TA выставил ФПР за несостоявшийся тур в Европу по причине пандемии
Добавлено: Ср мар 24, 2021 15:06
Добрый день! Помогите, пожалуйста. TA выставил Фактически Понесенные Расходы за несостоявшийся тур в Европу по причине пандемии. Туристы 65+ рассчитывают получить свои деньги полностью. Тур должен был состояться в конце апреля 2020. Затем был перенесен на апрель 2021 г. Соответственно он тоже не состоится. Выбирать новый тур туристы не хотят. Комиссию мы возвращаем, а оператор выставил ФПР , в подтверждении чего выдал инвойс за автобусные услуги (но само собой автобусные компании уже не работали, был карантин). Больше оператор ничего не предоставил: ни подтверждение оплаты инвойса, ничего... Подскажите, чем оперировать? Ведь мы должны вернуть полностью стоимость тура?! Что еще должен предоставить оператор и как получить от оператора полную сумму, оплаченную в их кассу? Оператор нарушает законодательство?