должны выполнить взятые на себя обязательства по отправке туристов на заказанную дату или позже. Выписка билетов на сутки раньше - не вариант. Если не отправят - суд обеспечен. Добивайте их, пока еще есть время! Пусть ищут варианты перелета. Неудобные, со стыковкой. В данной ситуации, когда заказанного рейса физически нет - думаю туристы будут лояльны к неудобствам. Лишь бы улететь.

minihotel
дурак ты Игорь, ты вопросительный знак видел? ССЧ тоже не понимает почему не забронированы были билеты у авиакомпании напрямую, вот и спросил, бронирование у агента с очень плохой репутацией связано с тем, что билеты были дешевле.....

Evgeniy-Hit писал(а):

Kristinka-malinka писал(а):Уважаемые коллеги, хочу поделиться плачевным опытом покупки билетов на сайте CLICKAVIA.
15 июня бронировала билеты в Бургас для своих туристов, а/к Bulgaria Air FB 9743 с вылетом из Москвы 28 июня в 17:45, сегодня ночью (27 июня в час ночи) на почту пришло уведомление о том, что партнеры CLICKAVIA произвели пересадку пассажиров рейса S7 943, вылетающих 28.06, на рейс S7 943 27.06.2016. Во-первых, это другая а/к (а именно а/к S7), во-вторых перенесли не рейс, не время, не аэропорт, а дату вылета (ровно на сутки). В одностороннем порядке, без согласования прислали билеты на вылет 27 июня. Никого не волнует то факт, что у туристов виза с 28 июня, и что люди живут не в Москве, а в Екатеринбурге и прилетят в Москву только 28-го числа утром. Семья из трех человек теперь останется без отпуска и без денег (цена билетов за троих составила 55.582 рубля) В свободной продаже сейчас нет билетов на 28 июня, у туроператоров тоже. По телефону со мной в CLICKAVIA разговаривать отказываются, на письма не отвечают (ответили один раз дежурной фразой). Нет никакого решения проблемы.
Очень печально...

Если верить табло Шереметьево, то 28 июня а/к Bulgaria Air перелет до Бургаса осуществлять не будет. Кто что отменил надо разбираться отдельно. CLICKAVIA однозначно должны выполнить взятые на себя обязательства по отправке туристов на заказанную дату или позже. Выписка билетов на сутки раньше - не вариант. Если не отправят - суд обеспечен. Добивайте их, пока еще есть время! Пусть ищут варианты перелета. Неудобные, со стыковкой. В данной ситуации, когда заказанного рейса физически нет - думаю туристы будут лояльны к неудобствам. Лишь бы улететь.

Как я понимаю, в подтверждении была допущена ошибка, там должен был стоять как раз рейс S7 из Домодедово. Потому что время и аэропорт вылета совпадают. Вылет из Домодедово в 17:45. На все мои письма и вопросы был только один ответ : - " Добрый день.
Вы приобрели билет на чартерный рейс, в данном рейсе может быть изменено: время вылета, рейс, аэропорт. К сожалению, других рейсов у нашего партнера нет"
С этим, как раз, туристы были согласны изначально (чартер есть чартер), но с тем, что изменили дату вылета (на день раньше) НЕТ!

minihotel писал(а):

Свой среди чужих писал(а):У этой шарашки на 1000 руб дешевле?

Очень жаль, что у некоторых профессионалов, так и не может отложиться в голове классная фраза "ЖАДНОСТЬ ПОРОЖДАЕТ БЕДНОСТЬ!"
"Скупой - платит дважды. Дурак трижды! Лох всю жизнь!" - очень справедливые высказывания.
Из-за какой-то штуки, рисковать отдыхом людей и бронькать в шарашке, вместо того чтобы бронькать у самой АК - никогда не понимал и не пойму подобного...

Абсолютно согласна с Вашим высказыванием. В данном случае билеты были выкуплены с карты туристов. Комиссии с билетов не было. Можно сказать за спасибо были забронированы билеты. В следующий раз буду умнее. Это урок мне на будущее

Evgeniy-Hit писал(а):CLICKAVIA однозначно должны выполнить взятые на себя обязательства по отправке туристов на заказанную дату или позже. Выписка билетов на сутки раньше - не вариант. Если не отправят - суд обеспечен. Добивайте их, пока еще есть время! Пусть ищут варианты перелета. Неудобные, со стыковкой. В данной ситуации, когда заказанного рейса физически нет - думаю туристы будут лояльны к неудобствам. Лишь бы улететь.

У них же написано: Выгодные авиабилеты! Низкие цены для умных пассажиров.
И договор оферты веселый...не противоречит ФЗ о перевозках и Воздушному кодексу РФ... Да и потребнадзор доволен.

Kristinka-malinka писал(а):

minihotel писал(а):

Свой среди чужих писал(а):У этой шарашки на 1000 руб дешевле?

Очень жаль, что у некоторых профессионалов, так и не может отложиться в голове классная фраза "ЖАДНОСТЬ ПОРОЖДАЕТ БЕДНОСТЬ!"
"Скупой - платит дважды. Дурак трижды! Лох всю жизнь!" - очень справедливые высказывания.
Из-за какой-то штуки, рисковать отдыхом людей и бронькать в шарашке, вместо того чтобы бронькать у самой АК - никогда не понимал и не пойму подобного...

Абсолютно согласна с Вашим высказыванием. В данном случае билеты были выкуплены с карты туристов. Комиссии с билетов не было. Можно сказать за спасибо были забронированы билеты. В следующий раз буду умнее. Это урок мне на будущее

А регистрация на их сайте Ваша или туристов? Я к тому, кто заключил договор оферты?

dimadeart писал(а):

Kristinka-malinka писал(а):

minihotel писал(а):

Свой среди чужих писал(а):У этой шарашки на 1000 руб дешевле?

Очень жаль, что у некоторых профессионалов, так и не может отложиться в голове классная фраза "ЖАДНОСТЬ ПОРОЖДАЕТ БЕДНОСТЬ!"
"Скупой - платит дважды. Дурак трижды! Лох всю жизнь!" - очень справедливые высказывания.
Из-за какой-то штуки, рисковать отдыхом людей и бронькать в шарашке, вместо того чтобы бронькать у самой АК - никогда не понимал и не пойму подобного...

Абсолютно согласна с Вашим высказыванием. В данном случае билеты были выкуплены с карты туристов. Комиссии с билетов не было. Можно сказать за спасибо были забронированы билеты. В следующий раз буду умнее. Это урок мне на будущее

А регистрация на их сайте Ваша или туристов? Я к тому, кто заключил договор оферты?

Регистрация при покупке билетов на этом сайте не нужна. Оформляла бронирование я.

Как то пришлось покупать билеты на сайте CLICKAVIA (дали самую низкую цену по Авиасейлесу) - потом сто раз пожалели.
За 2 месяца до вылета купили/оплатили внутренний перелет по Индии.. За 2 дня до вылета CLICKAVIA прислали сообщение об не возможности осуществить перелет по оплаченному тарифу.
Пришлось срочно искать альтернативу.. естественно все хорошие тарифы пролетели.. пришлось брать дороже и на менее удобный рейс ( уже на другом сайте ), а по CLICKAVIA ждали возврат.. деньги вернули быстро..
После сложившейся ситуации начал искать отзывы об CLICKAVIA в интерне - по нашим ощущениям 80 % найденных отзывов с похожей проблемой.
В общем CLICKAVIA для нас в "черном списке"