На Границе не выпускают туристов- туристы требуют 100% компе

[User2107]

Сегодня консультировался с юристом, который отбил нас в свое время от достаточно занудного перца, попавшего под ледяной дождь в ДМД, вспомнил эту ветку и спросил о вашем случае. См. личку.

[julet85]

Прошу поделиться опытом, для разрешения ситуации))
Туристы купили тур на 215000 рублей- Сейшелы - китайский новый год вылет 6 февраля.. Отели полные бронировали сами и отель за 4 месяца и а/б с сайта поисковых систем..
В день вылета в Домодедово не выпускают на границе девушку.. Тур на 10 ночей. Туристы нам звонят, что не вылетают и мы аннулируем отель , ну а авиабилеты НОУ ШОУ- штраф 60% от стоимости а/б. Отель аннулирует бронь со 100% штрафом, т.к. высокий сезон, отель полный и по контракту за 3 дня до заселения штраф 100%. И ни в какую...
Конечно, мы уже пожалели что занялись операторской деятельностью..
Туристы подали заявление в СУД.. Как быть.. ? Не хочется возвращать им также нашу прибыль, ведь мы ни в чем не виноваты ( Есть у кого-нибудь история по такой судебной практике... ? Стоит ли нанимать Юриста

Я ЧЕТ НЕ ПОНЯЛА.СТАРЫЙ СТАЛА......
ДЕВУШКУ НЕ ВЫПУСКАЮТ? ДОЛГИ? РЕШЕНИЕ СУДА?? А ВЫ ТО ПРИЧЕМ?
ЕСТЬ ПРАВИЛА АНУЛЯЦИИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.
Есть договор между вами и клиентами, ну черт с ним, пусть 2 договора,....
и в ЧЕМ ваша вина?
Если не выпустили что паспорт просрочен вообще......а так в чем вопрос то?