Росс тур и Paytravel, и кто же из них нас хочет кинуть?

Всякие обсуждения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Полосатый
Открытие Курилки-2014, Мистер Курилки-2016, Креатив Курилки-2018
Сообщения: 7195

Сб июл 14, 2018 8:19  

Кстати, о птичьках. Гемор с пейтревелами не тока у Росстура. Например, Телетрейн его тожэ таки имел. Но видимо разрулил.
"И кто не был записан в книге жизни, тот был брошен в озеро огненное". Откровение Иоанна Богослова 20, 15

Mikhail Kochenkov
Сообщения: 9

Сб июл 14, 2018 18:37  

помощник менеджера писал(а):
MariaNO писал(а):Справедливости ради, Росс тур денег с агентов не просил. Была просьба запросить ПП у Пэй Трэвел.


Да ладно
ANASTASIAMUG писал(а):Ситуация такая, мы в марте оплатили заявки по системе Paytravel, деньги прошли в Росс Тур, спустя столько времени вдруг оказывается, что деньги в Росс Тур не упали, объясняют они это тем, что якобы оплата прошла виртуальными деньгами, реальных они от Paytravel так и не увидели,


При чем здесь агентство вообще через 4 месяца?


Уважаемый(ая) коллега!

Все принятые платежи через систему Pay.Travel оплачиваются в пользу поставщиков на следующий банковский день. Подчеркну - СЛЕДУЮЩИЙ! Если происходят задержки, то, как правило, они не превышают 2-3 дней и всегда оперативно решаются в случае обращения со стороны клиентов. Все платежи в пользу партнеров производятся единой суммой и ситуация, когда были оплачены одни бронирования (улетевшие на настоящий момент), и не оплачены другие (пока не улетевшие) попросту невозможна.
История о том, что туроператор не предъявлял никаких официальных претензий на протяжении почти четырех месяцев или не заметил, что ему не перечислили сумму в размере 14,7 млн рублей, на наш взгляд невозможна.

Mikhail Kochenkov
Сообщения: 9

Сб июл 14, 2018 18:51  

Юлия-Юлия писал(а):
Полосатый писал(а):Источник цитаты кроме кэша - виртуальные

Не понимаю я, если виртуальные упали, что в чем вопрос? Если эти виртуальные не устраивают, то какие нужны через Пей тревел? Дело не в конкретной заявке, а в сути - почему 2 юрлица не разбирают проблему между собой вот уже 4 месяца, а шантажируют ТА? И я так понимаю, что проблема системная...
ПС Я ТА тоже не поняла, у них 4 месяца нет денег на заявке, а они ждали... чего?


Уважаемый(-ая) коллега!

Начиная с апреля месяца по сегодняшний день в адрес Pay.Travel не поступило НИ ОДНОГО официального заявления или претензии о том, что с компанией РоссТур не были вовремя произведены взаиморасчеты.
На данный момент картина такова, что, благодаря слаженным, совместным действиям со стороны туристических агентств и службы безопасности Pay.Travel, все оплаты восстановлены.
В случае, если у вас или ваших коллеги возникают отдельные вопросы по данной ситуации, рекомендуем незамедлительно связываться со службой поддержки: support@pay.travel (+7-495-995-58-78).

Mikhail Kochenkov
Сообщения: 9

Сб июл 14, 2018 18:59  

MariaNO писал(а):Деньги на заявках были. Никто из ТА не в курсе был что Пэй Трэвел не перевёл деньги .
От Пэй ждут платежных документов. К слову, они их пока что не прислали . Хотя были составлены заявления и приложены чеки


Уважаемый(-ая) коллега!

На сегодняшний день в адрес Pay.Travel не поступило, как писалось раньше, НИ ОДНОГО официального запроса или претензии о каких-либо неоплаченных заявках! В случае, если такие претензии будут, Pay.Travel готов дать на них максимально развернутый и публичный ответ.
История о том, что спустя чуть менее 4-х месяцев РоссТур не заметил, что ему не перечислили сумму в размере 14,7 млн рублей, на наш взгляд, невозможна.
Сейчас, благодаря совместным действиям со стороны туристических агентств и службы безопасности Pay.Travel, все заявки получили статус "оплачено".

Mikhail Kochenkov
Сообщения: 9

Сб июл 14, 2018 19:06  

Полосатый писал(а):Кстати, о птичьках. Гемор с пейтревелами не тока у Росстура. Например, Телетрейн его тожэ таки имел. Но видимо разрулил.


Уважаемый(-ая) коллега!

Если Вас не затруднит, расскажите нам подробнее о проблемах между "Телетрейн" и Pay.Travel. Мы сотрудничаем с компанией "Телетрейн" уже не первый год и работаем до сих пор.
Вы выше писали про вентилятор. Вам не кажется, что Вы сейчас занимаетесь тем же, а именно - распространяете неподтвержденные слухи?!
Будем Вам признательны, если прольете свет на описанную ситуацию.
Хорошего вечера!

Аватара пользователя
Полосатый
Открытие Курилки-2014, Мистер Курилки-2016, Креатив Курилки-2018
Сообщения: 7195

Сб июл 14, 2018 19:34  

Буду вам признателен, если вы, как лицо Пейтревел, внятно и конкретно объясните что же таки произошло по потерянным платежам. Внятно, конкретно. А не "фсе восстановлено". Что восстановлено? Почему пришлось восстанавливать? Почему ваши сундуки в Свердловской области уже месяц, как в состоянии комы? А уже потом я - про вентилятор.
пыссы: обещаю - про пропеллер и калл я четко и по военному объясню в двух предложениях. Если вы не будете петлять и притворяться ветошью. То, что вы напейсали говорит исключительно о ваших корпоративных косяках. И ваш фуфельный топикстартер наделал не на Ростур, а на ваш белый фрак. Вы можете это исправить.
"И кто не был записан в книге жизни, тот был брошен в озеро огненное". Откровение Иоанна Богослова 20, 15

Аватара пользователя
kassandra
Созидатель Курилки 2007, Созидатель Курилки 2018, Совесть Курилки 2019
Сообщения: 9215

Сб июл 14, 2018 19:51  

Товарищ из Пэйтрэвела как-то тихо слился...)))
...А вообще история мутная и некрасивая.
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.

Mikhail Kochenkov
Сообщения: 9

Сб июл 14, 2018 20:55  

Полосатый писал(а):Mikhail Kochenkov, буду вам признателен, если вы....


Поставленные вопросы Вы можете адресовать коллегам из РоссТура. Все остальное было описано чуть выше.
Если у Вас имеются претензии к Pay.Travel, озвучьте их в письме на адрес support@pay.travel. Вам предоставят всю необходимую информацию.
Общаться с Вами на волне вашего "творческого" порыва, подкрепленного непонятным сленгом, не считаем нужным.
Всего доброго!

WILLY

Сб июл 14, 2018 21:04  

Mikhail Kochenkov писал(а):Источник цитаты Общаться с Вами на волне вашего "творческого" порыва, подкрепленного непонятным сленгом, не считаем нужным.
Всего доброго!

Пардон муа, Михаил, на этом форуме и без Вас хватало хамов. :neg1: Уж раз Вы вышли с объяснениями - будьте столь любезны - внесите ясность по данному конкретному случаю, без расплывчатых фраз типа "все восстановлено". Почему в Ваших финансовых разногласиях с Росстуром стрелки переводятся на ТА, оно каким боком?

Mikhail Kochenkov
Сообщения: 9

Сб июл 14, 2018 21:09  

WILLY писал(а):
Mikhail Kochenkov писал(а):Источник цитаты Общаться с Вами на волне вашего "творческого" порыва, подкрепленного непонятным сленгом, не считаем нужным.
Всего доброго!

Пардон муа, Михаил, на этом форуме и без Вас хватало хамов. :neg1: Уж раз Вы вышли с объяснениями - будьте столь любезны - внесите ясность по данному конкретному случаю, без расплывчатых фраз типа "все восстановлено". Почему в Ваших финансовых разногласиях с Росстуром стрелки переводятся на ТА, оно каким боком?


Совсем не хотелось уподобляться господину, но, увы. Сорвалось. Простите!

Подробное описание ситуации Pay.Travel предоставит в тематических СМИ и на официальном сайте.

Относительно пострадавшей стороны - турагентств. После обращения к Pay.Travel за подтверждением факта оплаты, как Вы могли заметить, ситуация менялась в положительную сторону. Благодаря совместным действиям ТА и службы безопасности Pay.Travel.

WILLY

Сб июл 14, 2018 21:17  

ОК, не вопрос.

Аватара пользователя
MariaNO
Сообщения: 490

Вс июл 15, 2018 0:02  

Ну как закрылся вопрос ? Если вы в судах выяснять теперь будете : были деньги или нет.
Пэй Трэвел вы за неделю не прислали ни одного платежного документа! Хотя именно ВЫ обещали это сделать !!!
Сначала по письменному запросу, потом по письменному заявлению со скриншотами из личного кабинета!!! Несколько раз все новые и новые инструкции отправляли !
Где документы которые вы сами прислать обещали ? Неделя прошла! Ну это как то не серьезно
Всю неделю мы сидим как дураки, пишем кучу заявлений в Пэй Трэвел в Росс тур. Вы что прикалывайтесь над нами ?
Посмотрим чем дело кончится. Думается ничем хорошим

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2450

Вс июл 15, 2018 9:05  

А это только с Рос Туром такая байда? Много операторов принимают по Пей тревел и Тез и Туи и Музенидис, Интурист

Mikhail Kochenkov
Сообщения: 9

Вс июл 15, 2018 10:56  

janinn писал(а):А это только с Рос Туром такая байда? Много операторов принимают по Пей тревел и Тез и Туи и Музенидис, Интурист


Добрый день!

Все взаиморасчеты с партнерами ведутся в штатном порядке без каких-либо задержек. Ситуация возникла лишь с РоссТур, спустя более чем 3 месяца после официального завершения взаимоотношений с Pay.Travel. Что вызвало нескрываемое удивление со стороны Pay.Travel.

Mikhail Kochenkov
Сообщения: 9

Вс июл 15, 2018 12:39  

MariaNO писал(а):Ну как закрылся вопрос ? Если вы в судах выяснять теперь будете : были деньги или нет.
....


Уважаемый(-ая), MariaNO!
Выражаем Вам и другим невольным участникам данных событий особую благодарность! Ведь, благодаря Вам и другим активным турагентам, приславшим нам скриншоты из личного кабинета "РоссТур" с выборочно отмененными бронями, письменные официальные заявления по сложившейся ситуации, а также записи телефонных переговоров, мы собрали серьезную доказательную базу, которая показывает, как минимум, некорректность действий со стороны компании "РоссТур".
Также, благодаря вашей активности в социальных сетях и на этом форуме, ситуация приобрела огласку. После чего совместные действия турагентов и службы безопасности Pay.Travel повлияли на восстановление оплат по всем броням.
По причине того, что на данный момент проблема решена и фактически никто не пострадал, мы не видим смысла идти по пути разглашения коммерческой тайны третьим лицам без веской на то причины. В случае, если "РоссТур" официально и напрямую предъявит Pay.Travel претензии и будет согласен на публичное обнародование документов, мы непременно это сделаем.
Если конкретно в Вашем случае проблема не была решена, предоставьте мне на электронную почту всю необходимую информацию и я оперативно решу Ваш вопрос!
Спасибо!

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google Adsense [Bot] и 614 гостей