Вот что за термин впритык? Сдавались документы по установленному сроку, если на сайте туркомпании написано - последний срок сдачи документов 20 апреля, это значит только одно - туроператор гарантирует, что сданые документы 20-го это сданые в срок, а не притык, в притык, это : девушки милые возьмите пожалуйста 21 до обеда. Но топикастер пишет, своевременно сданы документы, а это значит до установленного закрытия приема.99% , что агентство отдали документы впритык сами.
Туроператор составляя график упустил такой ньюанс, что в четверг 25 апреля консульство не работает. ТА виноват? Да полная чушь! У нас Италия была забронирована 15 апреля, подтвердили 16-го, 16-го турист все документы привез, 16-го документы ТО были переданы, вылет 29 апреля. визы вышли вчера вечером, по плану выход виз должен был быть в пятницу, с пятницы на измене.... Только еще вчера нам ТО сказал, что 25 выхода не будет, если в среду не выйдут, будем ждать выход в пятницу и если не выйдут то.... был предложен ряд нормальных решений проблемы не за наш счет. Но ТО у которого мы оформляли по Италии тур имеет специалистов, а не девочку без фамилии.
А про БГ... у них в Италии и принимашки-то нет, зато есть билеты Трансаэро...... опрометчиво Вы однако. У меня в прошлом году знакомая коллега разгребала косяки БГ в Париже, выяснила много интересного про принцип и метод работы БГ в ивропах.... занятно.
Так что автору совет один, раз уж вы ввязались с БГ по европам, впрягайтесь сами, туристов ждет много интересных приключений в Италии. Если есть возможность передать документы и билеты им в аэропорту самим, это малость по сравнению с тем, с чем они у вас столкнуться в Италии