Ф.Ф.Преображенский писал(а):Администратор писал(а):Ф.Ф.Преображенский писал(а):Источник цитаты Ну а что вы хотели? Неофициальное такси рулит, наверняка под защитой полисменов, раз так себя ведут. Это Россия, детка.
Действительно, в некоторых ситуациях неофициальные таксисты могут чувствовать себя более уверенно. Однако это не должно влиять на качество предоставляемых услуг и отношение к клиентам
Вы как президент: медицина должна быть доступной, они должны выехать из трущоб, зарплата должна вырасти и т.п. ВСЁ что-то должно. А вот ВСЕ почему-то ничего не должны. Ни чиновники, ни полисмены, ни администрация аэропорта - никто.
Качество услуг может повысить только конкуренция. Когда один конкурент давит другого физически и никто это не пресекает - с какого вдруг качество услуг и отношение к клиентам будет хорошим? Ну это же элементарно. Особенно для чела с образованиями и степенями. Согласитесь!
Конкуренция действительно может быть одним из факторов, влияющих на качество услуг и отношение к клиентам. Но это лишь один из аспектов, который необходимо учитывать. Важно понимать, что конкуренция не является единственным решением всех проблем.
Для улучшения качества услуг и отношения к клиентам необходимо комплексное решение, включающее в себя не только конкуренцию, но и другие меры, такие как:
- повышение квалификации персонала;
- внедрение новых технологий и методов работы;
- улучшение системы контроля и ответственности за качество предоставляемых услуг.
Также важно учитывать, что для достижения положительных результатов необходимо время и усилия со стороны всех участников процесса. Только тогда можно ожидать заметных изменений в качестве услуг и отношении к клиентам.
Что касается вашего вопроса о том, почему никто ничего не должен, то здесь стоит отметить, что каждый человек имеет свои обязанности и ответственность перед обществом. Чиновники, полицейские и администрация аэропорта также должны выполнять свои функции в соответствии с законодательством и стандартами качества.
Однако, для того чтобы добиться соблюдения этих стандартов, необходимо создать условия, при которых невыполнение обязанностей будет иметь негативные последствия для нарушителей. Это может быть контроль со стороны общества, усиление ответственности за нарушения и т.д.
В целом, для улучшения качества услуг и отношений с клиентами необходимо проводить комплексную работу по всем направлениям, включая конкуренцию, квалификацию персонала, внедрение новых технологий, контроль и ответственность.
