"Импортозамещение" Букинга?

Всякие обсуждения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Вт мар 15, 2022 14:49  

Поручено заместить: появится ли в России отечественный аналог Booking.com
Что смущает специалистов

5 марта, уже на следующий день после того, как на сайте Booking.com стало невозможно бронировать гостиницы на территории России, вице-премьер Дмитрий Чернышенко поручил Ростуризму совместно с Минцифры проработать вопрос создания отечественного варианта иностранного агрегатора. TourDom.ru выяснял мнение – удастся ли сделать эффективный аналог?

Три кита

Специалисты туррынка перечисляют вопросы, которые необходимо предусмотреть Ростуризму. «При должном финансировании и привлечении команды опытных программистов разработать IT-решение вполне реально за 3–6 месяцев. Только ведь система бронирования гостиниц – это не только передовые технологии. Не менее важны организация контрактинга с гостиницами и службы поддержки клиентов. Кто будет договариваться с отелями об условиях бронирования, тарифах, спецпредложениях? А решать возможные проблемы гостей – замена номера, перенос сроков и т. д. Не Ростуризм же, которому поручено курировать проект», – говорит Сергей Войтович, руководитель туроператора «Свой ТС».

Также непонятно, будет ли государственная онлайн-площадка сотрудничать с малыми объектами размещения, станет ли она обременять себя столь сложной задачей. «Именно благодаря Booking.com и ему подобным 10–15 лет назад начали появляться и расцветать такие сегменты рынка, как хостелы, гостевые дома, мини-отели. Здесь не нужно обманываться: не было бы “Букинга” – не было бы их. У многих это был единственный значимый канал продаж. В его отсутствие эти сегменты рынка могут просто-напросто перестать существовать – самостоятельно обеспечивать продвижение и сбыт продукта многие не смогут из-за элементарного отсутствия компетенций и ресурсов», – пишет в Фейсбуке Алексей Волов (Hotel Business Academy и Hotel Business Forum). Он полагает, что успех Booking.com будет трудно повторить, однако в условиях ослабления роли онлайн-тревел-агентств (ОТА) отельерам предоставляется отличный шанс развивать продажи через свои собственные сайты: «Какая-то доля бронирований неизбежно перекочует на них, но ведь можно и усилить это направление. Время для TravelLine и Bnovo – отечественных компаний, предоставляющих гостиницам соответствующие технологические решения».

А как же конкуренция?

Эксперты опасаются, что вместо иностранного монополиста – некоторые гостиницы получали через Booking.com до 80% клиентуры – может появиться наш, российский. В таком случае придется забыть о здоровой конкуренции: частные компании – субъекты малого и среднего предпринимательства – попросту «задушит» гигант, созданный при поддержке государства. Возможно, было бы целесообразнее направить бюджетные средства, например в виде грантов, для содействия в дальнейшем совершенствовании технологий уже работающим на рынке игрокам – тем же «Островок», «Броневик», «Яндекс. Путешествия» и другим, а также системам бронирования туроператоров. Более того, у этих компаний уже налаженный контрактинг с отелями, а значит, при таком подходе удастся выиграть так важное сейчас время, ведь скоро летний туристический сезон, заместить Booking.com необходимо «здесь и сейчас».

Дитя без присмотра

Специалисты туррынка без энтузиазма относятся к большинству проектов, курируемых государством или региональными властями. Как правило, они делаются «без души». Финансовые ресурсы освоены, а вот за то, насколько удобный продукт получит потребитель, будет ли он приемлем по цене, никто не отвечает. В отличие от частного бизнеса, который рискует своими деньгами и заинтересован в успехе, подход зачастую формальный. В пример приводят платформу RUSSPASS, позиционируемую как проект Правительства Москвы. «В качестве информационного ресурса о столице и регионах – это интересный проект. Удачная интерактивная карта туров. Достойно проработана IT-часть. Но на этом преимущества заканчиваются. При практическом использовании всплывают проблемы. Например, раздел бронирования экскурсий – неопределенность в описании программ, а главное – их негарантированность. Как, например, понимать фразу “Вы посетите собор на территории Московского Кремля” (интересно, какой из трех?). А поход в Оружейную палату “зависит от расписания”. Как туркомпаниям предлагать своим туристам подобные маршруты», – делится оценкой один из специалистов.

«Турмашина» пока буксует

Эксперты считают, что если и идти по пути создания глобальной системы бронирования под эгидой государства, то это должен быть некий уникальный проект. Например, перспективы на туррынке может иметь метаагрегатор и поисковик, куда на принципах единого формата обмена данными и единой площадки для потребителей могли бы выкладывать предложения и отельеры, и перевозчики, и туроператоры. Однако удастся ли реализовать действительно работающую модель – большой вопрос. Особенно учитывая появление проекта «Турмашина». Платформа позиционирует себя и как конструктор путешествий, и сервис-помощник самозанятым, работающим в туризме. Мелким шрифтом на черной заставке основной страницы сайта написано: ресурс предоставляет возможности получения мультиязычного канала, информирования о туристическом продукте, ускорения и упрощения процесса планирования, покупки и осуществления поездки, а также обещается создание условий для повышения комфорта и безопасности туриста.

В августе 2021 года, когда только стало известно о том, что за «Турмашиной» стоит партнер Игоря Ротенберга Дмитрий Афанасенко и на проект уже выделено 335 млн руб., эксперты комментировали редакции TourDom.ru: «В любой момент от него можно ждать перехода к реализации амбициозных планов и вмешательства в существующий расклад сил на ниве туризма и гостеприимства».

Оригинал статьи на HotLine.travel >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
SalvadoR
Сообщения: 1048
Контактная информация:

Вт мар 15, 2022 15:33  

Сочи запускает свой «Букинг» (kp.ru)

"Сочи — курортная столица России — с начала 2022 года принял уже около 1,1 миллиона туристов. И уверенно сейчас держит лидерство в бронировании на майские праздники. По данным Tvil.ru, первые позиции рейтинга бронирований делят Сочи и Ялта.

Скоро найти и оплатить жилье, а попутно выбрать экскурсии в Сочи, станет еще проще: сейчас завершается тестирование сервиса Visit-Sochi.com — аналога известных международных сервисов, вроде booking.com или Airbnb. Эти сервисы, напомним, перестали работать в России.

На официальном туристическом портале будет собрана вся информация об отелях и гостиницах, полный список достопримечательностей и экскурсионных маршрутов, рестораны, кафе, СПА и афиша всех городских событий с возможностью брони или покупки, — рассказали в администрации Сочи.
"
SATOR AREPO TENET OPERA ROTAS
Изображение Изображение Изображение

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Ср мар 23, 2022 14:45  

«БЕСПРЕДЕЛ!» Результатом импортозамещения Booking.com стало повышение цен
Как прошла первая неделя без крупнейшего агрегатора гостиничных услуг

В турсообществе обсуждают перспективы импортозамещения Booking.com. Телеграм-канал «Крыша ТурДома» провел аналогию с уходом «Макдоналдса» и сослался на мнение основателя сети быстрого питания «Теремок» Михаила Гончарова, который написал в Фейсбуке подробный разбор, почему заменить «Макдоналдс» нам нечем. Booking.com тоже занимает недосягаемое положение на российском рынке. Спрашивается, смогут ли действующие игроки или новые структуры быстро заполнить пустоту, образовавшуюся после ухода агрегатора?

«Держать цены и не ныть»

Аудитория обсуждения разделилась на три лагеря: патриоты, космополиты и специалисты. Первые раскритиковали саму идею, что отечественный бизнес не в состоянии родить аналоги «Макдоналдса» и Booking.com. Характерное мнение: «Люди, которые говорят “не может быть, так не получится”, сродни предателям. Враньё. У меня тоже бизнес, я стараюсь держать цены и не ныть».

От «космополитов» ярко выступил подписчик канала Станислав Харламов. Он заявил, что готов аплодировать стоя честному владельцу «Теремка». И добавил: «Я преданный фанат свободы выбора, а не крикунов в духе “пусть уходят, мы сами с усами, и нам это не нужно”».

Участники обсуждения из числа специалистов сферы гостеприимства поделились опытом работы с российскими агрегаторами. «Перешла на “Островок”, никаких проблем, – сообщила Natali Lisa. – Если сейчас туда еще побольше отелей подтянется, то уход “Букинга” будет без последствий». «Мне исчезновение Booking.com настолько нравится, что не представляете. Клиенты спокойно бронируют либо непосредственно в отеле, либо через те же Яндекс.Путешествия, которые берут с отелей 10% комиссии, а не 20%, как Booking».

Участники дискуссии вышли на важную тему. Сделав Booking.com основным каналом сбыта, многие российские отели давно оказались в зависимости от этого агрегатора и были вынуждены выполнять его ценовые условия, которые часто звучали как ультиматумы.

Миллиарды рублей и годы работы

«Booking.com для многих отелей действительно был своего рода “наркотиком”», – подтверждает Марк Коган, директор отдела продаж и маркетинга Park Inn by Radisson (Одинцово). Тем объектам, которые делали на этот агрегатор основную ставку, приходится сложнее других. И в целом его отсутствие сейчас воспринимается как системная проблема на рынке сбыта гостиничных услуг, но продлится это считаные месяцы. «Уже к сентябрю мы увидим перераспределение трафика между другими площадками», – считают многие эксперты. При этом они отмечают недостатки отечественных конкурентов. «Российские системы бронирования пока не могут обеспечить даже нормального визуального ряда. И все процессы не соответствуют современным стандартам», – утверждает Виктория Шамликашвили, инвестор отеля Hotel Indigo St. Petersburg-Tchaikovskogo 5*.

«В данный момент ситуация осложняется еще и тем, что отели массово ринулись интегрироваться с российскими аналогами, которые из-за перегрузки столкнулись с техническими проблемами, – продолжает тему Анна Косарева, исполнительный директор управляющей компании Four Elements Hospitality (объекты в Москве, Екатеринбурге, Кирове, Перми). – Я на одной площадке уже больше недели не могу изменить информацию об отеле. На “Букинге” я сделала бы это элементарно в личном кабинете, а в крайнем случае поддержка подключилась бы в течение суток».

По общему мнению собеседников редакции, проектам, альтернативным «Букингу», потребуется несколько месяцев, чтобы выйти на адекватный уровень сервиса для пользователей. Но на то, чтобы сравняться с мировым лидером, уйдут годы, и то при условии, если удастся привлечь миллиардные инвестиции в маркетинг.

Между тем аппетиты у отечественных разработчиков резко возросли уже сейчас. «Российская гостиничная ассоциация» обратилась в правительство с предложением ввести для систем бронирования максимальный предел комиссионных – 10%. Сейчас комиссии стали достигать 25% (без НДС) от стоимости бронирования. По мнению отельеров, агрегаторы пользуются сложным положением отелей, которые потеряли основной канал сбыта, и это, пожалуй, основной итог первой недели без Booking.com.

«“Букинг” ушел... Кое-кто из онлайн-сервисов бронирования отелей решил взять по полной и зарядил комиссию аж в 26%! И это базовый тариф. В ряде случаев при полной оплате сразу еще плюсом сверх указанного 1% требуют! Кстати, требование паритета цен в договорах тоже присутствует, хотя “Букинг” был оштрафован именно за это... По мне – реальный БЕСПРЕДЕЛ!» – комментирует ситуацию Дмитрий Богданов, председатель правления Ассоциации отельеров АМОС.

Оригинал статьи на HotLine.Travel >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Пн июл 11, 2022 19:58  

Новый туроператор в России хочет занять нишу Booking.com
«Турплатформа» собирает отели

В России появился новый туроператор «Турплатформа», который претендует на нишу, ранее занимаемую Booking.com. С одной стороны, компания хочет стать каналом продаж для множества отелей, с другой – обеспечить туристам прогнозируемый уровень качества отдыха.

Как сообщил TourDom.ru соучредитель и гендиректор ООО «Турплатформа» Сергей Толчин, после ухода Booking.com множество российских отелей испытывают трудности, так как агрегатор давал им до 70% загрузки и даже больше. Особенно это характерно для небольших гостиниц, у которых нет ресурса для создания эффективного отдела продаж. Таких объектов очень много на популярных курортах юга России, и в отличие от более крупных отелей они как никогда заинтересованы в клиентах. Туроператор готов взять на себя не только продажи, но и помочь с организацией сервиса в самих отелях, внедряя популярные у туристов услуги. В итоге все предложения систематизируются на одной платформе. Это позволит дать туристам предсказуемый уровень качества и легко искать нужные варианты размещения – с парковкой, на первой линии и т. д.

Предложения по России новый туроператор, зарегистрированный в реестре весной, уже продает в составе турпакетов. В частности, организует автобусные туры в Крым и на другие южные курорты. После того как компания получит фингарантию для выездного туризма, планируется формировать и зарубежные туры на основе регулярных рейсов.

Ранее представители гостиниц сообщали TourDom.ru, что после ухода Booking.com на рынке действительно образовался вакуум, поскольку отечественные конкуренты оказались не в состоянии принять на себя высвободившийся объем. Известны случаи, когда отели неделями и даже месяцами не могли добиться ответа от техподдержки агрегаторов, так как их сотрудники не успевали отвечать на запросы. Кроме того, технический уровень отечественных систем бронирования оказался ниже, чем у Booking.com. Например, в поисковых системах не хватало нужных фильтров, в результате чего отели были не видны клиентам. Возникали и сложности с обновлением информации: сделать это самостоятельно в личном кабинете оказалось невозможно, вносить новые данные приходилось только через техподдержку.

Поэтому с точки зрения ситуации на рынке момент для выхода новой компании можно считать удачным. Особенно с учетом того, что услуги агрегаторов обходятся отелям довольно дорого – от 15 до 20–25% от стоимости бронирования. С другой стороны, «Турплатформе» предстоит конкуренция с уже давно работающими на рынке туроператорами. Однако Сергея Толчина это не смущает, так как компания, по его словам, не просто продает отели или туры, а изначально делает ставку на собственный продукт. В перспективе речь идет о создании сети гостиниц, объединенных общими стандартами. Причем не только в России, но и за ее пределами.

Сейчас в системе уже более 350 российских отелей и 250 турецких. В течение ближайших месяцев их количество планируется увеличить до 1000. «В Турции много небольших гостиниц на 40–50 номеров, с которыми не работают крупные туроператоры. Это не "Макс Рояль", но вполне качественные объекты, которые можно предлагать клиентам. Мы стараемся быть разноплановыми. Будут Эмираты, Армения, другие страны. Как гостиницы, так и виллы», – рассказал Сергей Толчин. Он подчеркнул, что продажи «Турплатформа» строит преимущественно через турагентства. «Это базис. Понятно, что какая-то доля прямых клиентов есть, но стоимость лидогенерации в B2C стала настолько высокой, что агентства остаются для туроператора самым выгодным каналом продаж».

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Чт июл 14, 2022 10:07  

МТС купил Bronevik, чтобы сделать русский Booking.com
Еще одна компания хочет заполнить образовавшийся вакуум

Учрежденная всего неделю назад сотовым оператором МТС компания «МТС Тревел» стала владельцем российского онлайн-сервиса по бронированию отелей Bronevik.com. Как сообщает CNews, этой фирме с 11 июля принадлежат два юрлица, ООО «Броневик онлайн» и ООО «Компания броневик». TourDom.ru выяснил, какие последствия это будет иметь для рынка и туристов.

Сумма сделки не сообщается. Однако один из собеседников TourDom.ru оценил примерную стоимость компании в 40 млн долларов. Это связано с тем, что в последнее время объемы бизнеса значительно выросли – по итогам 2021 года выручка юрлиц «Броневика» составила 156,6 млн и 460 млн руб., это на 135 и 327% больше предыдущего периода. А после ухода с российского рынка Booking.com оборот предприятий, вероятно, увеличился еще больше.

Эксперты отмечают, что МТС заинтересовался именно этим сервисом по нескольким причинам. Во-первых, ближайший конкурент, «Островок.ру», уже имеет инвесторов. Во-вторых, Bronevik наработал большую базу контрактов с объектами размещения. В релизе МТС приводится цифра – 35 000. Это больше, чем официально зарегистрированных коллективных средств размещения в России (их около 29 000). Таким образом, сервис работает и с индивидуально сдаваемыми апартаментами, гостевыми домами и т. д. Общее количество официальных и неофициальных объектов в России, где регулярно размещаются туристы, по экспертным оценкам, доходит до 85 000. Поэтому можно сделать вывод, что база Bronevik охватывает более 40% имеющихся на рынке предложений. При этом доля в общем объеме индивидуальных бронирований оценивается скромнее – в 12% от общего количества. Это цифру приводил в июне Forbes, поставив Bronevik на второе место после «Островка» с его 27%. Однако руководитель туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович привел TourDom.ru другое мнение, дав Bronevik только 5–7% рынка.

Так или иначе покупка этой компании открывает туристическому проекту МТС доступ к готовой базе объектов и возможность занять перспективную нишу. Как уже сообщала редакция, после ухода Booking.com множество небольших отелей в России испытывают проблемы с загрузкой и сейчас нуждаются в стабильном канале продаж. По мнению основателя сообщества Travel Startups Леонида Пустова, Bronevik продолжит работу на рынке в качестве «холлселлера». Он будет собирать небольшие отели и апартаменты, которые ранее присутствовали на Booking.com, а дистрибуцией этого контента на туристов уже займется «МТС Тревел». Как сообщали представители компании, в ее планах построить экосистему, в которой клиентам будет предлагаться весь спектр туристических услуг.

Эксперты считают, что сделка запускает процесс структурирования рынка гостиничных бронирований и усиление конкуренции в этом сегменте. Сообщают, например, что тревел-направлением очень интересуется Сбер. А ранее свои планы на создание онлайн-тревел заявили и в РЖД. Со стороны «Яндекс.Путешествий», в свою очередь, заметны намерения создать метапоиск по отелям, подобный тому, который создал Aviasales по билетам.

Кроме того, на свою часть рынка претендуют отраслевые проекты, созданные профессионалами из турбизнеса. Например, небольшие отели уже собирает на своей площадке новый туроператор «Турплатформа».

По словам Леонида Пустова, после ухода Booking.com, с точки зрения потребителя, нормального агрегатора по отелям сейчас нет. Где-то очень мало предложений, где-то не все они доступны, где-то не очень корректно работает поиск. Поэтому появление новых инициатив в этой сфере можно только приветствовать – они помогут заполнить образовавшийся вакуум и создать русский «Букинг».

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Вт авг 16, 2022 12:30  

Туроператор предложил бронировать мини-отели с мини-предоплатой
После ухода Booking.com в России идет передел рынка

Туроператор «Турплатформа» завершил тестирование системы, которая позволяет бронировать проживание в небольших курортных отелях на Черном море с минимальной предоплатой. Суть в том, что туристы теперь могут внести только аванс в размере 15% от стоимости проживания, а остальное заплатить уже на стойке перед заселением.

Как объяснил руководитель компании Сергей Толчин, это удобно всем. Клиентам часто некомфортно расставаться сразу со всей суммой и теперь бронировать можно спокойнее. Турагенты, в свою очередь, получают доступ к новому продукту, так как у их традиционных партнеров, туроператоров, обычно представлены в онлайне только крупные гостиницы. А мини-отели смогут продавать места через агентства, а значит, и достичь более стабильной загрузки.

По словам Сергея Толчина, в пилотном режиме на условиях минимальной предоплаты туроператор уже работает с двумя мини-гостиницами в Абхазии – это «Милана» в Гаграх и «Сухумский замок», а также с объектом в Анапе. Сейчас идет процесс масштабирования, и к 2023-му «Турплатформа» подключит уже около 200 отелей общей емкостью 4–5 тыс. номеров.

Таким образом, в перспективе туроператор планирует отчасти занять нишу, в которой ранее работал в России Booking.com. Именно этот агрегатор сумел объединил на своей площадке небольшие объекты, с помощью системы поиска и лояльных условий бронирования обеспечивая им до 80% клиентов.

После ухода Booking.com в марте этого года активизировались его российские конкуренты, в том числе за счет инвесторов, заинтересованных открывшимися перспективами захвата рынка прямых бронирований. Однако, по мнению Сергея Толчина, полноценной замены Booking.com все еще нет. Небольшие гостиницы зачастую не могут сотрудничать с другими агрегаторами, так как они оказались не готовы к этому технологически. Туроператорам по России тоже трудно перестроиться, поскольку они привыкли работать с крупными гостиницами, где есть много однотипных номеров. В итоге мини-гостиницы, имеющие только 20–30 комнат, причем зачастую самых разных категорий, выпали из рынка и нередко испытывают сложности с загрузкой. Даже несмотря на то что многие из них удачно расположены и имеют хорошее соотношение «цена – качество».

«“Турплатформа” работает и как система бронирования, и как туроператор. Мы заняли промежуточное положение и даем отелям клиентов, а турагентствам – доступ к типологизированному и качественному гостиничному продукту, который ранее был представлен на Booking.com», – обратил внимание Сергей Толчин.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Вт авг 16, 2022 21:32  

Ростуризм не одобряет идею создания госаналога Booking.com
В чем причина?

Федеральное агентство по туризму считает нецелесообразной инициативу по созданию государственного аналога Booking.com. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на официальный ответ ведомства.

В частности, данный вопрос еще в марте поручил Ростуризму рассмотреть вице-премьер Дмитрий Чернышенко. После начала спецоперации на Украине иностранный агрегатор объявил об уходе с российского рынка, поэтому власти озаботились его заменой. Однако агентство под управлением Зарины Догузовой провело консультации с Минцифры, представителями турбизнеса и экспертным сообществом и пришло к выводу, что госаналог Booking.com России не нужен.

«Сейчас у нас в стране работает порядка 90 онлайн-сервисов по бронированию отелей, краткосрочной аренды квартир и других площадок. Мы считаем, что роль государства в этом сегменте – не конкурировать, не подменять собой бизнес, а создавать условия для его развития», – пояснили в Ростуризме.

Отметим, что ранее доля Booking.com на рынке была достаточно велика. На платформу приходилось около 70% запросов по бронированию отелей, еще 10% – трафик на Airbnb. Однако постепенно эта ситуация меняется.

Так, в начале года для поиска номеров сервис «Островок.ру» использовали только 6% туристов, а к началу лета это количество увеличилось до 34%. А совокупная доля других агрегаторов – Яндекс.Путешествия, «Туту.ру», «Квартирка», «Суточно», Tvil и т. д. – выросла с 10 до 39%.

Стоит заметить, что от Booking.com россияне все же не отказались. Сервис туристы также используют, но для поиска вариантов размещения за рубежом. При этом оплатить номер в отеле заранее с российской карты уже не получится, приходится использовать либо иностранный пластик, любо отдавать наличные деньги уже при заселении.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Пт ноя 11, 2022 11:01  

Роспотребнадзор: туристы жалуются на российские сервисы онлайн-бронирования жилья
Что на это ответили в самих агрегаторах?

Роспотребнадзор получает жалобы от россиян на некорректно представленное описание средств размещения на сервисах онлайн-бронирования жилья «Суточно.ру» и «Островок». Об этом рассказала начальник отдела правового просвещения, информирования и консультирования потребителей ведомства Ирина Вяжлинская.

Она попросила участников туррынка обращать внимание на сведения, перечень услуг и фото гостевых домов, отелей и хостелов при добавлении их в системы поиска агрегаторов: «Давайте все-таки при предоставлении туристам информации смотреть, что это за информация, в каком виде она предоставляется и понятна ли она потребителям».

В свою очередь, в «Островке» на заявление Роспотребнадзора ответили, что оперативно связываются с объектом размещения, проверяют и в случае неточности корректируют данные о гостиницах при обращении туристов. В силу того что служба поддержки клиентов работает круглосуточно, весь процесс не занимает много времени.

Сервис «Суточно.ру» также прислал в редакцию TourDom.ru комментарий по поводу жалоб клиентов. По словам генерального директора площадки Юрия Кузнецова, подобные ситуации являются редкостью для компании.

«Вся размещаемая информация об объектах, проходит предварительную проверку. <…> Если гость сталкивается с несоответствием фотографий и реальности, мы помогаем подобрать альтернативный вариант жилья, который идеально подошёл бы гостю. Для арендодателей, которые не актуализируют информацию о жилье своевременно, на сервисе предусмотрены штрафные санкции», – пояснил владелец ресурса.

Оригинал новости на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Ср ноя 16, 2022 0:22  

В туризме спорят, сможет ли МТС Travel заменить ушедший Booking.com
В нише онлайн-бронирования отелей усилилась конкуренция

Дочерняя компания сотового оператора МТС «МТС Travel» сегодня объявила о запуске системы бронирования отелей в России. Доступ к базе гостиниц предоставляет сервис Bronevik.com, приобретенный фирмой в июле 2022 года, рассказал генеральный директор МТС Travel Вадим Мельников в интервью РИА «Новости». По его словам, сейчас пользователям доступно для бронирования 14 тыс. объектов размещения.

Ранее TourDom.ru писал о создании туристической «дочки» МТС и покупке Bronevik. Тогда эксперты туристической отрасли отмечали, что сделка была выгодной для обеих сторон: стоимость сервиса оценивалась примерно в 40 млн долларов, взамен бенефициар получил базу контрактов с 35 тыс. объектов размещения. Исходя из озвученных Мельниковым данных, пока новая система бронирования предоставляет туристам меньше половины собранных Bronevik предложений.

Сервис имеет все шансы заменить ушедший из России Booking.com, о чем еще в июле говорил основатель сообщества Travel Startups Леонид Пустов. Эксперт и сегодня считает, что МТС Travel сможет занять значительную долю рынка в том числе благодаря хорошей контрактной базе.

«Мировая практика показывает, что успешными становятся сервисы бронирования, которые работают напрямую с отелями, а не перепродают отели, законтрактованные агрегаторами», – отметил Пустов. К преимуществам нового игрока он также относит сопоставимую с конкурентами функциональность, пользовательскую базу сотового оператора, возможности интеграции в экосистему, технологические и финансовые ресурсы МТС.

Леонид Пустов считает, что МТС Travel может стать сильным соперником как «Яндекс.Путешествий», так и Ostrovok.ru, однако пользоваться им будут только самостоятельные путешественники – с турагентствами работать не планируют.

Появление нового сервиса сегодня обсуждают и в телеграм-чате для специалистов «Источники ТурДома». Любовь Воронина («Слетать.ру») отметила, что собранная МТС Travel команда говорит о серьезных планах компании. По ее словам, под крыло фирмы перешли бывшие сотрудники востребованных агрегаторов, включая Tutu.ru и «Яндекс.Путешествия». Кроме того, Воронина считает, что МТС с помощью инструментов маркетинга и PR выведет Bronevik в сегмент B2C. Выиграют и отели, которые ищут любой канал продвижения, чтобы восполнить пустоту, образовавшуюся после ухода Booking.com.

Однако некоторые представители туристической отрасли отнеслись к запуску новой системы бронирования с долей скепсиса. По мнению совладельца турагентства Travel Management Андрея Воскобойникова, МТС Travel придется вложить немало денег в популяризацию сервиса. «У самостоятельных туристов востребован тот, кто все время перед глазами. Потребуется навязчивый и повсеместный маркетинг: кешбэк, бонусы абонентам МТС, скидки, реклама на Яндексе и в Google, партнерские акции с банками», – считает он.

При этом вложения вряд ли окупятся быстро, и проект будет в минусе еще долгое время, отметил Воскобойников. «Если у инвесторов хватит терпения, а также оптимизма насчет перспектив, то призрачный шанс [закрепиться на рынке] имеется», – подытожил владелец турагентства.

Более пессимистичный прогноз дает президент НКО «Федерация туризма» Андрей Федоров. «Поиграют в туризм, и будет очередной вялотекущий проект, как и у остальных, пытавшихся ввязаться в это дело, – заметил он. – И дело не в команде, а в желаниях бенефициара. Спустя некоторое время он поймет, что овчинка выделки не стоит, а обещанная прибыль на бумаге отличается от прибыли на счетах. В итоге либо избавятся от данного непрофильного актива, либо оставят, как будет на тот момент».

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Pofigist
Пророк Курилки 2019
Сообщения: 8303
Контактная информация:

Ср ноя 16, 2022 11:30  

Администратор писал(а):Дочерняя компания сотового оператора МТС «МТС Travel» сегодня объявила о запуске системы бронирования отелей в России.
МТСу необходимо наращивать экосистему для увеличения капитализации основного бизнеса. И, наряду с другими непрофильными сервисами, туризьм тут сам собой просится. По большому счету МТСу пох как будет развиваться тур-часть его экосистемы, важнее то, что она в принципе есть и особо много убытков не приносит

Lacosta
Сообщения: 123

Чт ноя 17, 2022 13:20  

Они уже сто пятьдесят лет нормального приложения создать не могут, примитив какой-то, а тут бронииирование)))отееелей)))

Аватара пользователя
SalvadoR
Сообщения: 1048
Контактная информация:

Чт ноя 17, 2022 17:30  

Lacosta писал(а):Источник цитаты Они уже сто пятьдесят лет нормального приложения создать не могут, примитив какой-то, а тут бронииирование)))отееелей)))


Я бы на месте МТС купил бы, допустим, туту. Никогда у меня с ним проблем не было. В любом случае, купить работающее проще, чем с нуля создавать своё. Тем более, что "создатели" всегда будут копировать что-то, что уже устарело.
SATOR AREPO TENET OPERA ROTAS
Изображение Изображение Изображение

Lacosta
Сообщения: 123

Пт ноя 18, 2022 9:17  

SalvadoR писал(а):
Lacosta писал(а):Источник цитаты Они уже сто пятьдесят лет нормального приложения создать не могут, примитив какой-то, а тут бронииирование)))отееелей)))


Я бы на месте МТС купил бы, допустим, туту. Никогда у меня с ним проблем не было. В любом случае, купить работающее проще, чем с нуля создавать своё. Тем более, что "создатели" всегда будут копировать что-то, что уже устарело.


Каждый новый считает, что он умнее всех предыдущих.
Покупать дорого, создать свое с нуля всем кажется дешево.
Ну, и конечный результат не важен, важен процесс. Деньги выделяют на процесс.

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Сб дек 31, 2022 19:15  

В России появилась новая система бронирования отелей Check in
Обещает показать, что такое качество

Туристическому рынку требуется удобная и универсальная система бронирования гостиниц – в ней нуждаются как путешественники, так и сами отельеры. На этот статус претендует новая платформа под названием Check in, которая была запущена в эксплуатацию 1 декабря, но уже привлекла внимание профессионалов. Руководитель и основатель проекта Анна Григоренко в интервью TourDom.ru рассказала, в чем уникальность Check in, и почему отелям выгодно подключаться к этой системе бронирования прямо сейчас.

Анна, системы бронирования отелей в наше время появляются в огромном количестве. Как-то поднадоели даже.

Конечно, ведь ушедший Booking.com контролировал 80% этого рынка, и теперь многие претендуют на его долю. Руководители гостиниц говорят, что еженедельно получают одно-два предложения подключиться к новым сервисам.

Чем же вы с Check in планируете выделиться на этом фоне?

Я хорошо знаю представленные в России системы бронирования, в том числе лучшие и старейшие из них. И также помню, что в публичном поле, в СМИ, писали о проблемах, с которыми сталкиваются туристы. Например, были ситуации, когда гости оплачивали номер в отеле, а по прибытии обнаруживали, что там уже нет мест, или бронь почему-то отсутствовала, или самого объекта вообще физически не существует. Это бывает, вы же знаете.

Я не хочу противопоставлять Check in конкурирующим проектам, говорить, что сейчас мы всех порвем. Никого рвать не собираемся. Мы создаем удобный, надежный сервис с широким ассортиментом гостиниц, хотим занять достойное место на рынке, и многое в этом направлении уже сделано.

Между прочим, даже сам Booking.com был неидеален, раздражал рынок. Прогибал отельеров по ценам, требовал запредельных комиссионных. На клиентов давил психологически: «Бронируй сейчас, в этом отеле остался последний номер!» Собираетесь брать пример?

Я верю, что если предложить качественный продукт на выгодных условиях, то партнеры потянутся, и никого прогибать не понадобится. Я также против жестких клиентских продаж. В целом, борьба – не мой путь, хотя полжизни я шла по этому мужскому пути, но в какой-то момент поняла, что лучше действовать иначе. Более мягко, но не менее сильно. По-женски.

Что это значит на практике?

Это значит, что мы с командой ищем решения, которые принесут выгоду всем участникам процесса – партнерам, клиентам и, конечно же, нашей компании.

Раз уж заговорили о прошлом опыте, позвольте такой вопрос… Надеюсь, он не прозвучит резко. Кто вы, Анна Григоренко? В индустрии гостеприимства вас пока не знают.

Десять лет я отдала финансовой сфере. Работала в крупных иностранных банках и всегда с нуля создавала там клиентский портфель. Шла «в поля» - вспахивала, удобряла, поливала и, наконец, собирала урожай в виде контрактов с новыми клиентами. Это была хорошая карьера, но в какой-то момент я поняла: мне не хватает творчества. Понимаете, я не терплю ограничений и тех самых шаблонов. Мне повезло. Я получила предложение стать операционным директором в Управляющей компании Паскаля Клемана. Была сооснователем Delivery Club Daily, Jmart.Ru, Sapato.ru. Конечно же, я всегда много путешествовала, гостиничный рынок изучила в роли клиента, и меня заинтересовала эта отрасль. Я получила степень MBA швейцарской школы Glion именно в сфере гостеприимства.

Видимо, Анна, вы по натуре стартапер?

Так и есть. Работаю в тандеме с собственниками бизнесов. У предпринимателя возникает идея, а я – те самые руки, которые претворяют идею в жизнь. Увидеть результат – вот что меня мотивирует.

Создание электронного сервиса по бронированию отелей – капиталоемкий процесс. Конечно же, всем интересно, откуда деньги и каковы масштабы вложений?

Есть группа частных инвесторов, которые поверили в наш проект.

Это профильные инвесторы? Или из других отраслей?

Разные. Пока я не готова называть имена. Суммы тоже на данном этапе не разглашаются.

Хорошо. Тогда другой вопрос. Вы подчеркнули, что стремитесь создать качественный продукт. Делаете на этом упор. Что конкретно имеется в виду?

Мы развиваем систему бронирования, в которой продуман каждый нюанс. К индустрии гостеприимства в полной мере относится фраза «дьявол – в деталях». Расскажу для примера историю, которая мне буквально врезалась в память. Как-то раз мы с сыном приехали в один английский отель, в Брайтоне, зашли в номер – все красиво, нарядно, на столе стоит корзина с фруктами и ягодами. Я взяла клубничку, вроде бы идеальную, а она снизу гнилая… Вот такая маленькая деталь портит абсолютно все. Гость больше не вернется.

Вывод: мелочей – нет. Вот на что я настраиваю команду. В работе надо руководствоваться принципом «лучше меньше, да лучше». Да, мы стремимся к максимально широкому охвату рынка – отелей, домов отдыха, санаториев, гостевых домов, квартир. Но самое главное для нас, чтобы все партнеры были проверены, и предоставляемая ими информация соответствовала действительности. Это важнее, чем количество самих объектов размещения. Точно также для меня принципиально, чтобы каждое направление Check in было проработано, каждый фильтр в поисковике – продуман, все обзоры отелей – информативны и полезны для путешественников…

Обзоры отелей? Что это?

О, это у нас очень интересная история. В Check in работает подразделение корреспондентов, которые приезжают, живут там какое-то время и потом пишут обзоры о специфике каждого объекта, об инфраструктуре, о качестве сервиса.

Интересно… А если журналист что-то плохое обнаружит? Так и напишет у вас на сайте?

В первую очередь, сообщит об этом администрации отеля. Умные управляющие ценят такую информацию, прислушиваются к замечаниям и устраняют выявленные недочеты. Но вообще да, если в номере была пыль – напишут об этом. И такие обзоры на сайте уже есть. Мы публикуем их без предварительного согласования с отельерами. Посредством обзора отель привлекает к себе повышенный интерес туристов и получает дополнительные бронирования. Если вдруг по веским причинам захочет удалить обзор, мы, конечно, пойдем на встречу. Но в этом случае повышенного интереса уже не будет.

Что для нас принципиально – исключить появление на сайте фейковой информации со стороны объектов размещения. Мы с самого начала уделяем этому много внимания, и в 2023 г. сделаем контроль еще более скрупулезным.

Понятно, обзоры отелей – не только полезная информация для гостей, но и способ продвижения для отельеров. Есть какие-то еще ноу-хау по этой части?

Позже можно будет подготовить отдельную публикацию о том, как партнерам использовать Check in для продвижения в клиентской среде. А сейчас я хочу отметить, что наша компания, выходя на рынок, использует все инструменты продвижения на широкую туристическую аудиторию. Весь декабрь идет рекламная кампания на телевидении, 29 роликов ежедневно; наружная реклама размещена во всех крупных аэропортах; активно сотрудничаем с блогерами – опубликовали более 500 рекламных публикаций у разных блогеров. В том числе таких, как Анастасия Ивлеева, Ксения Собчак, Екатерина Варнава и других. Словом, продвигаемся по всем направлениям, потом будем смотреть отдачу и корректировать стратегию, сфокусируемся на самых эффективных каналах повышения клиентского трафика. Я понимаю, что отельеры ждут от нас именно этого.

А еще они ждут простоты и удобства в работе, выгодных финансовых условий, технической поддержки…

Так и есть. Поэтому мы сделали все, чтобы подключение к Check in и дальнейшее использование системы было максимально простым и комфортным процессом. В любой неясной ситуации пользователь может обратиться в Службу решения вопросов, которая работает в режиме 24/7. При необходимости окажут содействие и наши менеджеры, каждый из которых курирует свою группу партнеров. Что касается финансовых условий – первый месяц отельеры работают с Check in бесплатно, и если потом принимают решение продолжить сотрудничества, то платят фиксированную комиссию – 14 %.

То есть можно просто попробовать… так сказать, продегустировать вашу разработку. Бесплатно? Без обязательств?

Конечно. Попробуйте, что такое качество, и сделайте осознанный выбор.

==========================

Как стать партнером Check in:

1. Пройти регистрацию – здесь.

2. Заполнить данные об отеле и номерах: фото, общее описание и информацию об услугах.

3. Пройти модерацию.

4. Получить бронирование с Check in и готовиться к встрече гостей.

Если у вас возникли вопросы, смело обращайтесь в отдел решения вопросов Check in по телефону: 8 (812) 509-30-92.

Оригинал статьи на HotLine.travel >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7454

Пт апр 14, 2023 13:59  

Эксперты предложили доработать законопроект о туристических агрегаторах
Документ выглядит сырым

Член Общественно-экспертного совета нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства» Алексей Кожевников в своем телеграм-канале опубликовал текст законопроекта, который регулирует работу агрегаторов в туротрасли.

Авторы документа в проекте не указаны, в базу Госдумы он не внесен, но его обсуждение должно пройти на заседании Экспертного совета профильного комитета нижней палаты 18 апреля.

Разработчики предлагают внести в определение «туристская индустрия» понятие «владелец агрегатора информации об услугах по перевозке и/или размещению». Также такие сервисы будут обязаны предоставлять туристу данные о номере, классификации отеля и его категории.

Стремление законодателя отрегулировать работу таких сервисов позитивно, сказала в беседе с корреспондентом TourDom.ru сопредседатель Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья Наталья Петровская. Но сам документ нуждается в серьезной доработке.

По ее словам, под «средствами размещения» подразумеваются не только отели, и на агрегаторах предлагаются разные варианты, в том числе и гостевые дома. Но негостиничные объекты не проходят классификацию, им не присваивается категория.

Также законопроект фактически снимает с владельца сервиса ответственность за достоверность и актуальность информации, которую передала гостиница. Даже если она будет ложной, то сайт будет вправе ее публиковать. При этом агрегатор, заключая договор, имеет ИНН гостиницы и может сам проверить те данные, которые ей предоставили.

Поэтому Петровская предлагает не размещать информацию о гостиницах, которые не прошли классификацию. В остальных случаях указывать вид и категорию гостиницы, номер в перечне классифицированных объектов и данные о владельце, как минимум его ИНН. Информацию о квартирах, домах и комнатах, которые сдаются в аренду посуточно, нужно принимать только от собственников или уполномоченных людей, проверив, что объект действительно существует и принадлежит соответствующему лицу.

Кожевников также раскритиковал законопроект. Он считает, что документ не проработан, нет достаточных оснований для его принятия. «Почему там нет ничего об агрегаторах по экскурсиям? Серый рынок этот законопроект также не затрагивает и не решает проблемы недобросовестной конкуренции на рынке гостиничных услуг», – отмечает эксперт.

Ранее TourDom.ru писал, что Минэкономразвития РФ попросили возобновить работу над законопроектом о туристическом жилье. Он должен создать правила работы на рынке краткосрочной аренды.

Оригинал статьи на TourDom.ru >>>>>

Изображение
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 815 гостей