Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Выражаем благодарность руководителю отдела продаж Савиной Екатерине за профессионализм и доброжелательное, человеческое отношение и помощь в впервые случившейся нестандартной ситуации. С такими коллегами приятно работать.

fuzz писал(а):Выражаем благодарность руководителю отдела продаж Савиной Екатерине за профессионализм и доброжелательное, человеческое отношение и помощь в впервые случившейся нестандартной ситуации. С такими коллегами приятно работать.

Ее же теперь уволят ))) За несоблюдение корпоративной роботоэтики))

Olen`ka

А я тоже похвалю БГ. Спасибо, что оперативно разобрались в Черногории с заселением в номер не соответствующий заказанному. Туристки это отметили, что все решилось когда вмешался туроператор.

fuzz, remko, Городок, спасибо!

Так же хочу выразить благодарность сотрудникам БГ! Весной был случай: туристы обнаружили по дороге в аэропорт ошибку в фамилии, пропущено три буквы (полностью мой косяк), время пять утра!; первый звонок в Трансаэро, дозвониться не возможно, только по платной линии, девушка на том конце провода говорит, что туристов в списке видит, но исправить не может, рейс чартерный; ошибка серьезная, фамилия звучит по другому, на рейс скорее не посадят))) звоню по горячей линии БГ и о чудо, отвечают и помогают переделать билет в системе ! Напоминаю, время пять утра и регистрация на рейс идет полным ходом! Кто еще из операторов работает ночью?! Это раньше в порту был представитель с бланками и мог переписать билет…. Туристы благополучно улетели.

fuzz писал(а):Выражаем благодарность руководителю отдела продаж Савиной Екатерине за профессионализм и доброжелательное, человеческое отношение и помощь в впервые случившейся нестандартной ситуации. С такими коллегами приятно работать.

как вам посчастливилось с ней пообщаться?:)

а от меня большой привет и много спасиб Самире Сафиной)

Подтверждаю, не только роботы! К сожалению, не знаю имя того прекрасного молодого человека, который сегодня принимал документы на визу у нашего курьера и из-за небольшого косячка не стал гонять курьера и нервировать манагера и туристов)))

Объявляем благодарность Инне Дорофеевой за оказанную помощь с аннуляцией заявки в Египет. Вошла в ситуацию, всё оперативно. Ещё раз спасибо.

Подтверждаю: не обязательно роботы, и к диалогу готовы: родители накосячили с датами подарка на свадьбу, робот пообещал перебронь с ФПЗ около 200 долларов. А живые сотрудники перебронировали с минимальными 20-ю. Причем не вредничали и не заставляли упрашивать, запрос-ответ, все четко и по делу и никаких отсылок к договору. Спасибо!

Натулек писал(а):а от меня большой привет и много спасиб Самире Сафиной)

+
И в Пегасе отлично работала и в БГ)

Молодцы БГ ! Пыхтят,напрягаются,но все решают,В данной ситуации с Трансами. Но не было, наверное, ни одного проблемного случая с размещение в отелях.

Спасибо за моих Египет - все что заказывала в примечаниях исполнено, туристы отдыхают и передают спасибо.

а мне Туголукова причесать хочеца, какой то он растрепа в последние дни на фото

ну и от меня спасибо- пока за перезачеты и отлеты.
а возвраты пока ждем.