Электронная путёвка

[Администратор]

Туроператорам разрешат еще полгода не передавать данные о зарубежных турах в «Электронную путевку»
В Госдуму продвигают отсрочку

В Госдуме сегодня приняли во втором чтении законопроект об отсрочке обязательной передачи данных в «Электронную путевку» для туроператоров выездного туризма до 1 сентября 2023 года. Об этом сообщается в телеграм-канале «Юридические новости.Туризм».

По уже действующему закону до этой даты могут не передавать информацию в систему только туроператоры внутреннего и въездного туризма. Тем, кто отправляет туристов за рубеж, предстояло в обязательном порядке заносить данные о проданных турах уже с 1 марта. Таким образом, уже можно говорить, что законотворцы уравняли в правах компании с разной специализацией.

С учетом того как много споров вызывает «Электронная путевка», это важная для рынка новость. Полугодовая отсрочка поможет договориться по одному из ключевых вопросов. На прошлой неделе редакция подробно описала проблему: туроператоры до сих пор не понимают, какую сумму тура им предстоит заносить в систему: полученную на свой счет от турагента или ту, по которой тур реально продан туристу. Вторая цифра может отличаться от первой, так как агент на этапе продажи вправе сделать скидку или продать дополнительные услуги, а туроператору перечисляет сумму за минусом своего вознаграждения.

В некоторых компаниях сообщают и о сложностях технического характера, так как не у всех есть ресурсы, позволяющие автоматизировать передачу данных о проданных турах. Однако эксплуатант системы «Электронная путевка» – АО «Национальные туристические технологии» (НТТ) – настаивает, что технически система полностью готова, а небольшие компании могут вносить информацию и вручную. При этом данные максимально защищены, риска утечек нет, сообщил редакции представитель НТТ.

Ранее о необходимости отсрочки для туроператоров говорили глава думского Комитета по туризму Сангаджи Тарбаев, а также министр экономического развития и торговли Максим Решетников. «Правила этой работы и система до сих пор не утверждены, на местах от бизнеса и регионов постоянно слышим запрос на перенос сроков», – сказал министр.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

[Администратор]

Споры вокруг «Электронной путевки» продолжаются
Главный вопрос – как указать в системе стоимость проданного тура

Рабочая группа по «регуляторной гильотине» на заседании в пятницу, 17 февраля, согласовала с замечаниями проект постановления Правительства РФ о порядке функционирования единой информационной системы электронных путевок, которая станет обязательной с 1 сентября 2023 года для всех видов туризма, сообщается в телеграм-канале «Юридические новости. Туризм». Теперь документ должны внести в правительство.

При этом некоторые вопросы бизнеса к системе и регламенту работы остались открытыми. Например, споры вызывает стоимость тура, которую должен указывать поставщик услуг при передаче данных. «Каким образом туроператоры получат от турагентов достоверные сведения о цене продажи, включающей дополнительную выгоду и стоимость отдельных услуг, также остается загадкой», – пишет эксперт. Сумма, полученная от туриста и по итогу дошедшая до туроператора, может различаться, ведь агент вправе как предоставить скидку, так и продать дополнительные услуги.

Кроме того, остается открытым вопрос о согласии туристов на передачу персональных данных в систему.

Плюс некоторые компании говорят и о технических проблемах – не у всех есть возможность автоматически передавать информацию о проданных турах. Однако представители эксплуатанта системы АО «Национальные туристические технологии» неоднократно заявляли, что эта часть проекта полностью рабочая, а небольшие компании могут вносить сведения, допустим, вручную.

В Комитете Госдумы по туризму считают, что новых отсрочек быть не может. Об этом в своем телеграм-канале написал Сангаджи Тарбаев. Он добавил, что до 1 сентября остается еще более 6 месяцев: их должно хватить для подключения к системе и «обкатки» процессов.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

[Администратор]

В сфере госрегулирования туризма намечается резонансная новация
В систему «Электронная путевка» предлагают заносить только зарубежные туры

Минэкономразвития предложило смягчить условия внедрения ГИС «Электронная путевка», исключив из нее информацию о внутренних турах и оставив только выездные туры. Об этом у себя в телеграм-канале написал глава Комитета по туризму Госдумы Сангаджи Тарбаев, добавив, что комитет поддерживает инициативу. Новость вызвала неоднозначную реакцию в сообществе – ведь новация намечается в одном из самых резонансных законов, регулирующих работу туроператоров.

С одной стороны, 4045 из 4237 юрлиц в федеральном реестре зарегистрированы именно как туроператоры в сфере внутреннего туризма. Это в основном небольшие компании, для которых подключение к ГИС и автоматизация передачи данных о проданных турах представляет проблему. В марте об этом говорил президент РСТ Илья Уманский – он предлагал продлить тестирование «Электронной путевки» для компаний из этой сферы еще на год.

С другой стороны, закон об «Электронной путевке», которая разрабатывалась с 2015 года, принят еще в прошлом мае и вступил в силу. При этом отсрочка по наступлению ответственности за непередачу данных в систему уже предоставлялась всем туроператорам: она истекает 1 сентября. Если продлить отсрочку избирательно и тем более убрать из ГИС информацию о проданных турах по России, оставив только выездной туризм, исчезнет сам смысл внедрения системы. Она задумывалась как инструмент оценки масштаба работы туроператоров и обеления рынка. Если оставить только выездной туризм возникнет вопрос – зачем государству накапливать информацию именно о выездных турах? Это странно, ведь большинство граждан всегда отдыхало в России, а в последние годы интенсивность внутренних турпотоков выросла еще больше. Кроме того, одна и та же компания может работать и как туроператор по России, и как организатор зарубежного туризма. Получается, что статистика работы рынка организованного туризма будет представлена в системе не полностью.

Очевидно, что для правки уже вступившего в силу закона нужно подготовить обоснование, написать текст соответствующих поправок, провести его через Госдуму. На это как минимум потребуется время.

Тем не менее вице-президент РСТ Юрий Барзыкин считает, что с большой долей вероятности внутренний туризм из ГИС «Электронная путевка» все же уберут. По его словам, возможность для этого есть и будет реализована уже в ходе весенней сессии Госдумы, так как становится все более очевидной «архаичность, нефункциональность и избыточность предложенной ГИС ЭП в современных условиях и в предложенном виде».

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

[Ф.Ф.Преображенский]

Это чуваки из КВН?

[Администратор]

Источник цитаты Это чуваки из КВН?

Левый - точно.

[Ф.Ф.Преображенский]

Да и правый тоже
Они там все веселые и находчивые
Других туда не берут
Надо же бредовые идеи генерировать и продвигать

[Администратор]

АТА: электронная путевка должна заменить реестр турагентств
Две информационные системы дублируют друг друга

На конференции Альянса туристических агентств (АТА), которая прошла 12 мая в Анапе, ее участники обратили внимание на задвоение функций двух систем, призванных отрегулировать туристический рынок, сделать его более прозрачным и безопасным для туристов.

Это реестр турагентств, куда с прошлого года туроператоры вносят информацию о своих розничных партнёрах, и электронная путевка. С 1 сентября туда понадобится передавать информацию о проданных турах, которые реализуются как раз турагентами.

Как отметила исполнительный директор АТА Наталия Осипова, реестр турагентств не решает основную задачу, ради которой он создавался, – защиту туристов. Более того, может ввести потребителей в заблуждение, поскольку в нем уже сейчас присутствуют компании, которые в принципе не ведут деятельность. Это случилось из-за того, что идеологи системы не учли специфики туристического рынка. Туроператоры, на которых законом возложена обязанность по внесению данных о розничных партнерах в реестр, не обладают информацией, ведут ли они деятельность. Соответственно, чтобы обеспечить актуальность реестра, поставщикам услуг необходимо создавать целые отделы, сотрудники которых будут заняты обзвоном турагентов и уточнением их статуса. Следить за каждым турагентом нереально, так как их счет идет на десятки тысяч.

«Зачем вводился реестр турагентов? Во-первых, посчитать их, во-вторых, чтобы обеспечить защиту прав и законных интересов туристов. Но получается, что реестр эту задачу не выполняет», – заявила, в свою очередь, руководитель правового департамента АТА Мария Чапиковская. И привела пример: «Туроператор автоматически вносит в реестр информацию о турагенте, с которым у него договор, но значит ли это, что этот субъект будет добросовестным? Конечно, нет. Никакой гарантии нет, в любой сфере рынка есть недобросовестные участники».

В электронной путевке данные о турагентах тоже будут присутствовать, так как договоры с туристами заключают именно они. В отличие от реестра эта система позволит увидеть, какие компании реально осуществляют деятельность, а какие нет, полагает Мария Чапиковская. «Мы полностью поддерживаем стремление рынка к прозрачности и, безусловно, поддержим внедрение тех технологий, которые направлены на защиту интересов туристов. Но одновременно обращаем внимание на то, что эти технологии не должны повторять друг друга и создавать дополнительную работу», – сказала руководитель правового департамента. При этом турагенты подчеркивают: в электронной путевке должна отображаться та сумма, которую туристы заплатили за тур.

Вице-президент АТА, основатель сети туристических агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян обратил внимание на еще один проблемный момент, связанный с федеральным реестром турагентств. По его словам, так как данные туда вносят туроператоры, розничные компании подчинены их воле. Возникают злоупотребления и барьер для развития бизнеса, который Алексан Мкртчян сравнил с крепостным правом.

В АТА делают вывод: реестр турагентств может заменить электронная путевка, которая превосходит его по функционалу, «как Мерседес – Запорожец».

Как было заявлено на конференции, по ее итогам будет оформлена единая позиция АТА по вопросам реестра и электронных путевок и направлена для рассмотрение в Госдуму и Минэкономразвития.

Есть надежда, что к мнению специалистов прислушаются. В своем обращении к участникам конференции председатель Комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сангаджи Тарбаев призвал альянс активнее подключаться к работе над новым отраслевым законом, который должен быть принят осенью. «Ваше мнение очень важно», – добавил депутат.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

[Администратор]

Госдума разберется с электронной путевкой на следующей неделе
А Минэк до сих пор молчит

На следующей неделе Комитет Госдумы по туризму и туристической инфраструктуре проведет собрание, на котором обсудят полноценный запуск электронной путевки. Об этом журналистам сообщила депутат Наталья Костенко.

Дело в том, что с 1 сентября для туроператоров в сфере выездного туризма наступала ответственность за отсутствие сведений о проданных турах в этой системе. Однако буквально в последний момент, 31 августа, Минэкономразвития уведомило о переносе сроков начала ее применения. Компаниям решили дать время еще раз протестировать путевку.

При этом негласно введение ответственности для туроператоров отложили до 15 ноября. Но соответствующее постановление Минэк так и не выпустил. То есть образовался законодательный казус, с которым и решили разобраться в Госдуме.

«В этой ситуации могут пострадать сейчас туроператоры, которые добросовестно на самом деле работают. Поэтому на следующей неделе комитет планирует провести совещание на эту тему, чтобы выяснить, когда все-таки полноценно заработает система для туроператоров в сфере выездного туризма», – пояснила парламентарий.

Пока же в туриндустрии царит информационный хаос. Компании оказались в ситуации, когда их уже напугали крупными штрафами, но не объяснили, как корректно работать, не нарушая закона.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

[Администратор]

У государства обратного пути нет – турбизнес адаптируется к электронной путевке
С какими трудностями столкнулись туроператоры и к чему готовиться турагентам

17 сентября участники Первого международного туристического форума в Актау обсуждали «Электронную путевку». Тема волнует турбизнес, так как, согласно Постановлению 417 и в соответствии со ст. 10.4 132-ФЗ, туроператоры не имеют права продавать туры без внесения их в государственную систему «Электронная путевка». Между тем сам информационный продукт не готов к использованию, имеет массу недоработок.

Руководители крупных компаний – Яна Муромова (Anex), Анна Подгорная (Pegas), Александр Сирченко (F&S), Владимир Каганер (TEZ TOUR), приступивших к тестированию системы, на круглом столе, который модерировал председатель «Турпомощи» Александр Осауленко, обрисовали общую ситуацию.

Выступления, адресованные коллегам по турбизнесу и СМИ, носили информационно-психологический характер – снять напряжение, перевести обсуждение и критику в конструктивное русло. Здесь обобщим основные тезисы, время от времени цитируя выступающих.

– На разработку «Электронной путевки» в общей сложности потрачено 550 млн руб. «Так что у государства обратного пути нет», как бы турбизнес ни старался объяснить, что механизм реализации системы несовершенен.

– «Крупные туроператоры – Anex, Pegas, Coral, Fun & Sun, TEZ TOUR и даже Библио-Глобус – консолидировались» для того, чтобы протестировать «Электронную путевку» и выработать единую позицию, которую доносить наверх. Когда будет понимание жизнеспособности системы, можно выстроить диалог для ее доработки.

– Туроператоры не раз формировали предложения и замечания, чтобы «Электронная путевка» отвечала тем целям, ради которых создавалась. Но две трети предложений не были учтены.

– «Сама форма “Электронной путевки” избыточна (ее заполнение на один тур в ручном режиме занимает 20 мин.), есть поля, которые не нужны или имеют двоякое толкование. Это вызывает сложности, неоднозначное понимание. Но менять что-то кардинально будет сложно».

– «У регулятора нет задачи положить рынок и загнать всех любым способом, поэтому отношение лояльное».

– На словах «нам дали отсрочку до 15 ноября, но больше не дадут». «Де-юре мы с 1 сентября находимся в правовой яме».

– Сертификация по требованиям информационной защиты и аттестация туроператора в соответствии с требованиями ФСБ или ФСТЭК для автоматизированной передачи данных обойдутся недешево. Затраты составят от 400 тыс. руб.

Участники круглого стола со стороны розницы высказали озабоченность тем, как им встроиться в новые требования. Туроператоры заверили: «Турагентам не надо волноваться, для вас ничего принципиально не изменится, вся ответственность за интеграцию в “Электронную путевку” – на туроператоре». Будут внесены изменения в допсоглашение о передаче персональных данных и увеличится перечень информации в личном кабинете.

Анна Подгорная обратила внимание: туроператор будет вносить в систему данные по 100% оплаченным турам, после того как получит от партнера оплату за вычетом агентского вознаграждения. Судя по всему, такой же позиции придерживаются и другие компании.

Ранее в ходе обсуждений на форуме представители федеральных туроператоров заявляли: они не заинтересованы в создании дополнительного напряжения на В2В-рынке. Таким образом, планы на получение туроператорами оплаты от туриста с последующей передачей комиссии турагенту крупными игроками не рассматриваются.

В конце августа стало известно, что для доработки «Электронной путевки» Минэкономразвития заключило контракт на 47,1 млн руб. с компанией «Прайм груп», связанной со структурами Росатома. Он должен быть исполнен до 20 декабря. АО «Национальные туристические технологии» (НТТ), входящее в Ростех, продолжит заниматься техническим обслуживанием и сопровождением информационной системы. Таким образом, Росатом и Ростех фактически поделили сферы влияния по ЭП.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

[Администратор]

В России спустя 12 лет запущена «Электронная путевка»: что изменится для туристов
Нужны ли в системе контактные данные?

15 ноября истекла отсрочка, которая освобождала туроператоров от ответственности за непредоставление данных о турах за границу в государственную информационную систему «Электронная путевка». Это, без преувеличения, историческое событие: первое упоминание этой информационной системы восходит еще к 2011 году, а старт много лет откладывался из-за неготовности как самого продукта, так и рынка. Теперь, когда ЭП запущена и обязательна в сфере выездного туризма (для внутреннего отсрочка сохраняется до 1 сентября 2024 года), редакция TourDom.ru обобщила информацию о том, что меняется для туристов, туроператоров, турагентов и какие возникают вопросы.

Прежде всего подчеркнем, что данные вносят в ЭП именно туроператоры. Состав требуемой информации определен правилами работы системы, утвержденными Постановлением правительства от 18 марта 2023 года № 417. Это данные о стоимости проданного тура, составе услуг, маршруте поездки, информация о туристах, туроператоре, турагенте.

Туроператоры должны учитывать, что начиная с 15 ноября они могут быть исключены из федерального реестра за непередачу данных о зарубежных турах или ошибок в них – в случае если будут выявлены три нарушения в течение 3 месяцев подряд.

Турагентства, в свою очередь, обязаны продавать туры за границу только при условии уведомления туроператоров о заключении договоров о реализации турпродукта. Крупные поставщики встроили соответствующие формы в личные кабинеты и тем самым автоматизировали этот процесс. Однако турагенты, почитав инструкции, обнаружили странности.

Целый ряд туроператоров, например «Интурист», настаивает, что розничный партнер при бронировании обязан указать адрес, номер телефона и e-mail заказчика турпродукта (покупателя тура. – Ред.). Однако еще весной правительство освободило туроператоров от необходимости вносить в «Электронную путевку» контакты туристов. В правилах работы ЭП указано, что телефоны и e-mail вносятся «при наличии», адрес не упомянут вообще.

Как объяснили редакции в пресс-службе «Интуриста», забронировать тур без заполнения полей с контактными данными нельзя, так как их передача в «Электронную путевку» предусмотрена системой «Само-тур», на которой работает этот туроператор, как и многие другие.

Один из участников телеграм-канала для специалистов «Крыша ТурДома B2B», где обсуждается эта тема, сообщил, что поля с e-mail и телефоном убрали из системы при последнем обновлении только 1 ноября: «Они необязательны для заполнения. Последнее обновление упростило ввод данных в ГИС ЕИС. Значительно снижена нагрузка на ТО по передаче данных». Так что, возможно, программисты «Само-софта» (авторы «Само-тура») просто не успели среагировать.

По информации АО «Национальные туристические технологии», управляющего системой, представители «Само-софта» участвовали в тестировании и в курсе обновлений, так что вряд ли дело в программе. Как уточнили в НТТ, «Электронная путевка» корректно примет информацию о туре и без полей с контактами туристов: «Они заполняются в зависимости от того, предоставил ли подобные данные заказчик/турист. У нас нет закона, обязывающего человека иметь телефон или e-mail, либо в обязательном порядке их передавать».

Тем не менее крупные туроператоры объясняют, что контактные данные лучше вносить, так как это необходимо ради безопасности самих туристов и необходимости их срочно вывезти в случае форс-мажорных ситуаций. Такое было уже не раз: и в 2015 году, когда после теракта закрыли авиасообщение с Египтом, и в пандемию, и в 2022 году из-за санкций. Кроме того, иногда возникает необходимость предупредить туристов об изменении времени вылета. «Если где-то в Хабаровске уже ночь, то как из Москвы связаться с туристом через турагента? Контактные данные туристов нужны именно для этого», – пояснила гендиректор «Пегаса» Анна Подгорная.

Судя по обсуждению в турагентской среде, большой проблемы в необходимости заполнять поля с контактами туристов нет. «У “Пегаса” все данные давно обязательные. Сегодня бронировали “Пегас”. Ничего нового», – написал один из турагентов. В крайнем случае можно указать телефон и e-mail своего турагентства, это не будет считаться нарушением. «Sunmar поставил графу “заказчик”, но не требует особо срочно заполнять, срок заполнения большой, в общем, пока все отлично», – поделился первыми впечатлениями от работы по новыми правилам другой подписчик.

Гораздо больше вопросов у агентств возникает по поводу того, как правильно указать в форме уведомления о заключенном договоре стоимость тура – с вознаграждением или без. Некоторые туроператоры ранее предупредили своих партнеров, что она должна соответствовать указанной на их сайтах. Если речь об индивидуальных турах, то сумме, сформированной сотрудником туроператорской компании при расчете по внутреннему курсу на день оформления. В частности, такие разъяснения 15 ноября опубликовал на своем сайте ITM Group.

Редакция продолжит освещать темы, связанные с запуском «Электронной путевки». Если у вас возникают вопросы, напишите админу телеграм-канала.

Оригинал статьи на HotLine.travel >>>>>

[Администратор]

«Систему писали три землекопа за 500 млн»: туроператоры в шоке от «Электронной путевки»
Отзывы специалистов компаний о том, как идет интеграция с информационной системой

Как стало известно TourDom.ru, к тестированию автоматического внесения сведений о зарубежных турах в ГИС «Электронная путевка» допущены пока в основном крупные туроператоры – среди них Pegas, Anex, Coral Travel, Библио-Глобус, Fun & Sun, «Интурист», PAC Group и еще ряд региональных компаний. Официальных сведений нет, и получить их пока не представляется возможным.

Подключение туроператоров к API информационной системы связано со сложной процедурой допуска, требующей установления специального оборудования, получения соответствующих сертификатов безопасности. Их проверяют компетентные органы. Процедура занимает от 3 месяцев и требует вложений, поэтому недоступна большинству из 375 компаний в сфере выездного туризма, состоящих в федеральном реестре. Если ничего не изменится, им придется заносить данные о каждом туре вручную, что приведет к росту трудозатрат и существенному усложнению работы компаний.

Со стороны туроператоров-тестировщиков поступают жалобы на систему. Те, кто подключился в автоматическом режиме, вчера столкнулись со сбоем, из-за которого не удавалось передать информацию. «Разработчики занимаются исправлением, но пока информации о сроках готовности нет», – сообщил наш собеседник.

Представители компаний, пользующиеся ручным вводом, ругают интерфейс. «Поработав в системе, у меня ощущение, что ее писал школьник, настолько она непродуманная. Со службой поддержки я периодически на связи, они даже по удаленке подключаются, чтобы посмотреть очередной глюк», – поделился болью участник сообщества «Крыша ТурДома B2B», где обсуждается эта тема. По его словам, на недавний вебинар по «Электронной путевке» не смогли попасть все желающие – был превышен лимит количества пользователей.

Коллега из другой компании разместил еще один нелестный отзыв: «Систему писали три землекопа за 500 млн, которые потом сбежали, помните? Исходников не оставили» (имеется в виду банкротство первого разработчика, компании «Астерос», в 2018 году. – Ред.).

Туроператоры обращают внимание, что после того как «Электронную путевку» доработало АО «Национальные туристические технологии», ее передали уже в третьи руки. Контракт на модернизацию стоимостью 47 млн руб. получил «Прайм групп» – структура, относящаяся к Росатому. «Этот разраб самый адекватный и отзывчивый. Они принимают ТЗ от пользователей на коррекцию системы, подключаются к вашему монитору по anydesk, сразу диагностируют и правят. Если правка невозможна, они забирают на доработку. Делают быстро», – пишет участник обсуждения.

Как сообщают в «Крыше ТурДома B2B», до конца года в системе ожидается еще один апдейт. По словам нашего источника, на период, пока «Электронную путевку» доводят до ума, Минэкономразвития не будет исключать туроператоров из реестра за ошибки и несоответствие данных. В ведомстве понимают, что вины участников рынка в затягивании интеграции с ЭП нет, и просят специалистов компаний как можно активней давать обратную связь разработчикам, чтобы проблемы были преодолены поскорее.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

[Администратор]

«Электронная путевка» пока не будет передавать на Госуслуги информацию о купленных турах
Некоторые турагенты рассылают своим клиентам ложную информацию

«Уважаемые туристы! С 01.12.2023 будут введена “Электронная путевка”, мы пока изучаем все нюансы. На данный момент известно по изменениям:

– По всем турам только 100%-ная оплата!

– Данные о вашей путевке и ее стоимости будут отображаться на Госуслугах!

Для тех, кто хочет приобрести тур на старых условиях, у вас есть время до 1 декабря!»

Такую рассылку (копия есть в редакции Tourdom.ru) получили клиенты одного из турагентств. Очевидно, представитель розницы не разобрался в особенностях работы новой государственной информационной системы или хочет подтолкнуть своих клиентов к скорейшей покупке туров: он обещает им старые условия при бронировании до 1 декабря.

Редакция Tourdom.ru публикует разъяснения.

Во-первых, на самом деле ЕИС «Электронная путевка» вступила в силу с 15 ноября, когда истекла отсрочка по внесению данных для туроператоров по выездному туризму. С этой даты туроператоры обязаны передавать информацию в систему под угрозой исключения из реестра. Турагенты, в свою очередь, должны уведомлять поставщиков о продаже туров за границу.

Крупные туроператоры передают сведения в «Электронную путевку» в автоматическом режиме, небольшие – в ручном.

Другая ошибка в приведенной рассылке – ложная информация о связи «Электронной путевки» с Единым порталом государственных услуг. На самом деле сведения о купленном туре и его стоимости отображаться там пока не будут. «В Правилах функционирования ЭП, которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 18 марта, такой регламент не прописан», – говорит юрист Альянса туристических агентств (АТА) Мария Чапиковская.

Впрочем, в перспективе данные из «Электронной путевки» все же могут появиться на Госуслугах, так как система государственная и уже сейчас в ней заложена опция авторизации через этот портал. «Данный механизм пока не подключен. Но технически он реализован и есть на демостенде», – пояснили редакции Tourdom.ru в АО «Национальные туристические технологии» (НТТ).

И наконец, третий неверный момент в тексте сообщения. Требование единовременной полной оплаты стоимости тура в Правилах функционирования ЭП также не прописано. Туристы, как обычно, могут вносить турагенту деньги за тур частями.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

[Администратор]

Данные внутренних паспортов туристов не будут заносить в «Электронную путевку»
Турбизнесу удалось договориться с Минэкономразвития

На состоявшемся вчера в Минэкономразвития совещании представителям туриндустрии удалось договориться с чиновниками о смягчении некоторых положений ГИС «Электронная путевка». В комментарии TourDom.ru президент РСТ Илья Уманский перечислил изменения, которых стоит ожидать:

– унификация сроков подачи данных в систему «Электронная путевка», независимо от даты начала поездки;

– снятие ответственности с туроператоров за недостоверность данных, полученных от турагента;

– достаточность внесения загранпаспорта туриста при оформлении путевки за рубеж, отказ от внесения данных о внутрироссийском паспорте;

– отказ от необходимости внесения адреса проживания заказчика путевки.

«Кроме того, вносятся изменения, позволяющие продавать туры по системе “Фортуна” (инструмент, позволяющий туроператору самому подбирать гостиницу туристам. – Ред.) без четкого указания отеля», – отметил Илья Уманский, добавив, что по всем этим вопросам Минэкономразвития должно подготовить соответствующие поправки в федеральный закон и постановление Правительства РФ.

В свою очередь вице-президент РСТ и глава правового комитета «Турпомощи» Юрий Барзыкин дал понять, что, возможно, будут и другие корректировки: «Конструктивная работа с регулятором в части оптимизации законодательства о работе ГИС “Электронная путевка” продолжается».

Напомним, недавно РСТ обратился к министру экономического развития Максиму Решетникову с просьбой отменить обязательное внесение информации из внутренних паспортов туристов в «Электронную путевку» при покупке туров за рубеж. Авторы обращения считают такое требование противоречащим ст. 10 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», где ничего не сказано о внутренних паспортах. А, кроме того, эта норма обременяет турбизнес в целом.

Обязательность внесения информации о проданных зарубежных турах в ГИС «Электронная путевка» наступила с 15 ноября. За нарушения туроператорам грозят серьезные санкции. Между тем сама система еще только обкатывается. Причем, как стало известно TourDom.ru, к тестированию автоматического внесения сведений о зарубежных турах в ГИС «Электронная путевка» допущены пока в основном крупные туроператоры – среди них Pegas, Anex, Coral Travel, Библио-Глобус, Fun & Sun, «Интурист», PAC Group и еще ряд региональных компаний. Подключение туроператоров к API информационной системы связано со сложной процедурой допуска, требующей установки специального оборудования, получения сертификатов безопасности. Процедура занимает от 3 месяцев и требует вложений, поэтому недоступна большинству из 375 компаний в сфере выездного туризма, состоящих в федеральном реестре.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

[Администратор]

Систему «Электронная путевка» хотят адаптировать под горящие туры
Но к законопроекту есть вопросы

Комитет по туризму Госдумы рассматривает поправки в отраслевой закон, касающиеся функционирования системы «Электронная путевка» (ЭП). В частности, планируется внести изменения в статью 10.4 – чтобы туроператоры и турагенты могли своевременно вносить данные о так называемых горящих турах, сейчас такой возможности нет.

«В случае реализации туроператором туристского продукта менее чем за 24 часа до начала оказания услуг, предусмотренных договором, туроператор передает в единую информационную систему электронных путевок сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, и иные сведения, подлежащие представлению туроператором в единую информационную систему электронных путевок, не позднее времени начала оказания услуг», – говорится в тексте законопроекта. Что касается турагентов, то им в случае заключения договора с туристами менее чем за сутки до начала путешествия необходимо предоставить данные туроператору. А последнему в этом случае дается 72 часа на то, чтобы внести сведения в ЭП.

В действующей редакции отраслевого закона туроператор обязан вносить данные в конце каждого месяца, но не позднее 15-го числа следующего. А в случае, если договор с туристом заключен менее чем за 30 дней до начала оказания услуг, данные нужно направить в систему не позднее чем за сутки до того, как клиенты отправятся отдыхать. Таким образом, легальной возможности продавать туры в день вылета нет.

«Проблема существует, горящих туров никто не отменял, особенно учитывая менталитет наших туристов, многие из которых в ожидании снижения цен предпочитают покупать путевки в последний момент, – прокомментировал директор ассоциации “Турпомощь” Александр Осауленко. – В существующей редакции закона чисто технически это невозможно. Поэтому очень хорошо, что и Правительство РФ, и депутаты отреагировали на этот вопрос». Как отметил эксперт, в ближайшие месяцы будет проходить обкатка системы: «Это не последние поправки, касающиеся “Электронной путевки”, необходима донастройка всех механизмов».

Однако к законопроекту уже сейчас есть вопросы. По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, предложенная редакция проекта ставит одних туристов в неравное положение с другими в части реализации права на получение сведений из ЭП. «Действующие положения закона допускают, что туристы, приобретающие туры, не получают электронную путевку до вылета, поскольку она формируется только после передачи сведений туроператором в систему, а срок – до 15-го числа следующего месяца. Турист уже может вернуться, а электронной путевки еще нет. Туроператор вправе передать раньше, но не обязан этого делать. Таким образом, вовсе не факт, что туристы на момент вылета будут иметь сформированную электронную путевку, причем закон этого не запрещает. А новые поправки устанавливают новую парадигму – сведения в ЭП должны поступить до вылета, если тур куплен за 24 часа. То есть для “горящих” туристов один срок, а для всех остальных – другой. Причем, если турист покупает тур у туроператора напрямую, то последний обязан передать сведения до начала услуг, а если через турагента, то, возможно, и до 72 часов после получения сведений от турагента. То есть эта категория туристов тоже не получает ЭП до вылета».

Кроме того, по словам юриста, уже внесены поправки и в закон, и в правила функционирования системы, согласно которым с 1 сентября 2024 года по турам, проданным менее чем за 30 дней, сведения в систему должны передаваться не позднее чем за сутки до вылета. «И это дает нам еще один вариант расчета срока передачи данных в систему. Причем за всеми этими сроками необходимо следить, поскольку нарушение порядка передачи сведений влечет за собой правовые последствия», – отметил Георгий Мохов.

Впрочем, у разработчиков законопроекта есть время, чтобы устранить этот и другие спорные моменты – планируется, что Госдума рассмотрит поправки в весеннюю сессию следующего года.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

[Администратор]

Турагенты не спешат делиться с туроператорами контактными данными туристов
Электронную почту и телефонный номер клиентов предпочитают «держать в секрете»

Редакция TourDom.ru получила письмо от турагента, приводим его с сокращениями:

«Бронируем тур у туроператора, нам дается 5 дней для внесения предоплаты. После подтверждения бронирования на указанную нами электронную почту туристов начинают приходить сообщения от “робота”: ваш тур не оплачен, если не внесете деньги до такого-то числа, аннулируем. Такие “письма счастья” клиенты получают ежедневно. Люди волнуются: улетим ли на отдых? Не дают покоя и нам. Ведь при покупке они заплатили полную стоимость».

Как правило, турагенты переводят деньги туроператорам не «день в день». Причины разные. Например, ждут, пока наберется определенная сумма от продаж, и отправляют ее одним траншем, чтобы минимизировать банковскую комиссию, главное – уложиться в установленный срок. А туристам тем временем приходит автоматическая рассылка, которая порой и правда выглядит устрашающе.

Мы поинтересовались у участников тг-канала для профессионалов туризма «Крыша ТурДома B2B», чьи контактные данные они дают туроператорам при бронировании туров – свои или клиентов. Оказалось, что абсолютное большинство – за первый вариант. Аргументы: не только «сберечь нервы туристов», но и оградить себя от увода клиентуры – на предоставленную почту туриста порой начинает приходить рассылка о спецпредложениях, акциях и т. д., стимулирующая бронировать туры напрямую у туроператора.

В передаче контактных данных туроператору есть и очевидные плюсы. Например, при задержке авиарейса туриста предупредят, даже если турагент по той или иной причине в это время не на связи. На случай непредвиденных ситуаций на отдыхе актуально, чтобы адрес электронной почты или телефонный номер туриста был и у гидов туроператора на курорте.

Предлагать розничным партнерам указывать контактные данные клиентов при бронировании туров некоторые туроператоры стали в связи с введением с 15 ноября системы «Электронная путевка» (ЭП). Между тем еще весной прошлого года правительство освободило туроператоров от необходимости вносить в ЭП контакты туристов – номер телефона и e-mail предоставляются «при наличии». Обязательны данные общегражданского паспорта и адрес проживания.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>