Туристка не получила визу и в приступе ярости поранила турагента ножницами
В конфликт вмешалась полиция
Абсолютно шокирующий инцидент произошел в алма-атинском турагентстве. Клиентка, получившая отказ в шенгене и визе США, решила выместить обиду на менеджере. В приступе ярости женщина начала разбрасывать по кабинету предметы, лежавшие на столе турагента. Под руку попались и ножницы, которые буквально воткнулись в голову работнице турофиса.
Как рассказала пострадавшая в соцсетях, туристка изначально была настроена на конфликт. Женщина пришла в агентство с требованием вернуть деньги, которые она отдала за услуги по оформлению въездных документов в Штаты и Шенгенскую зону. Естественно, получила отказ, так как турагенты лишь помогают подготовить необходимые бумаги, а решение принимает консульство. Однако туристку это не устроило, она начала скандалить, а потом и вовсе дебоширить.
«Решила все деньги выбить в прямом и переносном смысле. Устроила погром в офисе, швыряла в меня все, что было под рукой, в том числе ножницы, которые вонзились мне в голову, нанеся серьезное ранение», – пояснила турагент. На фото видно, что на полу действительно образовалась лужа крови.
При этом после конфликта клиентка агентства не оставила намерений вернуть свои деньги и написала в полицию заявление о мошенничестве со стороны менеджера. Агент также сообщила об инциденте правоохранителям. По данному факту инициирована проверка.
На ситуацию бурно отреагировали и коллеги пострадавшей по цеху. Многих произошедшее шокировало. Турагенты привыкли, что их работа часто связана с эмоциональным напряжением, порой финансовыми рисками, но теперь к этому добавилась и прямая угроза жизни.
«Мы, конечно, привыкли к тому, что на нас орут, нам высказывают претензии даже за унитазы в отелях. Некоторые клиенты могут себе позволить оскорбить сотрудников турагентств, кто-то считает наши деньги и просто использует нас как справочную. Но чтоб вот так, это уже за гранью!» – прокомментировала одна из менеджеров.
Оригинал заметки на TourDom.ru >>>>>
Наша служба и опасна, и трудна
Модератор: Administrator
- Администратор
- Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
- Сообщения: 7555
- Ф.Ф.Преображенский
- Оратор Курилки 2017, Умник Курилки 2019, Флеймер с достижениями, Черка́ла на заборе
- Сообщения: 7815
Ну так это не у нас. Это у казахов. У нас все туристы адекватные, все понимают. Обычно, не получив визы, извиняются и уходят.
К тому же, согласно правилам внутреннего распорядка, для удобства клиентов и персонала, на столе не должно быть карандашей, степлеров, ножниц, вообще любых колюще-режущих и тяжелых твердых предметов. И напитки мы подаем исключительно в пластиковых стаканчиках объемом до 100 мл.
К тому же, согласно правилам внутреннего распорядка, для удобства клиентов и персонала, на столе не должно быть карандашей, степлеров, ножниц, вообще любых колюще-режущих и тяжелых твердых предметов. И напитки мы подаем исключительно в пластиковых стаканчиках объемом до 100 мл.
Если в стране нельзя говорить правду, значит страну захватили враги
Ф.Ф.Преображенский писал(а):Ну так это не у нас. Это у казахов. У нас все туристы адекватные, все понимают. Обычно, не получив визы, извиняются и уходят.
К тому же, согласно правилам внутреннего распорядка, для удобства клиентов и персонала, на столе не должно быть карандашей, степлеров, ножниц, вообще любых колюще-режущих и тяжелых твердых предметов. И напитки мы подаем исключительно в пластиковых стаканчиках объемом до 100 мл.
Ф.Ф.Преображенский,
- Ф.Ф.Преображенский
- Оратор Курилки 2017, Умник Курилки 2019, Флеймер с достижениями, Черка́ла на заборе
- Сообщения: 7815
Всегда любуюсь вами сзади. Понимаю, что это не вы, но все равно любуюсь.
Если в стране нельзя говорить правду, значит страну захватили враги
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9634
Ф.Ф.Преображенский,
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 563 гостя