Ответственность турфирмы за отсутствие мед. страховки?

Всякие обсуждения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
BriskDiver
Золотой БРЕНД Курилки-2004 и 2005, Душа Курилки-2006
Сообщения: 3527
Контактная информация:

Пн авг 28, 2017 17:13  

Коллеги, а вот такой вопрос: туристы наотрез отказываются от профильной страховки, страхующей нужный "повышенный" риск (дайвинг, горнолыжка - не суть). Мотивируют отказ тем, что есть мед. страховка от премиальной программы банка.

К доводам, что эта страховка покрывает стандартные случаи, но не будет покрывать спорт - глухи.

Подписывать бумагу о том, что предупреждены о рисках и от профильной страховки отказываются, не хотят.

Вопрос: несём ли мы ответственность за выезд туриста за рубеж без надлежащей медицинской страховки, и, если несём, на какой документ можно сослаться?

Или - пусть едут, и держать за них кулачки на всякий случай? : :-(( :
Всё, что вы хотели знать о дайвинг-туризме, но боялись спросить.

Аватара пользователя
На Троих
Звезда Курилки – 2010, Креатив Курилки-2010, Генератор Курилки-2013, «Звездун» Курилки-2014, «Звездун» Курилки-2016, Юморист Курилки-2016, Звезда Курилки-2017, Юморист Курилки-2017, Юморист Курилки-2018
Сообщения: 40110

Пн авг 28, 2017 17:41  

BriskDiver писал(а):Источник цитаты Или - пусть едут, и держать за них кулачки на всякий случай?

Я бы на диктофон отказ записал

Ну и в договоре имейте соответствующий пункт. Типа: "Турист предупреждён. Туристу предлагается. Турист осознаёт последствия отказа..." Итд.и т.п.
Денег нет, но вы держитесь здесь! Вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья!

Аватара пользователя
На Троих
Звезда Курилки – 2010, Креатив Курилки-2010, Генератор Курилки-2013, «Звездун» Курилки-2014, «Звездун» Курилки-2016, Юморист Курилки-2016, Звезда Курилки-2017, Юморист Курилки-2017, Юморист Курилки-2018
Сообщения: 40110

Пн авг 28, 2017 17:43  

BriskDiver писал(а):Источник цитаты несём ли мы ответственность за выезд туриста за рубеж без надлежащей медицинской страховки,


Вы обязаны предупредить и проинформировать. А дальше....каждый сам себе кузнец
Денег нет, но вы держитесь здесь! Вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья!

Аватара пользователя
BriskDiver
Золотой БРЕНД Курилки-2004 и 2005, Душа Курилки-2006
Сообщения: 3527
Контактная информация:

Пн авг 28, 2017 17:47  

Телефонные разговоры у нас все в записи, но как-то есть привычка, что если чего-то нет в письменном виде, значит этого нет вообще. Тем более, если по телефону он отказывается что-либо подписывать.

В договоре пункт будет выглядеть странно: если формулировать вроде "туристу предлагается, в случае отказа, турист осведомлён, что" - поди потом докажи, что предлагалось и что отказался...

Законодательно мы как-то отвечаем? Или просто - не навязывать услугу, раз не хочет, и всё?
Всё, что вы хотели знать о дайвинг-туризме, но боялись спросить.

Аватара пользователя
На Троих
Звезда Курилки – 2010, Креатив Курилки-2010, Генератор Курилки-2013, «Звездун» Курилки-2014, «Звездун» Курилки-2016, Юморист Курилки-2016, Звезда Курилки-2017, Юморист Курилки-2017, Юморист Курилки-2018
Сообщения: 40110

Пн авг 28, 2017 17:53  

BriskDiver писал(а):Источник цитаты В договоре пункт будет выглядеть странно:

Ну и фиксним
BriskDiver писал(а):Источник цитаты поди потом докажи, что предлагалось и что отказался...

Ну договор то турист вам так или иначе подпишет.
Поэтому все расписки, которые вам нужны, включайте в текст договора.
А над формулировкой поколдуйте, чтоб не странно выглядело.
Денег нет, но вы держитесь здесь! Вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья!

Ташастрогая
Сообщения: 262

Пн авг 28, 2017 17:59  

Мы отказникам даем такую бумагу подписать : "В случае моей смерти, прошу репатриацию моего тела выполнить за счет - ФИО, паспортные данные этого лица"
За 24 года работы НИ ОДИН не подписал :-)

casya
Сообщения: 2219

Вт авг 29, 2017 12:48  

Ташастрогая писал(а):Мы отказникам даем такую бумагу подписать : "В случае моей смерти, прошу репатриацию моего тела выполнить за счет - ФИО, паспортные данные этого лица"
За 24 года работы НИ ОДИН не подписал :-)

Ну это вы сурово...
В данном случае турист вообще,как я поняла,отказывается подписывать любые расписки. Значит выход только один включить в договор что был проинформирован.
Физическая реальность - это всего лишь иллюзия, существующая исключительно в наших мозгах.

tambovskii_volk
Конструктив Курилки-2009, Провокатор Курилки-2018
Сообщения: 38308

Ср авг 30, 2017 11:01  

Как правило, оговариваем подобные случаи до составления Договора с клиентом. А ежели он Договор не подпишет - не будет и бронирования тура.
Как-то так...
.

Аватара пользователя
BriskDiver
Золотой БРЕНД Курилки-2004 и 2005, Душа Курилки-2006
Сообщения: 3527
Контактная информация:

Вс сен 03, 2017 22:11  

tambovskii_volk писал(а):Как правило, оговариваем подобные случаи до составления Договора с клиентом. А ежели он Договор не подпишет - не будет и бронирования тура.
Как-то так...


Тамбовский волк, можно, конечно, внести в договор что-то вроде: "клиент предъявляет действующую и релевантную страховку или подписывает отказ от оформления с принятием обязательств на себя" - но я не уверена, что подобная формулировка будет соответствовать нашему законодательству.
Всё, что вы хотели знать о дайвинг-туризме, но боялись спросить.

tambovskii_volk
Конструктив Курилки-2009, Провокатор Курилки-2018
Сообщения: 38308

Пн сен 04, 2017 9:56  

BriskDiver писал(а):
tambovskii_volk писал(а):Как правило, оговариваем подобные случаи до составления Договора с клиентом. А ежели он Договор не подпишет - не будет и бронирования тура.
Как-то так...


Тамбовский волк, можно, конечно, внести в договор что-то вроде: "клиент предъявляет действующую и релевантную страховку или подписывает отказ от оформления с принятием обязательств на себя" - но я не уверена, что подобная формулировка будет соответствовать нашему законодательству.


К сожалению, BriskDiver, ничего не могу сказать относительно соответствия...
Кстати, у нас-то всё ОК с законодательством в случае внесения в Договор тех или иных особенностей касательно страхования да и страховка (любая) опять же - дело сугубо добровольное.
.

Аватара пользователя
Тортуга
Сообщения: 1715

Пн сен 04, 2017 11:41  

А почему просто не взять на себя стоимость этой страховки и не потерять клиента? Повышающий коэффициент дополнительных рисков 1.5 , max 2 к обычному тарифу медицинской страховки. В составе тура это капля в море...
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!

tambovskii_volk
Конструктив Курилки-2009, Провокатор Курилки-2018
Сообщения: 38308

Пн сен 04, 2017 11:46  

...Иногда стоимость страховки значительно превышает 100 евро на одного человека.
Действительно "капля в море"...
.

Аватара пользователя
Тортуга
Сообщения: 1715

Пн сен 04, 2017 11:57  

tambovskii_volk писал(а):...Иногда стоимость страховки значительно превышает 100 евро на одного человека..

Стоимость страховки прямо пропорциональна продолжительности тура. Она может быть и 200€ , но тогда и тур будет достаточно продолжительным и стоить соответствующе ..
Потом, страхование доп.рисков возможно у сторонних СК ( если вы ,конечно имеете с ними договор) И там,где вы видите 100€ , у другой СК тоже самое может предлагаться за 45 €
Надо искать возможности,а не оправдания
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!

Аватара пользователя
BriskDiver
Золотой БРЕНД Курилки-2004 и 2005, Душа Курилки-2006
Сообщения: 3527
Контактная информация:

Пн сен 04, 2017 12:03  

Тортуга, в нашем случае это по 35 евро на группу более 10 человек. Каким бы ни был тур, зачем позволять туристам садиться на шею?! :) В следующий раз они захотят сделать точно так же.

На всякий случай: вопрос решён, туристы застраховались через нас и за свой счёт. Но пришлось поработать.)
Всё, что вы хотели знать о дайвинг-туризме, но боялись спросить.

tambovskii_volk
Конструктив Курилки-2009, Провокатор Курилки-2018
Сообщения: 38308

Пн сен 04, 2017 12:19  

Тортуга писал(а):
tambovskii_volk писал(а):...Иногда стоимость страховки значительно превышает 100 евро на одного человека..

Стоимость страховки прямо пропорциональна продолжительности тура. Она может быть и 200€ , но тогда и тур будет достаточно продолжительным и стоить соответствующе ..
Потом, страхование доп.рисков возможно у сторонних СК ( если вы ,конечно имеете с ними договор) И там,где вы видите 100€ , у другой СК тоже самое может предлагаться за 45 €
Надо искать возможности,а не оправдания


Дело в том, что у нас договор с несколькими СК, выбираем наиболее низкий по цене вариант и всё равно за двухнедельный тур получается более 100 евро стоимость страховки на одного человека. Это когда тип страховки "По всему миру", например...
.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 275 гостей