опять Норд

[ledi Alla]

Добрый день. Сегодня турист заказал тур через Руспо- Тунис, туроператор Норд.
Стоимость тура дешевле, чем у других на 300$, страхование у туроператора заканчивается 31.05, тур раньше.
Подскажите по прошлому году все получили деньги за туры, которые не состоялись.
И нам теперь нужно убеждать туриста купить тур более дорогой, но у надежного оператора или рискнуть, предупредив туристов. Думаю репутация дороже стоит, чем сиюминутная прибыль, но туристу психологически трудно осознать, что он платит за тур намного больше, чем в поисковой системе.

[Tusena]

А Вы ему скажите, что без проблем забронируете ему тур от Норда, но только турист должен подписать (обязательно подписать!) бумагу о том, что его предупредили о возможных последствиях. Как показывает практика, когда нужно что-то официально подписать, народ начинет гораздо глубже задумываться.

[Rainbow]

турист заказал тур через Руспо- Тунис, туроператор Норд.

Грабли готовы... наступайте!

[casya]

Ну и фигли что подпишет?Например. Проблемы то у ТА будут.

[Ирина]

1 норд жив????
2 Вы были в коме??? Когда обсуждались проблемы с Нордом?
3 " если клиент всегда прав" то Вы еще не менеджер, а пока что продавец

[ledi Alla]

Ирина, я слава богу не была в коме, и про Норд слышала.
Просто очень надоело объяснять туристам, что стоимость за тур, котрорый они нашли в поисковой системе у оператора выше, так как мы принципиально, уже давно не работаем ни через Тройку, Иглс, Квадру, и т.д.
Только прямой договор, так как после историй с Гермесом, Альфа вояжем, Глобал тревел поняли, что мы не можем рисковать деньгами наших туристов и своей репутацией .
Норл в принципе немного другое, но мне не понятно, как после всех скандалов можно присутствовать в поисковых системах и продавать туры с демпинговыми ценами.

[yury]

Когда турист откажется подписывать бумажку о Норде, он найдет агентство, где ему продадут этот же тур но без такой бумажки, и будет думать, что в случае чего, агентство будет крайним.