Олл Инклюзива никто больше не хочет?

Всякие обсуждения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Вт ноя 26, 2019 16:32  

Всё больше людей готовы отказаться от All inclusive

Почти половина пользователей портала TourDom.ru, принявших участие в опросе, выбирают туры на завтраках. Так, по состоянию на понедельник, 25 ноября, ответили 46 % из 170 респондентов. Свой выбор они объясняют тем, что для них важно не привязываться к отелю и распоряжаться временем по своему усмотрению.

25 % предпочитают бронировать туры с так называемой системой питания HB – завтрак плюс ужин. А вот популярный у российских туристов All inclusive набрал всего 18 % голосов. Его в основном выбирают семьи с детьми. Остальные читатели TourDom.ru либо «не заморачиваются на эту тему», либо берут отели без питания.

Впрочем, по мнению турагентов, выбор зависит не столько от индивидуальных предпочтений туристов, сколько от географии стран.

«Туры в страны Юго-Восточной Азии, а также в Европу туристы чаще берут на завтраках. Отдых в Карибском бассейне (Куба, Доминикана, Мексика) бронируют по системе «Всё включено». По экзотическим направлениям (Мальдивы, Сейшелы) такая же тенденция – туристы не рискуют и выбирают по типу питания «полный пакет». Страны с недешевым питанием (ОАЭ, Израиль) покупают с включенными хотя бы завтраками и ужинами», – отметила руководитель двух офисов компании «Ларуссия» Наталья Рябцева. При этом по ее опыту реже всего туристы бронируют тур без питания.

Оригинал статьи на сайте TourDom.ru >>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Savana
Номинант Курилки - 2010, Психотерапевт Курилки-2014
Сообщения: 11106

Ср ноя 27, 2019 11:25  

Администратор, название темы и название топика логическую связь не нарушают?)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Ср ноя 27, 2019 12:48  

Savana писал(а):Администратор, название темы и название топика логическую связь не нарушают?)


Да нет, всё нормально)
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

valexper032
Сообщения: 699

Чт ноя 28, 2019 12:42  

Администратор писал(а):Источник цитаты Впрочем, по мнению турагентов, выбор зависит не столько от индивидуальных предпочтений туристов, сколько от географии стран.

Соглашусь и добавлю: от финансовых возможностей туристов.

tambovskii_volk
Конструктив Курилки-2009, Провокатор Курилки-2018
Сообщения: 38635

Сб ноя 30, 2019 18:51  

Глянул название ветки и понял, что только мы вдвоем по РБ прошедшим летом забронькали себе Олл Инклюзив на апрель и октябрь 2020 года...
.

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Сб июн 18, 2022 10:10  

Стандарт all inclusive в российских гостиницах начнет применяться уже 2023 году
Какие требования в него войдут?

Стандарты гостиничного сервиса all inclusive и ultra all inclusive для российских отелей уже разработаны. До конца года они будут утверждены, а в следующем – начнут действовать в индустрии гостеприимства. Об этом журналистам в рамках ПМЭФ-2022 рассказала глава Ростуризма Зарина Догузова.

«Стандарты для всех категорий "звездности" уже разработаны, они ждут утверждения и заработают в 2023 году», – рассказала руководитель Федерального агентства по туризму.

По ее словам, Ростуризм уже прописал четкие критерии и требования для гостиниц. В частности, средства размещения, которые захотят соответствовать высочайшим стандартам, должны иметь на своей территории несколько ресторанов, в том числе и круглосуточных, детскую анимацию, подогреваемые бассейны и т. д.

«Работа по стандартизации очень важна для повышения общего качества услуг в туризме», – резюмировала Зарина Догузова.

Отметим, что в России уже давно работают отели, которые причисляют свой сервис к all inclusive. В некоторых случаях это просто маркетинговый ход, а, например, в Краснодарском крае стандарт оформлен на уровне регионального правительства. По заявлению местных властей, на Кубани порядка 80 гостиниц работают по такой системе.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Пн окт 10, 2022 1:23  

В российских отелях «всё включено» предлагают выдавать по ГОСТу
Стандарты могут ввести в 2023 году

В России разработан проект государственного стандарта услуг «всё включено» и «ультра всё включено». Его положения в случае принятия будут распространяться на оказание сопутствующих услуг в средствах размещения и дополнять нормативные документы о классификации гостиниц.

Как подчеркивают разработчики, проект содержит минимальные требования к услугам. В нем прописаны составляющие, которые должны быть доступны клиентам в зависимости от звездности объекта размещения, временные промежутки действия услуг, опциональность или обязательность тех или иных понятий, которые входят в all inclusive.

Так, в пятизвездочных отелях, по задумке разработчиков, питание должно быть доступно с 6 утра до часа ночи. А вот в «трешке» уже только с 07:30 и до 23 часов. В услуге «ультра всё включено» предусмотрена работа как минимум одной круглосуточной точки питания в объектах размещения 4* и 5*. Работа баров также регламентирована в госстандарте. Позднее всего наливать рекомендуют в трехзвездочных отелях – не раньше 11 часов. В 5* коньяк с тем же количеством звезд будет доступен с 10 утра. Ну, а в том же отеле, но с услугой «ультра всё включено» вам будут рады круглосуточно. Детское меню в российском all inclusive, по задумке авторов проекта, вам должны предоставить в любом отеле вне зависимости от звездности, а вот диетическое и вегетарианское – опционально.

Пляжные полотенца в «трешках» могут отсутствовать или предлагаться за дополнительную плату. А вот в 5* они будут по умолчанию. Дневные и вечерние развлекательные программы для гостей должны проводиться не менее 3 раз в неделю. Но если речь о «пятерках», то здесь веселиться можно ежедневно, считают авторы стандартов. Из спортивных развлечений вам обязательно предоставят тренажерный зал и настольный теннис. В 5* будут еще мини-гольф, баскетбол и волейбол. А вот большой теннис только опционально и даже при «ультра» он может быть платным.

Кроме того, в документе прописаны требования к персоналу, безопасности и даже… рекомендации к площади земельного участка, на котором должны размещаться объекты.

Пока непонятно, насколько обязателен будет этот ГОСТ в случае его принятия или отели смогут продолжить предоставлять услуги «всё включено» по своему усмотрению. Формулировки в проекте двусмысленны. В названии раздела нам обещают «качественные требования» к составляющим услуги, но затем по тексту документа они уже становятся «рекомендуемыми параметрами и характеристиками».

Ну, и самое главное – предполагаемый текст ГОСТа не учитывает замечаний экспертов, которые они высказали еще полтора года назад. На текущий момент авторы проекта пытаются подробно регламентировать все составляющие «всё включено», но это не нужно. Например, если отель ориентирован на оздоровление, то вряд ли уместно включать в стоимость алкогольные напитки. А по проекту стандартов они становятся обязательными: во «всё включено» их необходимо «предоставить в неограниченном количестве на "шведском столе" на обед и ужин, а также в точке дополнительного питания», а «ультра всё включено» – еще и на завтрак.

Ранее TourDom.ru писал, что большинство представителей отельного бизнеса поддержали создание государственного стандарта «всё включено» для российских гостиниц, но подчеркивали, что разработать единый жесткий стандарт для всех сложно и необходимо учитывать типы гостиниц.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Пн окт 10, 2022 23:27  

Туристы высказали отношение к российскому стандарту «все включено»
Мнения почти 4000 участников опроса разделились

В России представили проект ГОСТа на услуги «всё включено» и «ультра всё включено» в отелях. Редакция спросила у подписчиков телеграм-канала «Крыша ТурДома», нужно ли вводить стандарты в этой сфере. Каждый третий из почти 4 тыс. участников опроса ответил положительно. По их мнению, бизнесу придется выполнять требования и подтянуть сервис.

«Должна быть определенная планка, ниже которой упасть нельзя. А за нарушение – соответствующая кара», – считает один из подписчиков. «С чего-то нужно начинать. Просто страна большая и менталитет специфический. Но постепенно можно всё что угодно внедрить».

По мнению некоторых читателей, попытка введения стандартов связана с дискредитацией «всё включено» некоторыми отельерами. Они пользовались термином, но не оправдывали ожиданий клиентов от all inclusive. Но это было актуально лет 5 назад. Другие считают, что проблема качества на повестке и сейчас и будет вызывать вопросы до тех пор, пока в сезон даже гостевые дома без всяких звезд будут заполнены под завязку.

12% опрошенных считают: достаточно того, чтобы отель предупреждал, что входит в их all inclusive. «Есть бренды и их привычные форматы. Полагаю, они будут повыше. Просто выбирайте правильно отели для отдыха». «ГОСТы обязательны только там, где это касается безопасности. А так будет как с продуктами: не творог, а творожок. Назовут “мега все включено”, да и всё».

13% респондентов думают, что ГОСТы придумывают лишь для того, чтобы собирать деньги. «Трудно представить, чтобы у частного отеля был государственный стандарт качества. Точнее, не хочется даже представлять. Давайте называть вещи своими именами. Это плюс еще одна взятка для отеля. Не более». Боком нововведение может выйти и гостям: «Добровольно вкладываться в эти ГОСТы никто не будет. А если в принудительном порядке, так это только повод поднять цены».

8% участников опроса говорят, что принятие нацстандарта не приведет к улучшению качества сервиса, поскольку строгость законов компенсируется необязательностью их исполнения. «У нас пока не прижмешь к стенке, ничего делать на совесть не будут». Ну а для 16% респондентов ГОСТ или его отсутствие останется незамеченным – они не отдыхают в России.

Ранее TourDom.ru писал, что внедрить нацстандарт планируют в 2023 году. С проектом документа уже можно познакомиться.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Ср янв 18, 2023 19:51  

Для российских отелей, работающих по системе «все включено», утвердили ГОСТ
Все, как в лучших гостиницах мира

С 30 июня российские отели, работающие по системе «все включено» и «ультра все включено», смогут делать это в соответствии с утвержденным стандартом.

Он был разработан с опорой на лучший мировой опыт и международные требования и содержит минимальные количественные и качественные показатели предоставления услуг для средств размещения всех категорий и видов в части номерного фонда, питания, наличия элементов инфраструктуры, их параметров и характеристик, развлекательных, спортивных и детских мероприятий, спа, бассейнов, аквапарка, а также общего времени предоставления услуг в течение суток. Обозначение – ГОСТ Р 70587-2022. Он уже появился в каталоге Росстандарта, но показатели еще не загрузили.

В ведомстве пояснили, что необходимость введения единого стандарта возникла из-за того, что все больше российских гостиниц работают по системе все «все включено», но при этом вынуждены сами определять для себя качество и перечень предоставляемых услуг.

Из ранее опубликованного проекта следует, что речь в документе идет и о критериях для персонала, а также обеспечения безопасности. Следует обратить внимание, что в оглавлении стандарта говорится именно о требованиях, но в то же время в тексте проекта они назывались «рекомендуемыми параметрами и характеристиками», поэтому не совсем понятно, насколько они будут обязательны, ведь документы национальной системы стандартизации применяют в добровольном порядке, если иное не установлено законом.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Ф.Ф.Преображенский
Оратор Курилки 2017, Умник Курилки 2019, Флеймер с достижениями, Черка́ла на заборе
Сообщения: 7775

Чт янв 19, 2023 14:07  

Сейчас актуальны отели системы "Все выключено", нужно для них стандарт разработать.
И непонятно, зачем российский стандарт издавать на вражеском английском языке?
Если в стране нельзя говорить правду, значит страну захватили враги

Аватара пользователя
SalvadoR
Сообщения: 1048
Контактная информация:

Чт янв 19, 2023 15:30  

Ф.Ф.Преображенский писал(а):Источник цитаты Сейчас актуальны отели системы "Все выключено"


Это вна Украине актуально.

Ф.Ф.Преображенский писал(а):Источник цитаты И непонятно, зачем российский стандарт издавать на вражеском английском языке?


Вражеский у нас не английский, а "океанийский".
SATOR AREPO TENET OPERA ROTAS
Изображение Изображение Изображение

Аватара пользователя
Pofigist
Пророк Курилки 2019
Сообщения: 8303
Контактная информация:

Чт янв 19, 2023 16:16  

SalvadoR писал(а):
Ф.Ф.Преображенский писал(а):Источник цитаты Сейчас актуальны отели системы "Все выключено"

Это вна Украине актуально.
Чуть что- сразу сравнение с Украиной. Почему не с Таджикистаном, например или с Конго

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Пт янв 20, 2023 10:15  

Туристам в российских отелях не будут наливать по ГОСТу
Чем «ультра все включено» по стандарту отличается от «все включено»

Представители гостиничного бизнеса прокомментировали редакции TourDom.ru появление государственного стандарта услуг «все включено» и «ультра все включено». ГОСТ Р 70587-2022 появился на сайте Росстандарта в виде строки с заголовком, пока без текста, но многие участники рынка ознакомились с опубликованным ранее проектом.

Документ, в частности, описывает, чем, по мнению разработчиков, отличаются форматы «все включено» и «ультра все включено» в гостиницах одного уровня. Так, в 5* отелях с «ультра» хотя бы одна станция питания и бар должны работать в ночное время, обязательно организуется подача напитков и еды на пляже. В ресторанах, в отличие от обычного «все включено», туристы могут выбрать блюда из вегетарианского и диетического меню.

Составители документа считают, что сцена, кинотеатр, а также отдельный детский бассейн в гостиницах с «ультра» обязательны. Регламентируется также наличие корта для большого тенниса (платно).

«Не все требования этого ГОСТа выполнимы. На мой взгляд, они несколько избыточны», – отмечает руководитель управляющей компании «Ателика» Алексей Высоканов.

В то же время ГОСТ, как и все стандарты в сфере туризма, не носит обязательного характера, это только рекомендации, так как в Правилах оказания гостиничных услуг, утвержденных постановлением правительства, они никак не упоминаются. В соответствии с п. 23 перечень услуг, которые включены в стоимость номера, определяет сам исполнитель, т. е. отель. Учитывая это обстоятельство, среди участников рынка нет единого мнения, насколько гостиничному бизнесу в принципе необходимы подобные документы.

С одной стороны, многие отели используют all inclusive, не наполняя его должным образом. Бывают ситуации, когда клиент ожидает одни услуги, а получает другие. Чаще всего это происходит в отелях, которые ввели у себя популярный формат недавно и за счет этого повысили тарифы на размещение. Поэтому важно, чтобы государство давало хоть какой-то ориентир.

«Госстандарт нужен, скорее, как основа для системы all inclusive. Предпринимателям, кто только начинает работать в гостиничном бизнесе или переходит на «все включено» с обычной системы организации питания (завтраки, полупансион и др.), важно понимать, какие именно услуги должен включать этот формат», – уточнил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.

С другой стороны, есть мнение, что разработка ГОСТов избыточна. Ведь само по себе создание стандарта вряд ли что-то изменит в туротрасли. А опытной управляющей компании такие установки не нужны – предприниматели ориентируются на свой опыт и потребности клиентов, которые они знают лучше разработчиков ГОСТов.

Добавим, что подготовленный по заказу Ростуризма стандарт касается лишь небольшого количества гостиниц. Отелей, работающих на all inclusive, в России не так уж много. «Формат экономически целесообразен лишь для объектов размещения от 100–150 номеров», – говорит Вадим Прасов.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Пн янв 23, 2023 15:36  

Туристы спорят, соответствует ли «все включено» в Краснодарском крае заграничному уровню
По словам главы региона, они ничем не уступают иностранным

Власти Кубани разработали собственный стандарт системы “всё включено”. Сегодня по этому регламенту работает 80 гостиниц региона. Об этом сообщила пресс-служба администрации Краснодарского края.

“Более года назад на региональном уровне мы разработали свой стандарт работы по системе «все включено» для наших отелей. Сегодня по нему работает 80 гостиниц. Для них предусмотрен перечень обязательных требований. В первую очередь это было сделано для комфорта гостей и жителей края. Сейчас на курортах Краснодарского края туристу доступны предложения, которые ничем не уступают заграничным” — заявил глава Краснодарского края Вениамин Кондратьев.

Губернатор также заявил, что многие положения стали основой для федерального стандарта: “Многие положения наших стандартов легли в основу федеральных. Уверен, это позволит значительно улучшить качество отдыха в России и на Кубани”.

Новый федеральный стандарт устанавливает требования по качеству номеров, питания, инфраструктуры, развлекательных и спортивных комплексов. Однако отели не обязаны им следовать – согласно Правил оказания гостиничных услуг, предприниматели сами решают, что включить в цену, даже упоминания о региональных или федеральных стандартах там нет.

Вопреки заявлениям губернатора, сами отдыхающие отмечают недостатки и значительные отличия от иностранных аналогов в отелях Края.

Например, в отзывах к отелю “Лучезарное” в г. Витязево посетители жалуются на меню и размеры столовой.

Несмотря на негативные отзывы, многие гостиницы всё же оправдывают статус “всё включено”. Например, посетители парк-отеля “Лазурный берег” (г. Анапа) и гостиницы “Бридж Резорт” отмечают идеальную чистоту, качественную кухню и отличный сервис.

В телеграм-канале "Крыша Турдома" пользователи также активно обсуждают отели Краснодарского края, которые работают по системе “всё включено”. Большинство относится к словам губернатора скептически и указывает на высокую цену отдыха, но некоторые подписчики считают, что кубанские гостиницы превосходят зарубежные аналоги.

Самые популярные комментарии: “Ценник космический на всё включено, как на Мальдивах”, “Сомневаюсь, что в отелях Краснодарского края, работающих по системе all inclusive, будет односолодовый виски”, "Так это лишь часть отелей не уступает заграничным. Остальные существенно превосходят!”

Оригинал заметки на TourDom.ru >>>>>

Изображение

Изображение

Изображение

Изображение

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Вт янв 24, 2023 1:10  

Специалисты назвали отели Краснодарского края, похожие на зарубежные
Список оказался коротким

Подписчики телеграм-канала «Крыша ТурДома В2В» для специалистов турбизнеса назвали отели Краснодарского края, работающие по системе all inclusive и похожие на зарубежные. Таких гостиниц оказалось совсем немного, гораздо менее 80 – цифры, которую назвал губернатор региона Вениамин Кондратьев.

Большинство специалистов сочли, что наиболее приближены к заграничному пониманию «все включено» – отели сети АЛЕАН. По их мнению, «только они дотягивают до зарубежного качества».

Среди других объектов в этом формате назвали «Прометей Клуб» 4* в Лазаревском, Bridge Resort 4* в Имеретинской низменности в Сочи. Специалисты включили в свой список также «АкваЛоо» 3* в Сочи и Orchestra Horizont 2* в Геленджике, анапские объекты размещения – парк-отель «Лазурный берег», FioLeto 4* и Beton Brut 4*. А также гостиницы сети «Ателика» в Анапе и Лоо.

Турагенты отмечают, что отелей, сравнимых по сервису с зарубежными на all inclusive, не очень много, и они пользуются высоким спросом. Поэтому тарифы на проживание некоторые называют завышенными. «Цена на Bridge Resort в этом году, как на Maxx Royal, не меньше. Я подумала, что у меня в глазах двоится», – написала одна из представителей розницы.

Редакция TourDom.ru выяснила, сколько стоит отдых в популярных отелях на «все включено». Неделя в анапском «Лазурном береге» в июне обойдется в 107 тыс. руб. на двоих. Схожие цены и в «Прометей клубе» – от 109 тыс. руб. за 7 ночей. В местный all inclusive входит более 45 блюд шведского стола и 7 бассейнов с аквапарком.

Сочинский Bridge Resort оценивается дороже – забронировать двухместный номер без балкона с 17 июня при условии питания all inclusive можно как минимум за 262 тыс. руб. Предполагается круглосуточная работа лобби-бара с напитками и промежуточным питанием. Гостям предложат бесплатный прокат SUP-бордов и экскурсии в Красную Поляну и Олимпийский парк.

Ранее TourDom.ru рассказывал, что отдыхающие отмечают недостатки отелей Краснодарского края и значительные отличия от гостиниц за рубежом.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 807 гостей