Evgeniy-Hit писал(а):Наивно ожидать, что по телефону им кто-то даст полноценную консультацию по туру.
полную консультацию по организации отдыха и бронирования, я легко дам по телефону.
Именно так и делаем, но с оговорками - клиент на нашем сайте и показ только по нашему сайту.
Evgeniy-Hit писал(а):чтобы они купили этот тур за углом, получив дополнительную скидку, за то что пришли с подобранным вариантом?
Нууууууууууууууу. Этого, мы меньше всего боимся...
Попробуйте перебалтать нашего клиента, после того, как с ним отработали опытнейшие и узконаправленные спецы, а т.б. местные.
Им разжевали до таких мелочей, и показали где и в чем их счастье - думаю, что запаритесь перебалтывать на другой объект...
Хотя и есть сейчас те варианты, которые сможете противопоставить, но об этом НЕ буду....
А про дополнительную скидку - ну так дайте, я лично не против.
Мы о скидках, вообще не ведем речь - НЕ давали, НЕ даем, НЕ дадим...
Нам есть что предложить клиентам и без скидки, а если нужно, то наглядно покажу сколько им денег сэкономил и без всякой скидки...
Evgeniy-Hit писал(а):Профи по телефону общаться не стали. Их задача затянуть клиента в офис, а не заниматься благотворительностью по телефону. Нет предела человеческой наивности.
Когда у меня возмущаются моим высказываниям, что нужно быть не просто в инете, а именно на нашем, конкретном сайте, и что-то там конючат.
Говорю прямо и открыто, я не занимаюсь подготовкой клиентов, для своих коллег, они мне не родственники и меня не кормят.
Потому веду консультацию и даю конкретику только тогда, когда удостоверился что обратившийся на нашем сайте.
Пока этого нет, нам не о чем разговаривать....
Кто не желает - пусть уходит, а тратить свое время на бессмысленные разговоры и готовить клиента для кого-то - пусть поищут лохов в в другом месте...
Предостаточно тех, кто по молодости или по недостатку практики и дефициту общения, готов каждому позвонившему выложиться, из любви к туризму - ну так флаг в руки и лично я не препятствую...
Это их право и их выбор - мы же, работаем за деньги, а любовь к туризму давно прошла...
Evgeniy-Hit писал(а):Нет предела человеческой наивности.
Вот уж точно, и каждый день тому масса примеров - это вообще отдельная тема..........