Спасибо Анексу.
Добавлено: Сб апр 08, 2017 5:00
дано: туристы, решительно настроенные на отпуск. Но из-за личных проблем их бронь переносится в последний момент на другие сроки. Два раза подряд. Долгая переписка с терпеливым менеджером Анекса, уточнение деталей, а их было немало ибо туристы капризные. Слава Богу, наконец, улетели. Несмотря на ФПЗ, прописанные в договоре, после возвращения туристов и запроса минимизации, Анекс ооочень оперативно ФПЗ минимизировал до 0 рублей и довольные отдыхом туристы получили возврат (~200 дол). Бронируем у них катастрофически редко, письмо на минимизацию отправила чтоб совесть перед туристами чиста была, сразу их предупредила шансов на возврат 0 %. Как же иногда приятно ошибаться! Спасибо Анекс за оперативность и честность! 