Денег не вернут:))
Регламент возмещения денежных средств по аннулированным турам.
1.Возмещение денежных средств за брони c перелетом на чартерной перевозке. Все направления.
1.1 Агент присылает пакет документов и заявление на возврат на сумму аннулированных услуг.
Шаблон заявления находится по ссылке:
https://agent.natalie-tours.ru/agent/page/188903/ 1.2 Куратор принимает пакет документов :
- Заявление от агента и клиента на возврат
-копию паспорта туриста (заявителя) или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
-копию договора о реализации туристского продукта;
-документы, подтверждающие оплаченную стоимость туристского продукта (кассовый чек, подтверждающий оплату (если оплата производилась наличными деньгами), платежное поручение со штампом банка и подписью ответственного исполнителя (при безналичной форме расчета)
1.3 Куратор заносит всю информацию в реестр своего региона, после чего
передает пакет документов в бухгалтерию.
1.4 В случае, если заявитель готов принять Гарантийное обязательство по туристическим услугам ООО Панорама Тур, данный документ будет находиться в личном кабинете агента и распечатываться клиенту. Информация о сумме обязательства также размещается в личном кабинете.
1.5 В случае, если заявитель отказывается заключать Гарантийное обязательство по туристическим услугам ООО Панорама Тур, то документы переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди.
1.6 По факту выплаты возмещения бухгалтерия проставляет в реестре сумму и дату выплаты.
2. Возмещение по броням с регулярной перевозкой (заезды до 30/09/18)
В случае если заявитель согласен воспользоваться авиабилетом и визой
2.1 Заявитель в письменной форме (прилагается образец) уведомляет своего куратора о том, что авиабилеты и визы необходимы для дальнейшей передачи клиенту . Срок уведомления – до 06.07.18г. включительно. Непереподтвержденные авиабилеты будут аннулированы.
2.2 Агент присылает заявление и все остальные документы (п.1.2) на возмещение денежных средств.
2.3 Куратор заносит информацию о заявителе в реестр своего региона.
2.5 В случае, если заявитель готов принять Гарантийное обязательство по туристическим услугам с ООО Панорама Тур, данный документ будет находиться в личном кабинете агента и распечатываться клиенту. Информация о сумме обязательства также размещается в личном кабинете.
2.6 В случае, если заявитель отказывается заключать Гарантийное обязательство по туристическим услугам с ООО Панорама Тур, то документы переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди
3 Возмещение по броням с регулярной перевозкой (заезды до 30/09/18)
С отказом от авиабилетов.
3.1 Агент присылает пакет документов и заявление на возврат на полную стоимость бронирования
Шаблон заявления находится по ссылке:
https://agent.natalie-tours.ru/agent/page/188903/3.2 Куратор принимает пакет документов :
- Заявление агента и клиента
-копию паспорта туриста (заявителя) или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
-копию договора о реализации туристского продукта;
-документы, подтверждающие оплаченную стоимость туристского продукта (кассовый чек, подтверждающий оплату (если оплата производилась наличными деньгами), платежное поручение со штампом банка и подписью ответственного исполнителя (при безналичной форме расчета)
3.3 Куратор заносит всю информацию в реестр своего региона, после чего
передает пакет документов в бухгалтерию.
3.4 В случае, если заявитель готов принять Гарантийное обязательство по туристическим услугам с ООО Панорама Тур, данный документ будет находиться в личном кабинете агента и распечатываться клиенту. Информация о сумме обязательства также размещается в личном кабинете.
3.5 В случае, если заявитель отказывается заключать Гарантийное обязательство по туристическим услугам с ООО Панорама Тур, то документы переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди.
3.6 По факту выплаты возмещения бухгалтерия проставляет в реестре сумму и дату выплаты.
4. Если агент берет на себя обязательство по возмещению клиенту неоказанных услуг за свой счет , то он информирует об этом компанию Панорама Тур и гарантийное обязательство возникает между Панорамой Тур и агентом в качестве депозита на сумму возмещения для оплаты заявок, начиная с 1 октября 2018г.
Внимание! Гарантийное обязательство по туристическим услугам может быть использовано , начиная с заездов с 01.04.19г по 01.04.20г.
Прямой телефон для связи : + 7 (495) 785 37 12