Музенидис: всё непросто

Всякие обсуждения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Ср июн 30, 2021 13:30  

«Музенидис Трэвел» сообщил партнерам о трудностях с выполнением обязательств
Как объясняет проблемы российский туроператор?

Российский «Музенидис Трэвел» – дочерняя структура одноименного греческого туроператора, вынужден признать сложности с выполнением обязательств. Вечером 29 июня партнеры компании получили рассылку следующего содержания.

«ООО “Музенидис Трэвел” выражает вам свое почтение и настоящим вынуждено сообщить следующее:

ООО «Музенидис Трэвел» (реестровый номер РТО 020525), далее – российский туроператор, занимается реализацией на территории Российской Федерации туристских продуктов и (или) отдельных услуг, сформированных иностранным туроператором «Mouzenidis Travel – Агентство путешествий туристические и гостиничные предприятия акционерное общество» с отличительным наименованием Mouzenidis Travel (далее – греческий туроператор), зарегистрированным на территории Греции. Забронированные и оплаченные вами услуги были своевременно оплачены нами греческому туроператору.

Однако в июне 2021 года греческий туроператор официально объявил в СМИ о невозможности оказания услуг по забронированным и подтвержденным заявкам, т. е. сообщил о приостановке туроператорской деятельности.

В настоящее время мы делаем всё, что в наших силах, для урегулирования сложившейся ситуации, но ввиду вышеизложенных обстоятельств, а также в связи с изменением в расписании полетов, связанных с ограничением количества рейсов в Россию, выполняемых греческой авиакомпанией Ellinair S.A., российский туроператор информирует вас о необходимости повторного согласования сроков путешествия по забронированным заявкам, в состав которых входит услуга по авиаперевозке компанией Ellinair S.A.».

Официальный релиз туроператора не стал неожиданностью для российского турбизнеса. Начиная с 17 июня специалисты обсуждают известие о приостановке приема туристов в Греции – головная структура «Музенидиса» сообщила партнерам о том, что это произойдет в период с 18 по 26 июня. Правда, российский туроператор тогда опроверг мнение источника TourDom.ru о причине приостановки – поиске инвестиций, объясняя произошедшее «технической заминкой». Однако вскоре Mouzenidis Travel Greece продлил паузу в приеме туристов до конца июля.

И всё же многие партнеры «Музенидис Трэвел» верили: российский туроператор найдет выход из положения и продолжит деятельность без сбоев. Однако в течение последней недели в профессиональной среде появляется всё больше подтверждений необходимости повторной оплаты за туристов, которые должны были по линии компании отправиться на отдых в Салоники, Афины, на острова.

Информация из греческих СМИ о том, что известный инвестор Иван Саввиди готов прийти на помощь холдингу «Музенидис», вложив 30 млн евро, дает надежды на то, что бренд удастся сохранить. Однако на реализацию этих намерений требуется время и масса условий, ведь средства пойдут на «реструктуризацию долгов и защиту от кредиторов в соответствии с положениями нового закона о банкротстве 4738/20120».

Эксперты-туроператоры, к которым обратилась редакция TourDom.ru, прокомментировали на условиях анонимности: они слабо верят в то, что российский «Музенидис» сможет продолжить полноценную работу без участия греческого офиса, – все деньги за бронирования перечислялись туда. Собственных источников средств для повторной оплаты в самом туроператоре нет, поэтому он и начал информировать своих партнеров о сложном финансовом состоянии и снимать заявки. В греческих отелях на запросы турагентов также отвечают, что бронирования от Mouzenidis Travel Greece не оплачены. Эксперты также обращают внимание на то, что в релизе российского туроператора не указаны сроки вынужденных затруднений, что подтверждает мнение о затяжном характере кризиса и неизбежных проблемах для туристов и партнеров компании.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Дмитров
Сообщения: 4322

Ср июн 30, 2021 16:32  

Вроде как вторым пошел. То ли еще будет.
Пора Следственному комитету начинать работу.
Да. Тот самый. И Прохоров мой президент.

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Пт июл 23, 2021 22:24  

Ростуризм заступился за «Музенидис Трэвел»
Как трактовать официальный комментарий Зарины Догузовой о проблемах туроператора

На сайте Ростуризма 23 июля опубликован пресс-релиз «О ситуации с греческим туроператором “Музенидис Трэвел”». Федеральное агентство сообщает, что находится в постоянном взаимодействии со всеми участниками процесса «с российской и греческой стороны» и держит ситуацию на особом контроле.

Не вдаваясь в подробности, Ростуризм объясняет, что «возникшие сложности» связаны с действиями греческого офиса «Музенидис Трэвел», который является принимающей стороной. И переходит к описанию своего ответа на проблему. «Руководитель Ростуризма Зарина Догузова провела телефонные переговоры с министром туризма Греции Харисом Теохарисом. В ходе переговоров Зарина Догузова отметила необходимость объединения усилий для урегулирования ситуации, а также предложила ряд наиболее приемлемых для этого мер. Стороны договорились о совместной проработке возможных вариантов обеспечения заселения российских туристов по ранее приобретенным турам», – сообщается в пресс-релизе.

Какие именно меры предложила Зарина Догузова для урегулирования ситуации, в тексте не поясняется.

Самое интересное содержится в конце: «В Ростуризме прошла встреча представителей ведомства с российским офисом “Музенидис Трэвел”, в ходе которой представители туроператора заявили о том, что намерены сохранить бизнес в России и выполнить обязательства перед туристами. Ростуризм, со своей стороны, также выступает за сохранение бизнеса российского офиса “Музенидис Трэвел” и предпринимает для этого все необходимые действия. Все заинтересованные стороны, включая туристов, будут проинформированы о вариантах разрешения сложившейся ситуации».

Мнения наблюдателей о том, как расценивать это заявление, разделились. С одной стороны, через месяц после возникновения проблемы Ростуризм наконец-то отреагировал и провел переговоры. С другой стороны, настораживают туманные формулировки и полное отсутствие конкретных сроков в заявлении федерального ведомства. Ростуризм не сообщает партнерам и клиентам туроператора о том, когда и как компания выполнит перед ними обязательства. Ничего не говорится о финансовом обеспечении туроператора, о накоплениях в фонде персональной ответственности – вариант исключения туроператора из реестра, таким образом, пока вообще не рассматривается. Это подтверждает версию, которой днем ранее поделился с телеграм-каналом «Крыша ТурДома» осведомленный источник. Фактически туристам предлагают просто ждать, а проблему замораживают на неопределенный срок.

Мотивацию Ростуризма можно понять. Зарина Догузова ранее неоднократно заявляла, что на российском туристическом рынке удалось избежать крупных банкротств. И сейчас необходимо доказать, что ситуация находится под контролем. В то же время нельзя забывать об оборотной стороне такого подхода: заявляя о том, что предпринимает все необходимые действия для спасения туроператора, Ростуризм тем самым берет на себя и ответственность за последствия, если этот бизнес все же потерпит крах.

Напомним, что о приостановке обслуживания туристов в Греции со стороны греческой компании Mouzenidis Travel Greece стало известно более месяца назад – 17 июня. Российский туроператор «Музенидис Трэвел» поначалу сообщал, что работает в обычном режиме, и ссылался на техническую заминку. Трудности с выполнением обязательств перед туристами компания признала только 29 июня. В профессиональных сообществах появились многочисленные сообщения турагентств о том, что компания не возвращает деньги за забронированные туры и не дает информации по бронированиям. Спустя 2 недели, 15 июля, на ситуацию обратили внимание федеральные СМИ, оценив сумму отмененных туров в 1 млрд руб. Источник TourDom.ru подтверждает корректность этих данных. По мнению другого собеседника редакции, Александр Цандекиди, генеральный директор «Музенидис Трэвел», ищет инвестора в России и уже ведет альтернативный контрактинг в Греции. Сам туроператор не публикует на этот счет официальной информации.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
ХочуНаМоре
Сообщения: 164

Пн июл 26, 2021 13:03  

Вот интересно, почему не банкротят, чего ждут?

На Троих

Пн июл 26, 2021 14:00  

Некий российский бизнесмен греческого происхождения вроде собирается выкупать Музенидис вместе с долгами

Ninchik
Мисс Курилки-2017, Мисс Курилки-2018
Сообщения: 4331

Пн июл 26, 2021 15:07  

На Троих писал(а):Источник цитаты Некий российский бизнесмен греческого происхождения вроде собирается выкупать Музенидис вместе с долгами

у него столько нет, сколько долгов.. и он отказался уже

На Троих

Пн июл 26, 2021 15:11  

Ну штож....помним....любим...скорбим.....

Аватара пользователя
kassandra
Созидатель Курилки 2007, Созидатель Курилки 2018, Совесть Курилки 2019
Сообщения: 9726

Пн июл 26, 2021 15:35  

На Троих писал(а):Ну штож....помним....любим...скорбим.....

В первый раз, что ли?
Хотя вот именно Музенидис мне искренне жаль. Очень хорошая была фирма. Практически беспроблемная.
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.

На Троих

Пн июл 26, 2021 16:36  

kassandra,
Выложил, как и обешал

Ninchik
Мисс Курилки-2017, Мисс Курилки-2018
Сообщения: 4331

Вт июл 27, 2021 14:08  

ХочуНаМоре писал(а):Источник цитаты Вот интересно, почему не банкротят, чего ждут?

история с Натали продолжается

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Ср авг 18, 2021 21:00  

Mouzenidis Travel Greece приостановил прием туристов до 31 октября
Российский туроператор хранит молчание

Базовая структура греческого холдинга Mouzenidis Group, компания Mouzenidis Travel Greece, в очередной раз продлила решение приостановить обслуживание туристов на территории Греции. «Мы находимся в затруднительном положении и объявляем, что ситуация, вынуждающая Mouzenidis Travel Greece временно отложить выполнение обязательств, еще не урегулирована. В соответствии с этим ранее анонсированное решение продлевается на период с 1 сентября до 31 октября 2021 года. Бронирования с датами прибытия в этом интервале автоматически отменены», – сообщается в письме, полученном партнерами (есть в распоряжении редакции). В заключение компания заверяет, что делает все возможное для возвращения к нормальной работе, но точных сроков назвать не может.

Ранее стало известно, что в отношении иностранной компании холдинга в Латвии начата процедура банкротства, ликвидируется и фирма в Беларуси, а украинский «Музенидис» подал в суд на греческий. Последняя информация о действиях российского туроператора «Музенидис Трэвел» датирована 23 июля. Ростуризм тогда выпустил пресс-релиз со словами поддержки и обещанием проинформировать о принятых решениях. Однако по состоянию на 18 августа ни регулятор, ни сам «Музенидис Трэвел» ситуацию не комментирует.

В телеграм-канале «Крыша ТурДома» подписчики сообщают, что никакой информации о судьбе размещенных бронирований от московского офиса нет. «С нашими-то что? У меня отель Bomo Calamus забронирован и оплачен еще с января 2020 года с 13 по 23 сентября. На телефонах музыка, по имейлу не отвечают», – пишет один из пользователей. Заметим, что туристический сезон в Греции завершается в середине октября. Если российский туроператор продолжит хранить молчание, у туристов и партнеров не останется иного выбора, кроме как обращаться в суд. Турагенты в чате «Источники ТурДома», впрочем, выражают сомнение, что это поможет вернуть деньги.

Напомним, что Mouzenidis Travel Greece впервые сообщил о приостановке приема туристов 17 июня. После этого решение продлевалось. Объем неисполненных обязательств российского туроператора «Музенидис Трэвел», специалировавшегося главным образом на турах в Грецию, оценивается в 1 млрд руб. При этом ответственность компании перед туристами застрахована на 50 млн, еще 416 тыс. хранится в фонде персональной ответственности «Турпомощи».

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Пт авг 20, 2021 9:55  

Эксперт высказал неожиданную версию о будущем «Музенидис Трэвел»
Каковы перспективы туроператора в России и почему молчит Ростуризм?

Будущее туроператора «Музенидис Трэвел» под руководством Александра Цандекиди остается одной из наиболее обсуждаемых на туристическом рынке тем. Основания для тревоги у турагентов и туристов многократно возросли на фоне последних новостей. Базовая структура греческого холдинга Mouzenidis Group – компания Mouzenidis Travel Greece – в очередной раз, теперь до 31 октября, продлила приостановку обслуживания туристов в Греции. Туроператорские подразделения Mouzenidis Travel банкротят в Латвии и ликвидируют в Беларуси. Какая судьба ждет российскую компанию?

Российский «Музенидис Трэвел» не обнародует своих планов выхода из сложившейся ситуации. По данным источника TourDom.ru, туроператору удалось договориться о небольшом объеме кредитования, за счет этого продолжает работать сохранившаяся часть коллектива в Москве. Кроме того, руководитель компании якобы ведет автономный, не связанный с Mouzenidis Travel Greece, контрактинг с отелями в Греции на следующий сезон. Уверенности в достоверности этой информации у редакции нет. И все же любая позитивная информация дает надежду многочисленным партнерам компании.

Главное, что сейчас волнует турагентов, – перспективы возврата средств за несостоявшиеся туры. По мнению основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, руководителям розничных партнеров необходимо отслеживать развитие ситуации, оперативно информировать туристов о предложениях туроператора по переносу обязательств по турам, чтобы подтвердить добросовестность действий, входящих в обязанности турагента. Негативным сценарием специалист считает возможное исключение «Музенидис Трэвел» из Единого федерального реестра туроператоров в случае, если компании не удастся продлить финансовые гарантии, которые заканчиваются 31 декабря. Тогда клиенты смогут рассчитывать лишь на компенсации из фонда персональной ответственности, в котором у «Музенидиса» 416 тыс. руб. С учетом фингарантий сумма составляет всего 50,4 млн руб., а объем потенциальных требований, по оценкам источника «Коммерсанта», может составить 1 млрд. При пропорциональных выплатах на каждого туриста придется всего 5% денег, оплаченных за несостоявшийся тур.

Наблюдатели отмечают: у Ростуризма есть право исключить туроператора из Единого федерального реестра и по другим основаниям, предусмотренным законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» – в связи с аннуляцией компанией заказов на туруслуги. Именно так поступило Федеральное агентство в 2018 году в отношении туроператора «Натали Турс», который не спешил объявлять о прекращении деятельности. Тогда регулятор не стал затягивать с решением, оно было принято буквально через 2 месяца после того, как «Натали» фактически перестал исполнять обязательства. В отношении «Музенидис Трэвел» Ростуризм под руководством Зарины Догузовой пока, напротив, демонстрирует благосклонность. Лояльность ведомства может объясняться тем, что в случае с «Музенидисом» речь не идет о застрявших за границей туристах. Масштаб проблемы не сопоставим с тем, что был в 2018 году, когда за рубежом оказалось 3,5 тыс. клиентов «Натали Турс», чье размещение не оплачено – коллапс вызвал громкий общественный резонанс, в его разруливание пришлось вмешиваться главе Правительства РФ Дмитрию Медведеву. Что же касается «Музенидис Трэвел», вероятно, в Федеральном агентстве пришли к выводу: целесообразнее дать туроператору время растворить общественный негатив и подобрать варианты продолжения деятельности. Не исключено, что Ростуризм, выстраивая позицию по отношению к «Музенидис», учитывает и свои репутационные риски: уход с рынка – событие резонансное и негативное.

Несмотря на то что многие турагенты не верят в то, что компанию удастся сохранить (об этом они высказываются в соцсетях), такой сценарий все же нельзя исключать. «Трудно себе представить, что найдется инвестор, готовый расплатиться со всеми туристами, обязательства перед которыми не выполнены, поэтому действующее юрлицо вряд ли кого-то интересует. Но в теории Александр Цандекиди может найти в России союзника для создания новой компании под брендом “Музенидис” для развития на греческом направлении», – предположил один из собеседников TourDom.ru. «Правда, тогда ему надо будет менять позиционирование, вряд ли агентства побегут бронировать туры после того, как компания не расплатилась с их клиентами», – высказал мнение эксперт.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Вт авг 24, 2021 20:51  

Теперь официально: туристы «Музенидис Трэвел» не вылетят на отдых в сентябре
Во всяком случае, в первой половине месяца

Во вторник, 24 августа, российский «Музенидис Трэвел» – дочерняя структура одноименного греческого туроператора – направил партнерам-турагентам сообщение, адресованное в том числе их клиентам.

«Уважаемые туристы, чьи даты путешествия попадают на период с 1 по 15 сентября 2021 года! Забронированные и оплаченные вами услуги были своевременно оплачены нами греческому туроператору Mouzenidis Travel. Однако в июне греческий туроператор официально объявил в СМИ о невозможности оказания услуг по забронированным и подтвержденным заявкам, то есть сообщил о приостановке туроператорской деятельности. В настоящее время мы делаем всё, что в наших силах, для урегулирования сложившейся ситуации, но ввиду вышеизложенных обстоятельств, а также в связи с изменением в расписании полетов, связанных с ограничением количества рейсов в Россию, выполняемых греческой авиакомпанией Ellinair, российский туроператор информирует вас о необходимости повторного согласования сроков туров по забронированным заявкам, в состав которых входит услуга по авиаперевозке компанией Ellinair», – говорится в письме.

«Музенидис Трэвел» выступил в публичном поле впервые после 29 июня – тогда в рассылке партнерам он признал проблемы своей принимающей структуры в Греции. Теперь же опасения турагентов по поводу того, что забронированные ими для своих туристов туры не состоятся, во всяком случае, в срок, подтверждены официально.

Греческий Mouzenidis Travel продлил решение приостановить обслуживание туристов до 31 октября, из чего можно предположить, что перенос туров российским туроператором не последний. Пока он распространяется только на поездки, которые должны состояться в первой половине сентября. Однако нет никаких предпосылок надеяться на то, что туры, намеченные на вторую половину месяца и октябрь, «Музенидис Трэвел» также не предложит перенести.

Основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил порталу TourDom.ru свои предыдущие рекомендации турагентам по действиям в сложившейся ситуации. Сейчас необходимо получить от туроператора конкретные предложения по срокам переноса туров, транслировать их на своих туристов и заручиться их письменным согласием. Кроме того, продолжать информировать клиентов о ходе переговоров с «Музенидисом», незамедлительно передавать все значимые сообщения от компании. Это необходимо, чтобы подтверждать добросовестные действия турагента.

Эксперты турбизнеса обращают внимание: туроператор выбрал тактику – максимально ограничивать публичное информационное поле. Официальные сообщения компания выпускает крайне редко, текст обращений краткий и официальный. На прошлой неделе в профессиональном сообществе Фейсбука «Трэвел Президиум» обсуждали: Александр Цандекиди, директор компании, удалил фото обложки и профиля на своей личной странице в соцсети, оставив их совершенно пустыми, теперь они выглядят как белые квадраты. Комментарии участников оказались диаметрально противоположными. Кто-то посчитал неэтичным обсуждать эту тему, учитывая объем негатива, который уже вылился на Александра Цандекиди, ведь он мог бы сложить с себя полномочия, но продолжает бороться за жизнеспособность фирмы. Оппоненты упрекали этих участников дискуссии в том, что у них «стокгольмский синдром» и причина лояльности в отсутствии пострадавших туристов, а значит, и проблем, связанных с тем, что туроператор не выполняет обязательства по оплаченным турам в Грецию и не дает агентам исчерпывающей информации о ситуации по неоплаченным заявкам.

Между тем один из экспертов, знакомый с ситуацией в туроператоре, сказал TourDom.ru, что Ростуризм лоялен к Александру Цандекиди и не будет препятствовать тому, чтобы бренд «Музенидис» остался на рынке, даже если компания, ныне выступающая под ним, не сможет рассчитаться с туристами.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7442

Ср сен 01, 2021 11:25  

Туристы «Музенидиса» начали подавать иски в суды
Как турагентам отвечать на претензии?

В редакцию TourDom.ru стали поступать сообщения: у туристов, чьи купленные у «Музенидис Трэвел» туры не состоялись, иссякает терпение. Клиенты подают судебные иски с требованием вернуть деньги.

Претензии, как правило, адресуют туроператору и турагенту, а порой и только розничному продавцу. В некоторых исках фигурируют немалые суммы – 500 тыс. руб., 800 тыс. руб. и более. Ситуация усугубляется тем, что «Музенидис» формально не отказывается от исполнения своих обязательств – страховой случай не наступил, механизм финансовых гарантий на сегодня задействовать невозможно.

Юрист Игорь Косицын (г. Челябинск) рекомендует турагентам сохранять выдержку и хладнокровие, действовать строго в соответствии с туристическим законодательством. «Если претензия туриста адресована исключительно розничному продавцу тура, необходимо в письменном виде разъяснить, что турагентство не является исполнителем по договору. Претензию перенаправить туроператору, а туристу сообщить, что как только поступит ответ, он будет об этом немедленно уведомлен», – советует специалист.

Если же на турагента подали в суд, самое правильное решение – привлекать в соответчики туроператора, считает Игорь Косицын. «Роль розничной туркомпании – посредническая. Ее финансовая ответственность жестко ограничена комиссионным вознаграждением. Если есть договор, в котором указан туроператор, и турагент в его адрес перечислил деньги, удержав свою комиссию, то максимум, на что может рассчитывать турист в суде, – возврат этой суммы. И то не во всех случаях, иногда и комиссионные взыскивают с туроператора», – поясняет эксперт, основываясь на предыдущей судебной практике.

24 августа «Музенидис Трэвел» официально уведомил партнеров: из-за проблем его головной структуры, греческого туроператора Mouzenidis Travel, туры, забронированные на даты с 1 по 15 сентября, не состоятся, их сроки необходимо согласовывать повторно. Именно после этого участились сообщения о том, что туристы стали подавать судебные иски.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
kassandra
Созидатель Курилки 2007, Созидатель Курилки 2018, Совесть Курилки 2019
Сообщения: 9726

Чт сен 02, 2021 14:06  

Мне кажется, что название темы надо менять.
Всё оказалось просто : Музенидис фактически сливается с рынка...
Повторю, что мне лично очень жаль, я любила эту компанию. Но факты вещь упрямая.
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 318 гостей