О феномене Booking.com

Всякие обсуждения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Pofigist
Пророк Курилки 2019
Сообщения: 8303
Контактная информация:

Ср сен 22, 2021 10:18  

Администратор писал(а): В Booking.com сообщают, что удивлены ...
Действительно, что за нах, колония под названием Росея давно уж завоёвана, все ресурсы и весь значимый бизнес давно уж в западных руках, а эти русские поцы на хозяевов имеют наглость штраф накладывать? Гдей то видано, чтоб крепостной барина штрафовал?

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Вт ноя 16, 2021 20:58  

Pofigist писал(а):Источник цитаты колония под названием Росея давно уж завоёвана, все ресурсы и весь значимый бизнес давно уж в западных руках, а эти русские поцы на хозяевов имеют наглость штраф накладывать?


Booking.com вынужден прекратить диктовать цены российским отелям
Международный агрегатор подчинился решению суда

С 30 ноября паритет цен больше не будет частью договоров Booking.com с отелями в России. «Это означает, что вы больше не обязаны предоставлять Booking.com такие же тарифы, условия и наличие мест, которые вы предоставляете где-либо еще. Это изменение будет также применяться к условиям участия в Привилегированной программе в России», – сообщил в рассылке партнерам международный онлайн-агрегатор.

Ранее по условиям контрактов российские гостиницы не могли предлагать номера на своих сайтах, а также через другие каналы дистрибуции дешевле, чем в базе агрегатора. Сейчас у отельеров, по крайней мере на время, появилась свобода в установлении тарифов на размещение.

«Главное, что они смогут управлять своими продажами без оглядки на Booking.com, сами выставлять свои цены. А у других онлайн-тревел-площадок появится стимул бороться за клиента (отель) путем снижения своей комиссии и потока клиентов», – отмечает вице-президент «Опоры России» Алексей Кожевников.

По его словам, Федеральная антимонопольная служба определила, что «Букинг» имеет доминирующее положение на российском рынке (80%) и злоупотребляет им с помощью навязывания невыгодных условий для отелей. Также это влияет на потребителей, так как отель вынужден включать свою комиссию в конечную стоимость номера.

Российские системы бронирования просто не имели ранее возможности на равных условиях конкурировать с «большим братом». Кроме того, как отметили TourDom.ru в Ostrovok.ru, Sbooking.ru и Tvil.ru, они никогда не выдвигали гостиницам требования о паритете цен. «Если отель ставит завышенные тарифы, то спрос на него падает. Он получает мало броней у нас и опускается на нижние позиции поиска», – прокомментировали TourDom.ru в онлайн-агрегаторе Tvil.ru. В компании рассчитывают, что и ее позиции вырастут в поисковиках, после того как Booking.com объявил о своем решении.

Напомним,11 ноября Девятый апелляционный арбитражный суд оставил в силе решение Арбитражного суда Москвы, отклонившего 30 августа иск Booking.com к Федеральной антимонопольной службе (ФАС) о признании незаконным предписания ведомства – прекратить включать в договоры с российскими гостиницами условие паритета цен. Крупная международная компания пока вынуждена подчиниться, но в дальнейшем намерена обжаловать вердикт в кассационной инстанции.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Ср дек 15, 2021 12:13  

Booking.com исполнил все требования ФАС по паритету цен
Компания подчинилась решению суда

Международный агрегатор Booking.com уведомил ФАС об изменениях в договорах оказания услуг. В частности, компания обновила условия Привилегированной программы и перестала применять паритет цен к российским отелям. Соответствующее сообщение размещено на официальном сайте антимонопольной службы.

Уточняется, что еще в 2020 году ФАС завершила рассмотрение дела в отношении Booking.com. Проверка была организована по инициативе объединения предпринимателей «Опора России», которая пыталась привлечь внимание властей к работе агрегатора. В итоге антимонопольщики пришли к выводу, что компания заняла доминирующее положение на рынке и навязала средствам размещения условия, которые предполагают паритет цен. Фактически гостиницы не могли на других площадках устанавливать стоимость проживания в номерах ниже, чем на Booking.com.

Результатом проверок стало предписание ФАС об устранении всех неправомерных, с точки зрения антимонопольщиков, условий договоров с отельерами. Позднее Девятый Арбитражный суд Москвы признал требования ведомства законными.

Отметим, что агрегатор еще в середине прошлого месяца уведомил клиентов об изменениях в работе. В частности, с 30 ноября компания отказалась от паритета цен, о чем официально и сообщила. Однако до ФАС письмо дошло лишь спустя несколько недель.

По мнению представителей «Опоры России», это даст отелям возможность самостоятельно заниматься ценообразованием без оглядки на международный холдинг. А отечественные агрегаторы получат возможность бороться за клиента путем здоровой конкуренции.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Сб дек 18, 2021 13:41  

Booking.com заставят работать в России по европейским правилам
Агрегаторов гостиничных услуг собираются поставить в жесткие рамки

«Опора России» усмотрела ряд грубых нарушений прав потребителей в модели работы, которую онлайн-тревел-агентства (ОТА) используют на российском рынке. С письмом (есть в распоряжении портала TourDom.ru. – Ред.) по этому поводу общественное объединение предпринимателей обратилось к председателю Комитета по промышленности и торговле Госдумы Владимиру Гутеневу.
Как отмечается в документе, онлайн-агрегаторы гостиничных услуг нередко используют на своих сайтах и в мобильных приложениях такие формулировки, как «остался один номер в гостинице», не уточняя при этом, что речь идет только о продуктах, представленных на их площадках. «Это подталкивает клиентов к спонтанным покупкам либо переключает их внимание на предложения иных продавцов, чем вводит в заблуждение: у покупателя создается представление, что забронировать такой же номер через другие каналы продаж невозможно», – поясняет автор письма, вице-президент «Опоры России» Алексей Кожевников.

Другая проблема – отсутствие на сайтах агрегаторов четкого разграничения гостиничных номеров и частных предложений физлиц. Например, обычные квартиры, сдающиеся как туристическое жилье, именуются апартаментами и презентуются на одной странице с отелями. При этом клиентов попросту вводят в заблуждение, представляя дело так, будто все предложения выставлены официальными участниками гостиничного рынка. Между тем термин «апартаменты» четко прописан в законодательстве о классификации объектов размещения – это номер высшей категории общей площадью от 40 кв. м, состоящий из двух или более комнат.

«Такая недобросовестная практика онлайн-платформ лишает потребителей возможности выбора и наносит ущерб субъектам малого и среднего предпринимательства. В законодательстве же не предусмотрено запрета на подобное манипулирование вниманием клиентов», – говорится в письме.

«Опора России» предлагает дополнить готовящийся ко второму чтению в Госдуме законопроект о внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав потребителей» следующей поправкой: «Недопустимы действия владельцев агрегаторов по введению потребителей в заблуждение в отношении качества, свойств, функционального назначения услуг. Не разрешается также указывать информацию об ограниченном предложении услуги без пометки о том, что такое ограниченное предложение имеет место только на сайте и в мобильном приложении агрегатора».

В письме «Опоры» не упоминаются конкретные ОТА, но в пояснительной записке к нему приводятся примеры, связанные с деятельностью в России международного холдинга Booking.com, – и в отношении сообщений «остался последний номер», и в части представления частных квартир в качестве апартаментов. Алексей Кожевников напоминает, сходные претензии предъявлялись Booking.com в Европе еще в 2019 году. Компании пришлось пойти на уступки регуляторам ЕС – взять на себя обязательство информировать потребителей, что любое сообщение, такое как «последний свободный номер», относится только к предложению на платформе Booking.com, а также «четко указывать, предлагает ли жилье частный владелец или профессиональный участник гостиничного рынка».

Что касается нашей страны, то в ноябре международный холдинг признал свое поражение в двух долго тянувшихся судебных процессах с Федеральной антимонопольной службой. По требованию Арбитражного суда он исключил из договоров с российскими гостиницами условие о соблюдении паритета цен. Кроме того, Booking.com придется заплатить штраф 1,3 млрд руб. по делу о злоупотреблении доминирующим положением на рынке.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Пт мар 04, 2022 23:39  

Booking.com перестал работать в России: что его заменит?
Эксперты: отели, сделавшие ставку на иностранный сервис, оказались в ловушке

После того как стало известно о решении Airbnb остановить работу в России, аналогичные действия предпринял другой иностранный ресурс, Booking.com.
Как убедился корреспондент Tourdom.ru, на сайте, а также в мобильном приложении исчезла возможность забронировать размещение на территории России.

При этом еще днем сервис без каких-либо проблем позволял зайти в личный кабинет и забронировать отель с возможностью рассчитаться при заселении. Но ранее пользователи заметили, что в тех случаях, когда для бронирования требовалось ввести данные карты и оплатить проживание сразу сервис выдавал ошибку. По отзывам собеседников Tourdom.ru, платежи не проходили с карт, выпущенных “Альфа банком”, “Сбером”.

В пресс-службе Booking.com не ответили на вопросы нашей редакции о дальнейших планах в России.

Судя по сообщениям предпринимателей, которые пользуются услугами Booking.com, до того как убрать все российские предложения, компания прекратила принимать платежи с использованием российских банков, попавших под санкции.

“С утра 4 марта они отключили некоторые объекты с оплатами непосредственно на сайте. Забронировать можно было только отели, которые в настройках установили оплату на стойке ресепшн. Специалисты Booking.com пообещали, что за февральские и мартовские бронирования рассчитаются с нами в ближайшее время, так как наш банк не попал под санкции. Мы начали обзванивать всех, кому предстоит заезд по брони с Букинга, и переводить туристов на альтернативные системы оплаты - через сайт нашей компании. Это связано с тем, что у большинства указаны реквизиты банковских карт, попавших под санкции. Позднее я и коллеги получили от Букинга форму, которая позволяет возобновить прием бронирований через их сайт, но не сразу, а после того как ее рассмотрят. Так что ситуация меняется каждый час”- рассказала TourDom.ru Дарья Ковалевская, основатель SokromaGroup, управляющая сетью мини-отелей и гостевых домов.

Сооснователь сообщества Travel Startups Леонид Пустов считает, что несмотря на популярность Booking.com, альтернатива ему есть. Заменить этот сервис могут российские аналоги - например, Ostrovok и Bronevik. В качестве вариантов для поиска и апартаментов он назвал Tvil.ru, Суточно.ру. И, конечно же, многие предпочтут пользоваться сайтами отелей.

“Уже сейчас в среднем около четверти онлайн-бронирований происходит на сайте отелей и доля "прямых" клиентов только будет расти. Если Booking останется на рынке, то скорее всего компания перейдет на модель работы когда гость платит в отеле, а отель осуществляет выплату комиссии за привлечение Booking.Кажется, что такая модель наименее подвержена возможным ограничениям”, - сказал Леонид Пустов.

Председатель Ассоциации малых отелей Крыма Наталья Стамбульникова уверена, что от прекращения работы Booking.com в России, сильнее всего пострадают отели, которые ранее в основном работали с иностранными туристами и делали ставку только на этот канал продаж.

Они оказались в ловушке: “Я всем отельерам говорила - не завязывайтесь на иностранные платформы! Надо развивать свой сайт и свои соцсети. Да, это сложнее, требует времени, но в итоге обходится дешевле. Кроме того, это будет ваш личный контент, вы ни от кого не зависите”. По ее словам, отельерам стоит пользоваться услугами отечественных систем бронирования и туроператоров, не поддерживать деньгами иностранные ресурсы, особенно из стран, вводящих санкции против России.

Уход Booking.com может иметь и положительные последствия для рынка. Например, известно, что этот сервис тратит огромные деньги на рекламу в интернете - его предложения практически всегда оказываются на первых строчках в поисковых системах. “Подешевеет контекстная реклама, так как рынок покидают сильные агрегаторы с большими бюджетами. Для отельеров - это поле возможностей”, - отметила Дарья Ковалевская. Она добавила, что заметила рост посещаемости сайта своей компании - за день она увеличилась на 18%.

Кроме того, иностранный сервис берет с российских отелей большую комиссию - от 15% и до 30%. Теоретически его уход дает рес для снижения цен. Впрочем, рассчитывать на это вряд ли стоит, так как деньги придется вкладывать в рекламу. Надо также учитывать, что рынке в конечном итоге все решает баланс спроса и предложения. На черноморских курортах это соотношение явно не в пользу клиентов.

Напомним, в 2020 году, реагируя на обращение объединения предпринимателей “Опоры России”, Федеральная антимонопольная служба установила, что Booking.com занимает до 70% рынка индивидуальных бронирований. При этом компания злоупотребляет своим положением, запрещая отельерам ставить на своих сайтах цены ниже, чем на Booking.com В сочетании с высокой комиссией, это ограничивает конкуренцию и уменьшает возможность привлекать клиентов за счет спецпредложений где либо, кроме как на Booking.com. Разбирательство закончилось штрафом в размере 1,3 млрд рублей со стороны ФАС. Иностранный сервис неоднократно пытался оспорить это решение, но неудачно.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
minihotel
Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
Сообщения: 15306
Контактная информация:

Сб мар 05, 2022 10:40  

Перекличка!
Кто из коллег дожил до того дня, о котором так мечтали?
Букинистов закрыли - как теперь работать? :sad1:
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Вт мар 08, 2022 16:18  

minihotel писал(а):Источник цитаты как теперь работать?


Теперь только ржать.

Booking.com забыл выключить рекламу в “Яндексе”
Россиян пригласили погостить в американских аналогах Москвы и Санкт-Петербурга

Закрыв возможность бронирования отелей на территории России, Booking.com оставил продвижение в Яндексе по связанным с ними поисковым запросам. Только вместо отелей в Москве и Санкт-Петербурге, иностранный агрегатор зачем-то показывал российским пользователям рекламу гостиниц, расположенных в одноименных американских городах.

Эту странность редакция TourDom.ru заметила 7 марта. Вбив в поисковике “отель олимпийский азимут москва”, наш корреспондент получил в результатах поиска платное объявление “Букинга”, которое вело на страницу гостиницы Super 8 by Wyndham в городе Moscow, штат Айдахо.

По состоянию на утро 8 марта реклама продолжала демонстрироваться. В ответ на другой запрос, “отели Санкт-Петербурга”, поисковик выдал не менее странный результат с рекламой отеля Avalon Downtown в городе Saint Petersburg, штат Флорида.

Редакция вынесла вопрос на обсуждение участников профессионального сообщества Travel Presidium - что это: ошибка таргетинга или троллинг российских пользователей, которым, как известно, поездки в США практически недоступны? Ответ поступил практически сразу. В комментариях выступил один из сотрудников Booking.com, который пообещал исправить ошибку.

Остается только пожелать, чтобы с такой же оперативностью Booking.com отреагировал на вопросы российских отельеров, которые не могут понять - когда агрегатор рассчитается с ними за уже сделанные бронирования? Часть из них пользователи оплачивали непосредственно на сайте Booking.com, но, судя по комментариям в инстаграме главы Ростуризма Зарины Догузовой, деньги до гостиниц не дошли. И теперь предприниматели оказались перед выбором - требовать с гостей повторную оплату при заселении или ждать, когда Booking.com все же перечислит им деньги.

Пресс-служба Booking.com на запросы TourDom.ru не ответила.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение

Изображение

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Пт апр 08, 2022 12:34  

ФАС: Booking.com отчитался об уплате штрафа в 1,3 миллиарда рублей
За навязывание паритета цен

Голландский сервис Booking.com сообщил об уплате штрафа в 1,3 млрд руб., который ранее был наложен ФАС за злоупотребление доминирующим положением на рынке. Об этом в пятницу сообщает пресс-служба ведомства.

ФАС еще в августе прошлого года признал платформу для бронирования отелей виновной в нарушении антимонопольного законодательства РФ. «Компания навязывала средствам размещения невыгодные условия договоров, в соответствии с которыми гостиницы обязывались предоставлять ей и соблюдать со своей стороны паритет цен, наличия номеров и условий во всех каналах продаж и распространения своих услуг», – пояснили в ведомстве.

В ноябре 2021 года Арбитраж Москвы признал обоснованным размер штрафа. Booking.com попытался несколько раз отменить это решение в вышестоящих инстанциях, однако все суды подтвердили ранее вынесенный вердикт.

С 5 марта компания заявила о своем уходе с российского и белорусского рынков в связи со спецоперацией Вооруженных сил РФ на Украине. Тем не менее Booking.com выполнил требования ФАС, несмотря на сложившуюся ситуацию.

«Выплатили, значит, признали факт нарушения антимонопольного законодательства и порочную практику навязывания паритета цен», – прокомментировал порталу TourDom.ru вице-президент объединения предпринимателей «Опора России» Алексей Кожевников.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
SalvadoR
Сообщения: 1048
Контактная информация:

Ср апр 20, 2022 11:17  

Удивительное рядом. Букинг больше не работает с объектами размещения в России, но... Абхазия приветствует вас! (В отличие, кстати, от Ю. Осетии)

Изображение
Вложения
bookabkh.jpg
(163.22 КБ) 0 скачиваний
SATOR AREPO TENET OPERA ROTAS
Изображение Изображение Изображение

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Вт май 31, 2022 10:52  

В отелях России признали, что адекватной замены Booking.com пока нет
Крымский предприниматель два месяца не мог подключиться к сервису «Островок»

В редакцию TourDom.ru поступил сигнал от представителя одного из крымских отелей, которая в течение 2 месяцев не могла подключиться к сервису онлайн-бронирования «Островок». Казалось бы, частный случай, но за ним скрывается большая проблема для многих российских гостиниц: они признают, что адекватной замены Booking.com пока нет.

Как сообщила Ирина (имя изменено, так как она предпочла выступить инкогнито), некоторое время назад ее гостиница уже сотрудничала с «Островком». После того как «Букинг» ушел с российского рынка, она решила вернуться на эту площадку. Завести новый аккаунт не получилось бы, поскольку он привязан к адресу отеля. Активация старого личного кабинета превратилась в квест: отельер еще в начале апреля написала на все адреса, какие нашла, но ответа не получила. Не удалось дозвониться и до менеджера – звонок переключали, на трубке приходилось ждать по часу, причем безрезультатно. Обращение в чат для пользователей «Островка» тоже не помогло.

В пресс-службе агрегатора редакции TourDom.ru подтвердили, что личный кабинет восстанавливается через службу поддержки вручную, связаться можно через телеграм-канал https://t.me/extranetetg и почту hotels@ostrovok.ru. «В связи с возросшей нагрузкой время ожидания ответа может быть увеличено», – предупредили в компании. Там также запросили название отеля, но Ирина отказалась раскрыть себя, опасаясь, как бы чего не вышло.

Другие отельеры подтвердили TourDom.ru, что после ухода Booking.com у них возникло множество трудностей, так как российские сервисы по бронированию, по их мнению, пока проигрывают иностранному конкуренту.

Например, при работе с «Островком» система устроена так, что отелю невозможно самостоятельно внести правку или обновить описания номеров, которые выставлены на сайте агрегатора. «Изменения происходят не сразу или криво. Приходится “долбить” через поддержку», – говорит член правления Лиги малых отелей и хостелов Ольга Воинова. «Полгода не можем внести верную информацию о парковке в нашем отеле», – рассказывает Анна Боровикова, владелец отеля Library 3* (Москва).

Представители гостиниц говорят и о недостаточном по сравнению с «Букингом» количестве фильтров на сайте «Островка», в связи с чем туристы не всегда могут найти нужные им варианты среди сотен других. Особенно страдают новые объекты, которые не получают клиентов по причине своей нераскрученности.

Еще одна проблема – отсутствие у отеля контактов гостя после заказа. «Это важно при получении брони с оплатой гарантированной картой, если она вдруг окажется недействительной», – говорит Ольга Воинова. С ней согласна Анна Боровикова: «В случае если клиент не заехал до 20 ч, по договору мы можем заселить другого человека. Но обычно в таких случаях все же ждем, хотя могли бы просто позвонить, если бы у нас был номер гостя».

Руководителям гостиниц не хватает и обратной связи от самих туристов: «В "Букинге" можно было ориентироваться на отзывы. В "Островке", видимо, клиентов не стимулируют на отклики, их очень мало».

Впрочем, к работе других отечественных агрегаторов – «Броневик», «Суточно.ру», Tvil – у владельцев гостиниц тоже есть подобные замечания. С их слов, «Островок» просто на слуху, поэтому и критикуют его чаще. Достойной альтернативы «Букингу» пока нет, делают вывод отельеры.

P.S. Пока готовился материал, крымский отель успешно подключили к «Островку».

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Пт авг 19, 2022 11:38  

Верховный суд отказал в отмене штрафа Booking.com на 1,3 миллиарда рублей
Его наложила ФАС за злоупотребление доминирующим положением

Верховный суд отказал в отмене штрафа «Букинг.ком Б.В.» на 1,3 млрд руб., который наложила ФАС за навязывание отелям ценовой политики. Жалобу агрегатора решили не разбирать на заседании Коллегии по экономическим спорам, так как решение службы признали обоснованным.

Год назад ФАС признала, что сервис по бронированию жилья виновен в нарушении антимонопольного законодательства. Представители инстанции провели проверки и выяснили, что Booking.com занимал около 80% от общего объема на рынке аренды недвижимости, навязывал гостевым объектам свою ценовую политику и не разрешал владельцам отелей на собственных ресурсах указывать стоимость ниже, чем на Booking. Сервис пытался оспорить решение ФАС в судах, но не имел успеха. В марте агрегатор прекратил работу в РФ и Беларуси.

Отметим, что обращение в службу инициировало бизнес-объединение «Опора России». Вице-президент организации Алексей Кожевников в своем телеграм-канале написал, что прецедент с Booking.com – показательный. Цифровые платформы не должны навязывать свои условия по установке цен, тем самым нарушая антимонопольное законодательство. Подобные сервисы должны учитывать интересы бизнеса.

Оригинал заметки на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Вт авг 08, 2023 12:34  

Замаскировались под Booking: мошенники предложили туристу подтвердить бронирование
И сообщить данные карты

В редакцию TourDom.ru обратился читатель, который столкнулся с мошенничеством после того, как забронировал отель в Турции через агрегатор Booking.com. «Гостиница была заказана на январь, оплата предполагается по заселении, но почему-то недавно в приложении агрегатора пришло сообщение якобы от отеля с просьбой подтвердить данные. Причем нужно было указать не только информацию о гостях, но и данные банковской карты», – рассказал Павел, добавив, что дополнительное подтверждение нужно, мол, в связи с обновлением политики бронирования.

Сообщение, хоть и содержало в ссылке, по которой предлагалось пройти, имя домена, т. е. Booking.com, не могло не насторожить. К тому же в тексте имелись лексические ошибки. Турист провел собственное небольшое расследование и выяснил, что страница была создана один день назад, а телефон, связанный с сайтом, зарегистрирован в Панаме. «То есть или сайт "Букинга" был взломан, или сайт отеля, не знаю», – говорит Павел.
Разумеется, турист связался с технической поддержкой агрегатора, сообщил о подозрительном послании. Там подтвердили изначальные условия бронирования отеля: никакая предоплата не требуется, данные кредитной карты предоставлять не нужно. Написал Павел и в отель, где заверили, что писем не отправляли и причина – «ошибка в системе Booking.com». Позднее в переписке с представителем «техподдержки» фальшивого сайта последний раскрыл карты: он посоветовал туристу больше ничего не писать, снабдив свое предложение крепким матерным словечком. Сейчас сайт, замаскировавшийся под «Букинг», не открывается.

Ранее основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов рассказывал TourDom.ru, что в этом курортном сезоне наблюдается вал обращений от туристов по поводу мошенничеств. Причем самыми опасными являются фишинговые сайты, которые маскируются под страницы агрегаторов и туроператоров. Они похожи на оригинальные как две капли воды, и потребителю порой невозможно отличить, где настоящий ресурс, а где поддельный. А последний случай, который произошел с Павлом, продемонстрировал еще более изощренный вид обмана. «Возможно, это утечка в самом "Букинге", кто-то сливает информацию о бронированиях, или, может быть, подменный сайт», – предположил Георгий Мохов, добавив, что онлайн-преступники совершенствуются, их методы становятся все более разнообразными. И только внимательность и дополнительная проверка всех вызывающих малейшее подозрение сообщений может спасти туристов от финансовых неприятностей.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение

Изображение

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 326 гостей