Альтернатива по отелю

[Химоза]

А вот назрел у меня вопрос, уважаемые коллеги, как вы считаете - если по выбранному отелю приходит отказ и ТО предлагает парочку альтернатив, то должны ли это быть варианты на гарантии или хотя бы на опции? А не получение нового отказа, снова звони клиентам, выбирай третий вариант и снова получай отказ и, тк мест в этих отелях, как оказалось, тоже нет...
Как-то я раньше не сталкивалась с отказами по альтернативам, всегда ТО писал, что номер на опции до такого-то времени...
Какие будут мнения?

[BTL]

Отелей на гарантии нет. Отель отказывается держать бронь. Принимашка называет те отели, в которых номера могут быть, но не факт. Так часто было у Интуриста по Болгарии. Иногда номер есть, но отель отказывает, если Sngl. Им выгоднее поселить двоих..
Бывало так, не раз

[Семёнов]

Химоза, мнение такое , что у вашего ТО слабо с финансами, вот он и суёт вам всё подряд, играя на узнаваемости брэнда. Первая буква -Б? Ну я так и думал. Этот брэнд стал узнаваем по своим косякам.

[Химоза]

Отелей на гарантии нет. Отель отказывается держать бронь. Принимашка называет те отели, в которых номера могут быть, но не факт. Так часто было у Интуриста по Болгарии. Иногда номер есть, но отель отказывает, если Sngl. Им выгоднее поселить двоих..
Бывало так, не раз

с синглами всегда другой вопрос, тут дабл. Все решилось, все согласовали, но потрепали нервов.

[Химоза]

Первая буква -Б? Ну я так и думал. Этот брэнд стал узнаваем по своим косякам.

уверенность в себе и самоуверенность - разные вещи. Вы, как в той присказке "играл, но не угадал ни одной буквы".
Буквы Б в названии ТО нет

[Мышь Лизетта]

должны ли это быть варианты на гарантии или хотя бы на опции

По хорошему - предлагаемая замена должна быть только на гарантии.

Первая буква -Б?

Именно что Б, не далее как на прошлой неделе развлекались. Только немного другой, маленький Б - который большой специалист по Балканам. У него безумно смешные цветовые обозначения - то, что под запрос - бледно-зеленое. А гарантированное - темно-зеленое. Так что по первому заходу как лохи на зелененькое купились. Правда, предварительно перезвонили, получили бодрый ответ - все есть. Естественно, отказ по отелю и понеслись замены. На письменный вопрос, а гарантированы ли предлагаемые отели, ответа не получили. В итоге перебронировали у большого Б.

[Химоза]

По хорошему - предлагаемая замена должна быть только на гарантии.

вот и меня годы работы в этом убедили. Либо пишут, что предлагаем то-то и то-то, опция до 17:00 сегодняшнего дня - не успели согласовать, извиняйте... А тут

[Д М Б]

А вот назрел у меня вопрос, уважаемые коллеги, как вы считаете - если по выбранному отелю приходит отказ и ТО предлагает парочку альтернатив, то должны ли это быть варианты на гарантии или хотя бы на опции? А не получение нового отказа, снова звони клиентам, выбирай третий вариант и снова получай отказ и, тк мест в этих отелях, как оказалось, тоже нет...
Как-то я раньше не сталкивалась с отказами по альтернативам, всегда ТО писал, что номер на опции до такого-то времени...
Какие будут мнения?

ну хорошо, а если комитменты // элотменты выше или ниже запрашиваемого уровня?
мне кажеца, что зависит это от менеджера по направлению- одна будет сидеть кудри мять каждый раз, а другая предложит/уложит и номера закроет подгорающие..

[bereza]

Мы в таких случаях стараемся запросить сразу несколько вариантов и чтобы турист также выбрал не один, а как минимум пару вариантов на замену. Чтобы не терять время на постоянное согласование замен. Не факт, что замены должны быть гарантированными. Есть же направления, где работа ведетсч только под запрос.

[Фантик]

должны ли это быть варианты на гарантии или хотя бы на опции

По хорошему - предлагаемая замена должна быть только на гарантии.

Первая буква -Б?

Именно что Б, не далее как на прошлой неделе развлекались. Только немного другой, маленький Б - который большой специалист по Балканам. У него безумно смешные цветовые обозначения - то, что под запрос - бледно-зеленое. А гарантированное - темно-зеленое. Так что по первому заходу как лохи на зелененькое купились. Правда, предварительно перезвонили, получили бодрый ответ - все есть. Естественно, отказ по отелю и понеслись замены. На письменный вопрос, а гарантированы ли предлагаемые отели, ответа не получили. В итоге перебронировали у большого Б.

У маленького Б нет ничего на гарантиях.

[Мышь Лизетта]

У маленького Б нет ничего на гарантиях.

А ведь когда-то были рысаками...