А вот назрел у меня вопрос, уважаемые коллеги, как вы считаете - если по выбранному отелю приходит отказ и ТО предлагает парочку альтернатив, то должны ли это быть варианты на гарантии или хотя бы на опции? А не получение нового отказа, снова звони клиентам, выбирай третий вариант и снова получай отказ и, тк мест в этих отелях, как оказалось, тоже нет...
Как-то я раньше не сталкивалась с отказами по альтернативам, всегда ТО писал, что номер на опции до такого-то времени...
Какие будут мнения?
Альтернатива по отелю
Модератор: Administrator
Отелей на гарантии нет. Отель отказывается держать бронь. Принимашка называет те отели, в которых номера могут быть, но не факт. Так часто было у Интуриста по Болгарии. Иногда номер есть, но отель отказывает, если Sngl. Им выгоднее поселить двоих..
Бывало так, не раз
Бывало так, не раз
BTL писал(а):Отелей на гарантии нет. Отель отказывается держать бронь. Принимашка называет те отели, в которых номера могут быть, но не факт. Так часто было у Интуриста по Болгарии. Иногда номер есть, но отель отказывает, если Sngl. Им выгоднее поселить двоих..
Бывало так, не раз
с синглами всегда другой вопрос, тут дабл. Все решилось, все согласовали, но потрепали нервов.
уверенность в себе и самоуверенность - разные вещи. Вы, как в той присказке "играл, но не угадал ни одной буквы".
-
Мышь Лизетта
- Сообщения: 1266
Химоза писал(а):должны ли это быть варианты на гарантии или хотя бы на опции
По хорошему - предлагаемая замена должна быть только на гарантии.
Семёнов писал(а): Первая буква -Б?
Именно что Б, не далее как на прошлой неделе развлекались. Только немного другой, маленький Б - который большой специалист по Балканам. У него безумно смешные цветовые обозначения - то, что под запрос - бледно-зеленое. А гарантированное - темно-зеленое. Так что по первому заходу как лохи на зелененькое купились. Правда, предварительно перезвонили, получили бодрый ответ - все есть. Естественно, отказ по отелю и понеслись замены. На письменный вопрос, а гарантированы ли предлагаемые отели, ответа не получили. В итоге перебронировали у большого Б.
Не стой где попало - попадет еще раз.
-
Д М Б
- Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
- Сообщения: 15812
- Контактная информация:
Химоза писал(а):А вот назрел у меня вопрос, уважаемые коллеги, как вы считаете - если по выбранному отелю приходит отказ и ТО предлагает парочку альтернатив, то должны ли это быть варианты на гарантии или хотя бы на опции? А не получение нового отказа, снова звони клиентам, выбирай третий вариант и снова получай отказ и, тк мест в этих отелях, как оказалось, тоже нет...
Как-то я раньше не сталкивалась с отказами по альтернативам, всегда ТО писал, что номер на опции до такого-то времени...
Какие будут мнения?
ну хорошо, а если комитменты // элотменты выше или ниже запрашиваемого уровня?
мне кажеца, что зависит это от менеджера по направлению- одна будет сидеть кудри мять каждый раз, а другая предложит/уложит и номера закроет подгорающие..
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.
оса-это пчела как комар, но только муха !
оса-это пчела как комар, но только муха !
Мы в таких случаях стараемся запросить сразу несколько вариантов и чтобы турист также выбрал не один, а как минимум пару вариантов на замену. Чтобы не терять время на постоянное согласование замен. Не факт, что замены должны быть гарантированными. Есть же направления, где работа ведетсч только под запрос.
Мышь Лизетта писал(а):Химоза писал(а):должны ли это быть варианты на гарантии или хотя бы на опции
По хорошему - предлагаемая замена должна быть только на гарантии.
Семёнов писал(а): Первая буква -Б?
Именно что Б, не далее как на прошлой неделе развлекались. Только немного другой, маленький Б - который большой специалист по Балканам. У него безумно смешные цветовые обозначения - то, что под запрос - бледно-зеленое. А гарантированное - темно-зеленое. Так что по первому заходу как лохи на зелененькое купились. Правда, предварительно перезвонили, получили бодрый ответ - все есть. Естественно, отказ по отелю и понеслись замены. На письменный вопрос, а гарантированы ли предлагаемые отели, ответа не получили. В итоге перебронировали у большого Б.
У маленького Б нет ничего на гарантиях.
-
Мышь Лизетта
- Сообщения: 1266
Фантик писал(а):У маленького Б нет ничего на гарантиях.
А ведь когда-то были рысаками...
Не стой где попало - попадет еще раз.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2262 гостя